Partner
Wat is Help Desk Migration by Relokia?
Relokia is een bedrijf dat zich richt op datamigratiediensten. Het kan back-ups maken en gegevens migreren tussen een groot aantal verschillende apps . De processen zijn snel, betrouwbaar en veilig, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken dat u uw gegevens kwijtraakt. Relokia-services zijn gecodeerd en bieden geweldige klantenondersteuning
Helpdeskmigratie van Relokia is een online service waarmee u gegevens kunt migreren tussen lokale en cloudgebaseerde helpdesksystemen. Er zijn geen speciale vaardigheden of kennis vereist.
Relokia verdeelt zijn service in drie delen. Naast helpdesk migratie opties, kunt u ook al uw gegevens importeren vanuit een CSV-bestand. De derde optie omvat gegevensexport naar CSV.
Hoe kunt u Help Desk Migration van Relokia gebruiken?
Gebruik Help Desk Migration van Relokia om uw gegevens te migreren van uw helpdesk naar andere bedrijfsoplossingen en vice versa. De service bespaart u ontelbare uren die nodig zijn om gegevens tussen helpdeskplatforms te verplaatsen.
Voor de meeste bedrijven is gegevensmigratie een pijnlijk proces. Sommigen overwegen om de API te gebruiken en hun eigen migratietool te schrijven, terwijl anderen een manier bedenken om hun gegevens handmatig te verplaatsen. Beide methoden kosten veel tijd en moeite. Maar het belangrijkste is dat het weghalen van uw personeelsbestand van hun taken meer kost dan het gebruik van een geautomatiseerde gegevensmigratietool.
En hoe kunt u deze datamigratie inzetten? Het kan op dezelfde manier werken als sommige van onze migratieplug-ins en integraties met software zoals Mailchimp, Slack, Gmail of Shopify. Helpdeskmigratie door Relokia en LiveAgent-integraties verzamelen gegevens uit één app en plaatsen deze in het LiveAgent-ticketingsysteem.
U kunt dit gebruiken om informatie te delen, klantcontacten bij te houden, bestanden en documenten te verzamelen en deze te gebruiken jouw voordeel. Last but not least is er de mogelijkheid om uw gegevens van andere helpdesks permanent naar LiveAgent over te zetten, voor het geval u permanent naar onze oplossing wilt overstappen en geweldige klantenondersteuning wilt bieden.
Welke gegevens kunnen worden gemigreerd?
Afhankelijk van de bronhelpdesk kunt u mogelijk migreren:
- Tickets
- Vertegenwoordigers en Groepen
- Contacten en Bedrijven
- Tags
- Bijlages
- Openbare en Privénotities
- Aangepaste velden
Wat zijn de voordelen van het gebruik van Help Desk Migration door Relokia?
- Snel en moeiteloos gegevens migreren tussen helpdeskplatforms naar keuze.
- Bespaar een aanzienlijke hoeveelheid geld.
- Voer testimports uit zo vaak als nodig is.
- Pas uw migratie aan om te voldoen aan de specifieke behoeften van uw organisatie.
- Behoud de integriteit van klantenservicegegevens en behoud tevens een volledige geschiedenis van interacties tussen u en uw klanten.
Struggling with your old help desk?
Switch to LiveAgent and get access to a multi-channel ticketing system today
Helpdesk Migratie gebruiken met LiveAgent
Leren om Help Desk Migratie te gebruiken door Relokia is een eenvoudig proces om ervoor te zorgen dat gegevensoverdracht gemakkelijk verloopt. Volg de onderstaande handleiding om te leren hoe u dit eenvoudige proces zelf kunt voltooien.
- Ga naar de Help Desk Migration-website en maak uw account aan. Dan kunt u kiezen tussen Automatische migratieservice en Maatwerkmigratieservice. Bij dit laatste hoort ook het praten met een helpdeskmigratie-expert die de overdracht persoonlijk zal afhandelen, dus deze handleiding zal zich uitsluitend richten op de geautomatiseerde migratieservice. Klik op de knop Start Migratiewizard en ga door naar de volgende stap.
- Nu kunt u selecteren vanuit welke helpdesk u uw gegevens wilt migreren. Klik op de knop naast ‘Migreren vanuit’ en kies uit een groot aantal oplossingen. U kunt op het tabblad Helpdesk klikken om alleen mogelijke opties voor het migreren van helpdesksoftware te zien.
- Afhankelijk van de helpdesk waar u naartoe migreert, moet je een URL of een API-sleutel verstrekken, in sommige gevallen moet je beide verstrekken. De URL van je helpdesk kan eenvoudig worden gekopieerd en geplakt vanuit de URL-balk in elke browser, terwijl je API-sleutel rechtstreeks kan worden gegenereerd in de instellingen of configuratie van uw helpdesksoftware. Als je niet zeker weet waar u het kunt vinden, zorg er dan voor dat je een handleiding zoekt voor uw helpdesksoftware. Zodra je de benodigde gegevens hebt verstrekt, klikt u op Doorgaan.
- Selecteer de gegevens die u wilt migreren. Match eerst groepen en kies een standaardgroep voor alle inactieve, verwijderde en niet-toegewezen groepen. Doe dan hetzelfde met agenten. Breng vervolgens de bron- en doelticketvelden in kaart, zodat de gegevens correct worden vertaald. Als u het gevoel heeft dat u hulp nodig heeft bij deze stap, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van de Help Desk Migratie. Voer een test uit om te zien hoe de migratie werkt. Controleer zorgvuldig het resultaat van de migratie voordat u doorgaat.
- Als u tevreden bent met de resultaten, begint u met het migratieproces. Bovendien kan het team van Help Desk Migration uw bestelling personaliseren om aan de specifieke behoeften van uw bedrijf te voldoen. Om een aangepaste migratie aan te vragen, laat u een bericht achter in de live chat, of een ticket aanmaken.
Dat is het, u hebt met succes de Help Desk migratie door Relokia integratie voltooid, en uw gegevens overgezet van uw oude helpdesk naar LiveAgent. Bekijk andere gave integraties met verschillende software, bekijk de LiveAgent tour video of blader door de Academy om meer te leren over het bieden van geweldige klantenondersteuning.
Simplify your help desk migration process
Make your help desk migration hassle-free by leveraging Help Desk Migration by Relokia integrated with LiveAgent today.
Frequently Asked Questions
Hoe kunt u migreren via helpdesk migratie Relokia?
1. Creëer een account op Helpdesk migratie 2. Vul de vereiste gegevens in 3. Test de migratie en evalueer 4. Migreer
Wat is een helpdesk migratie?
Het migreren van gegevens kan voor veel bedrijven een pijnlijke ervaring zijn, misschien zelfs een dealbreaker. Als resultaat heeft Relokia een helpdesk-migratie gemaakt waarmee u alle gegevens efficiënt kunt migreren met slechts een paar klikken.
Gedetailleerd overzicht van de helpdeskfuncties.
LiveAgent biedt een uitgebreide helpdeskoplossing met diverse functies zoals ticketbeheer, automatisering en live chat voor efficiënte klantenondersteuning.
LiveAgent | Snel overzicht van de helpdesksoftware
Helpdesksoftware kan bedrijven helpen bij het stroomlijnen en automatiseren van klantenondersteuning, waardoor efficiëntie en kwaliteit toenemen. LiveAgent is een voorbeeld van software met integratie van communicatiekanalen.
