IceWarp Mail Server

IceWarp Mail Server-integratie

IceWarp is een mailserver en samenwerkingssoftware. Het biedt e-mail met aangepaste domeinen, mogelijkheden voor documentbewerking, agendadeling, instant messaging en andere samenwerkingshulpmiddelen. De oplossing werkt op Windows- en Linux-besturingssystemen. Het biedt modules die de mogelijkheden kunnen uitbreiden voor groupware, spambeveiliging en antivirusbescherming.

Wat is IceWarp Mail Server?

IceWarp Mail Server is een uitgebreide samenwerkingstool die is ontworpen voor bedrijven van elke omvang. Het combineert krachtige e-mailfunctionaliteit met geavanceerde samenwerkingsfuncties, waardoor het een ideale oplossing is voor teams die efficiënt willen communiceren en samenwerken.

Het platform biedt:

• E-mail met aangepaste domeinen – Stel professionele e-mailadressen in met je eigen domein
• Mogelijkheden voor documentbewerking – Werk in realtime samen aan documenten met teamleden
• Agendadeling – Beheer agenda’s en plan moeiteloos vergaderingen
• Instant messaging – Maak snelle communicatie binnen je organisatie mogelijk
• Spambeveiliging – Geavanceerde modules om ongewenste e-mails tegen te gaan
• Antivirusbescherming – Ingebouwde beveiligingsfuncties om je gegevens te beschermen
• Cross-platform ondersteuning – Beschikbaar op zowel Windows- als Linux-besturingssystemen

Hoe kun je IceWarp Mail Server gebruiken?

IceWarp is een geweldige samenwerkingsoplossing die geschikt is voor bedrijven van elke omvang, omdat het een onbeperkt aantal gebruikers aankan. Voeg zoveel gebruikers toe als je wilt en werk samen, chat of beheer documenten met iedereen.

IceWarp Mail Server is een uitstekende e-mailoplossing voor helpdesks. Het kan ook worden geïntegreerd met het LiveAgent helpdesksysteem voor verbeterde klantenondersteuning en een uitgebreid hulpmiddelenpakket. Met de ticketsoftware van LiveAgent kun je eenvoudig e-mails en contacten beheren. Verder kun je ook een chatwidget toevoegen aan je website, een callcenter bouwen of een klantenportaal met kennisbank voor selfservice creëren.

Je kunt ook Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp en Viber toevoegen voor extra socialmediacapaciteiten. Elk van deze communicatiekanalen wordt ondersteund door verschillende functies die je dagelijks helpen, waaronder:

• Hybride ticketingstroom
• Regels voor het maken van handige automatiseringen
• Standaardberichten
• Vooraf gedefinieerde antwoorden
• En vele andere ticketfuncties

Wat zijn de voordelen van het gebruik van IceWarp Mail Server?

• E-mailserver met aangepast domein – Professionele e-mailadressen afgestemd op jouw bedrijf
• Mogelijkheden voor samen bewerken – Werk in realtime samen aan documenten
• Gedeelde agenda en documenten – Coördineer agenda’s en beheer bestanden samen
• Geschikt voor een onbeperkt aantal gebruikers – Schaal je oplossing mee met de groei van je bedrijf

Hoe integreer je IceWarp Mail Server?

IceWarp Mail Server is eenvoudig te integreren met LiveAgent dankzij een simpele verbinding in de LiveAgent-configuratieopties. Volg de onderstaande handleiding en leer hoe je de twee apps binnen enkele minuten met elkaar koppelt.

Stap 1: Installeer IceWarp Mail Server

Wil je eerst IceWarp Mail Server installeren? Ga naar de IceWarp-website en begin direct. Installeer daarna de IceWarp-server. Weet je niet precies hoe dat moet? Bekijk dan deze handige videogids van IceWarp die je door het installatieproces leidt.

Stap 2: Configureer LiveAgent

Zodra je je IceWarp Mail Server-e-mail hebt geactiveerd, open je LiveAgent en klik je op Configuratie > E-mail > E-mailaccounts en daarna op de oranje Maak-knop. In het menu verschijnen verschillende e-mailproviders. Je moet Overig selecteren. Kies tussen de twee opties voor IMAP/POP3.

Stap 3: Voer IceWarp-gegevens in

In de volgende sectie moet je een e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord van je IceWarp-account invullen. Kies de methode voor het ophalen van je e-mails (POP3 of IMAP) en vul de server- en poortgegevens in. Sla je wijzigingen op nadat je de gegevens hebt ingevoerd.

De integratie is voltooid. Het LiveAgent-ticketingsysteem haalt nu al je e-mailcommunicatie op van de IceWarp Mail Server.

Meer weten over LiveAgent

In de tussentijd kun je een kijkje nemen op onze Academypagina of functiepagina om meer te ontdekken over helpdesks, klantondersteuning en de mogelijkheden van LiveAgent.