Help Desk Migratie door Relokia

Help Desk Migratie door Relokia integratie

Help Desk Migratie door Relokia biedt een eenvoudige manier om gegevens te importeren naar LiveAgent vanuit diverse helpdeskplatformen. Onze migratieservice combineert een geautomatiseerde datamigratietool met een deskundig team dat zich inzet voor een soepele overgang, afgestemd op jouw specifieke wensen.

Of je nu LiveAgent-accounts wilt samenvoegen of een migratieproces op maat wilt laten maken, wij staan voor je klaar. Onze service is ontworpen om een breed scala aan gegevenstypen te verwerken, waaronder tickets, agenten, groepen, contacten, bedrijven, tags, bijlagen en aangepaste velden.

Met Help Desk Migratie kun je erop vertrouwen dat je datamigratie naar LiveAgent efficiënt en nauwkeurig wordt uitgevoerd, zodat jij je kunt richten op het leveren van uitstekende klantenservice zonder onderbrekingen.

Wat is Help Desk Migratie door Relokia?

Help Desk Migratie stelt gebruikers in staat om moeiteloos gegevens te verplaatsen tussen on-premise en cloud-gebaseerde helpdesks, zonder dat daar programmeerkennis of specialistische vaardigheden voor nodig zijn. Het importeren van gegevens is eenvoudig: gebruikers loggen in, stellen hun migratie in, draaien een gratis proefmigratie en gaan verder met de Volledige Datamigratie wanneer ze klaar zijn.

Met meer dan 8 jaar ervaring in het vak begrijpt Help Desk Migratie de unieke behoeften van verschillende sectoren. Het team is toegewijd aan het bieden van ondersteuning bij specifieke wensen, of het nu gaat om planning, gegevensfiltering, installatie of maatwerk, zodat elke gebruiker een soepele en op maat gemaakte migratie-ervaring krijgt.

Hoe kun je Help Desk Migratie gebruiken?

Je kunt Help Desk Migratie inzetten om je gegevens te importeren tussen je helpdesk en andere zakelijke oplossingen, en omgekeerd. Deze migratieservice bespaart je de talloze uren die normaal gesproken nodig zijn om handmatig gegevens tussen helpdeskplatformen te verplaatsen.

Voor veel bedrijven kan datamigratie een ontmoedigende en tijdrovende klus zijn. Sommigen overwegen het gebruik van API’s en het ontwikkelen van hun eigen migratietools, terwijl anderen handmatige importmethoden gebruiken. Beide benaderingen vereisen echter veel tijd en inspanning. Bovendien zorgt het afleiden van personeel van hun kerntaken vaak voor hogere kosten dan het inzetten van een geautomatiseerde datamigratietool.

Help Desk Migratie werkt vergelijkbaar met enkele van onze migratie-plugins en integraties met populaire software zoals Mailchimp, Slack, Gmail of Shopify. Met Help Desk Migratie en LiveAgent-integraties worden gegevens naadloos uit de ene applicatie gehaald en geïmporteerd in het LiveAgent-ticketsysteem.

Hierdoor kun je informatie delen, klantcontacten beheren, bestanden en documenten verzamelen en deze gebruiken om je processen te verbeteren. Daarnaast biedt Help Desk Migratie de mogelijkheid om je gegevens permanent van andere helpdesks naar LiveAgent te migreren, als je besluit definitief voor onze oplossing te kiezen en uitzonderlijke klantenservice te bieden.

En hoe kun je deze datamigratie gebruiken? Dit werkt vergelijkbaar met enkele van onze migratie-plugins en integraties met software zoals Mailchimp, Slack, Gmail of Shopify. Help Desk Migratie door Relokia en LiveAgent-integraties verzamelen gegevens uit de ene app en plaatsen deze in het LiveAgent-ticketsysteem.

Je kunt dit gebruiken om informatie te delen, klantcontacten bij te houden, bestanden en documenten te verzamelen en ze in jouw voordeel te benutten. Tot slot is er de mogelijkheid om je gegevens permanent over te zetten van andere helpdesks naar LiveAgent, als je definitief wilt overstappen op onze oplossing en geweldige klantenservice wilt bieden.

Welke gegevens kunnen worden gemigreerd?

Bij het gebruik van Help Desk Migratie kunnen doorgaans de volgende soorten gegevens worden gemigreerd, afhankelijk van de bron-helpdesk:

• Tickets
• Agenten en Groepen
• Contacten en Bedrijven
• Tags
• Bijlagen
• Openbare en Privé Notities
• Aangepaste velden

Wat zijn de voordelen van Help Desk Migratie door Relokia?

Het gebruik van Help Desk Migratie biedt diverse voordelen om je datamigratieproces te stroomlijnen:

• Test verschillende instellingen en mappings in een gratis proefversie.
• Stem je migratieproces af op specifieke wensen met maatwerkontwikkelingsdiensten.
• Toegang tot een toegewijd supportteam voor begeleiding en ondersteuning gedurende het hele migratieproces.
• Pas je datamigratie aan met krachtige filteropties, zodat alleen relevante gegevens worden gemigreerd.
• Profiteer van vooraf gebouwde automatiseringsopties, zoals het overslaan van bijlagen, inline afbeeldingen migreren als bijlagen, en de nieuwste records als eerste importeren.
• Vereenvoudig het koppelen van standaard- en aangepaste velden met intuïtieve datamappingfuncties.
• Gegevensbeveiliging heeft prioriteit, met naleving van wereldwijde en industriestandaarden zoals SOC 2 Compliance, AWS Infrastructuur en HIPAA.
• Versnel het importproces met Concierge Migratiediensten, inclusief planning, recordmapping en geautomatiseerde migratie.

Hoe gebruik je Help Desk Migratie met LiveAgent

Laten we samen aan de slag gaan met Help Desk Migratie—het is eenvoudiger dan je denkt en zorgt voor een vlekkeloze gegevensimport. Hier is je stap-voor-stap handleiding om soepel door dit gebruiksvriendelijke proces te gaan.

Stap 1: Maak een account aan en start een nieuwe migratie

Ga naar de Migration Wizard en maak een account aan via een zakelijk e-mailadres. Klik op “Start new migration” om een proefmigratie in te stellen – Demo migratie.

Stap 2: Verbind je bronplatform

Laten we nu je bronplatform koppelen. Je hebt keuze uit diverse opties—of het nu een helpdesk, servicedesk, ITSM of PSA-systeem is, wij ondersteunen het. Selecteer eenvoudigweg je platform uit onze lijst met ondersteunde systemen, en als jouw systeem er niet tussen staat, geen zorgen! Je kunt altijd een aangepaste bronoptie aanvragen die op jouw wensen is afgestemd.

Stap 3: Geef je inloggegevens op

Afhankelijk van je huidige helpdesk moet je mogelijk een URL of een API-sleutel opgeven, en soms beide. Geen zorgen, het is heel eenvoudig! Je kunt je helpdesk-URL direct uit de adresbalk van je browser kopiëren. De API-sleutel kun je rechtstreeks binnen de instellingen of configuratie van je helpdesksoftware genereren.

Weet je niet waar je deze informatie kunt vinden? Geen probleem! Raadpleeg een handleiding die specifiek is voor jouw helpdesksoftware—die wijst je de weg. Zodra je de gegevens bij de hand hebt, vul je ze in de daarvoor bestemde velden in en klik je op “Continue” om verder te gaan.

Stap 4: Koppel je gegevensrelaties

Begin met het selecteren van de gegevens die je wilt migreren. Begin met het koppelen van groepen en stel een standaardgroep in voor alle inactieve, verwijderde en niet-toegewezen groepen. Herhaal dit proces voor agenten om alles op orde te houden.

Vervolgens is het tijd om de bron- en doel-ticketvelden te koppelen om de juiste gegevensrelaties te behouden. Doe hetzelfde voor de artikelfields om alles consistent te houden.

Wil je wat extra functionaliteit toevoegen aan je migratieproces? Kies dan uit onze vooraf gebouwde automatiseringen.

Stap 5: Voer een gratis demo uit en ga door naar de volledige migratie

Voer een gratis demo uit om te zien hoe een klein deel van je gegevens wordt gemigreerd. Controleer de demoresultaten om te verzekeren dat alles correct is. Ga vervolgens door naar de betaling en daarna naar de volledige migratie.

Het Help Desk Migratie team kan je bestelling aanpassen op basis van jouw zakelijke behoeften. Om maatwerk aan te vragen, dien een ticket in .

Dat is alles, je hebt de Help Desk migratie door Relokia integratie succesvol afgerond en je gegevens van je oude helpdesk naar LiveAgent overgezet.