ManyChat

ManyChat-integratie

ManyChat is een service waarmee bedrijven chatbots voor sms en Facebook Messenger kunnen maken. Deze kunnen worden gebruikt om verkoop, marketing en klantenservice voor veel bedrijven te automatiseren en gemakkelijker af te handelen. Facebook en Messenger worden steeds populairder als klantenservicekanalen, waardoor ManyChat een essentieel hulpmiddel is voor moderne bedrijven die gemakkelijker met mensen willen communiceren.

Wat is ManyChat?

ManyChat is een platform waarmee je een chatbot voor je Facebook-pagina kunt maken om je bedrijf te helpen groeien in verkoop, ROI en uiteindelijk inkomsten. Met ManyChat kun je reacties op Facebook Messenger en SMS automatiseren, veelgestelde vragen gemakkelijk afhandelen en nieuwe klanten, aankopen en abonnementen bijhouden.

Hoe kun je het gebruiken?

In combinatie met ManyChat kun je je reacties op Facebook Messenger en SMS gemakkelijker automatiseren en veelgestelde vragen gemakkelijk afhandelen. Je kunt nieuwe klanten, aankopen, abonnementen en tags bijhouden. Je kunt ook handmatig sms- of Messenger-berichten verzenden, inhoud verzenden, klanten abonneren of afmelden, tags afhandelen of mensen zoeken.

Voordelen

• Houd nieuwe Facebook Messenger-chats of berichten vanuit één oplossing bij
• Verzend en beantwoord berichten, stuur inhoud door
• Meldingen over chatacties van Facebook Messenger in je LiveAgent-dashboard
• Naadloze workflow met Facebook
• Automatiseer verkoop-, marketing- en klantenserviceprocessen
• Geen codeervaardigheden vereist

Hoe integreer je ManyChat met LiveAgent via Zapier

Het integreren van ManyChat met LiveAgent is eenvoudig en vereist geen codeerervaring. Volg deze stappen om de integratie in te stellen:

Stap 1: Log in op Zapier

De eerste stap is om in te loggen op je Zapier-account. Als je er nog geen hebt, kun je er een maken op Zapier’s aanmeldingspagina .

Stap 2: Navigeer naar de integratiepagina

Ga na het inloggen naar de LiveAgent + ManyChat-integratiepagina .

Stap 3: Selecteer trigger en actie

Scroll naar beneden op de pagina en je ziet een trigger- en actieselectie. Een trigger werkt als een trigger voor je gekozen actie. Dit betekent dat als iets in één software gebeurt, een trigger optreedt en de actie in de tweede geïntegreerde software activeert.

Bepaal welke trigger en actie je wilt instellen. Als voorbeeld hebben we ManyChat gekozen om “Nieuwe getagde gebruiker” te triggeren en LiveAgent-actie “Gesprek maken”. Elke gebruiker die op Facebook wordt getagd, triggert een gespreksactie in je helpdesk. Je kunt meer verbindingen maken wanneer je dat nodig hebt, dus kies je eerste en klik op de blauwe knop “Connect LiveAgent + ManyChat”.

Stap 4: Configureer ManyChat-trigger

Een configuratie van je ManyChat-trigger wordt geopend. Je moet je account selecteren en de details invullen om ervoor te zorgen dat de trigger werkt. Als je klaar bent, raden we je aan het uit te testen om te zien of het werkt.

Stap 5: Configureer LiveAgent-actie

Als je klaar bent met ManyChat, hoef je alleen nog een actie in te stellen. Zorg ervoor dat je de vereiste velden invult. Als je de actie verder wilt specificeren, is er ook een optie om niet-vereiste velden in te vullen.

Stap 6: Test de integratie

Nu hoef je alleen nog een laatste test uit te voeren en te zien of de integratie werkt. Als je problemen ondervindt, biedt Zapier je een handige gids voor probleemoplossing die je helpt het probleem op te lossen. Als de test succesvol is, is je integratie klaar en kun je het live testen.

Veelgestelde vragen

Wat is ManyChat?

ManyChat is een platform waarmee je een chatbot voor je Facebook-pagina kunt maken om je bedrijf te helpen groeien in verkoop, ROI en uiteindelijk inkomsten.

Hoe integreer je ManyChat met LiveAgent?

Log in op je Zapier-account en navigeer naar Zapier - LiveAgent + ManyChat. Kies een actie > Verbinden. Vul de benodigde informatie in > Test en gebruik onmiddellijk vanuit LiveAgent.