RingCentral
RingCentral is een callcenter software die spraak, fax, sms, vergaderingen en webmeetings aanbiedt. Het integreert met LiveAgent via Zapier voor verbeterde bell...
2 min lezen
- Partner website Learn More
- Privacybeleid van partner MultiTEL Privacybeleid
Wat is MultiTEL?
MultiTEL is een VoIP-serviceprovider met kosteneffectieve communicatieoplossingen. Ze bieden services op wereldwijde schaal, met aanwezigheid op alle continenten. Naast wereldwijde dekking biedt MultiTEL ook [analysetools](/features/analytics-overview/ “Boost uw klantenondersteuning met LiveAgent’s analyseoverzicht! Volg prestaties, filter metrische gegevens en verbeter efficiëntie. Gratis 30-daagse proefperiode!’) die kunnen worden gebruikt voor het volgen van inkomende en uitgaande oproepen en sms-berichtvolumes.
Hoe kunt u MultiTEL met LiveAgent gebruiken?
MultiTEL is een van de VoIP-providers die door LiveAgent helpdesk-software worden ondersteund. U kunt het kiezen als uw provider van telecommunicatiediensten. Het enige wat u hoeft te doen is uw belnummer ophalen, het verbinden met LiveAgent en [klantgesprekken](/call-center-software/ “Ontdek LiveAgent’s toonaangevende callcenter-software voor 2025! Omnichannel-ondersteuning, VoIP, IVR, oproepbeheer en meer. Start nu uw gratis 30-daagse proefperiode!’) voeren en ontvangen als onderdeel van uw multi-channel helpdesk.
LiveAgent [callcenter-functies](/features/ “Verken LiveAgent’s krachtige multi-channel helpdesk-functies—ticketing, live chat, callcenter en meer. Verhoog vandaag de ondersteuningsefficiëntie!’) kunnen u helpen met klantoproepbeheer. Routeer de oproepen naar de juiste agenten , maak [aangepaste IVR-bomen](/features/ivr-interactive-voice-response/ “Beheer oproepen moeiteloos met LiveAgent’s aanpasbaar IVR-systeem. Verbeter klantentevredenheid, verkort wachttijden en stroomlijnt ondersteuning!’) om uw klanten te helpen specifieke afdelingen te bereiken, voer videogesprekken .
Als u meer wilt weten, bekijk de onderstaande video om te zien hoe het LiveAgent callcenter in de praktijk werkt.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van MultiTEL?
- Wereldwijde dekking
- Wereldwijde telefoonnummers
- Een nuttige selectie van functies
- Analysetools voor oproepen en sms-berichten
Is de MultiTEL-integratie met LiveAgent gratis?
De [integratie](/integrations/ “Ontdek hoe LiveAgent’s uitgebreide integraties, plugins en apps uw helpdesk-software kunnen verbeteren en klantentevredenheid kunnen verhogen. Verken populaire integraties met VoIP-partners zoals Hero, Orion en Redspot, plus CRM, eCommerce en meer. Bezoek ons om uw communicatie te stroomlijnen en uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen met eenvoudige integratiehandleidingen.’) is al opgenomen in een LiveAgent-plan en u hoeft geen extra kosten te betalen. Zodra u toegang hebt tot zowel MultiTEL als LiveAgent, kunt u eenvoudig uw MultiTEL-nummer verbinden met onze helpdesk en beginnen met bellen.
Hoe kunt u MultiTEL integreren met LiveAgent?
MultiTEL is al ingebouwd in LiveAgent, u hoeft alleen uw MultiTEL-nummer toe te voegen en een eenvoudige configuratie uit te voeren. Volg de onderstaande handleiding om te leren hoe u het proces kunt voltooien.
- Ga naar de MultiTEL-website en maak een account aan. Dit is gratis. Nadat u bent ingelogd, gaat u naar uw dashboard en klikt u op Nummers > Mijn nummers en selecteert u Nummers huren. Vul het contactformulier in en MultiTEL zal contact met u opnemen. Zodra u uw nummer van MultiTEL hebt ontvangen, gaat u naar uw LiveAgent-account.
- Ga in uw LiveAgent-dashboard naar Configuratie > Oproep > Nummers. Klik op de knop maken bovenaan om uw MultiTEL-nummer in het systeem toe te voegen. Selecteer vervolgens MultiTEL uit de lijst met providers.
- Geef nu uw MultiTEL-gebruikersnaam, wachtwoord en nummer op. Selecteer de afdeling waarnaar de oproepen moeten gaan, geef het nummer een naam en selecteer of u de oproepen wilt opnemen. Klik op Toevoegen en u bent klaar.
Uw MultiTEL-nummer is nu verbonden met LiveAgent en u kunt klantgesprekken beantwoorden. Naast callcenter biedt LiveAgent een breed scala aan helpdesk-tools in één ticketingsysteem – e-mails, [live chat](/features/live-chat-features/ “Verhoog betrokkenheid met LiveAgent’s real-time live chat! Pas chatknopen aan, stuur proactieve uitnodigingen en integreer naadloos. Probeer vandaag gratis!’), [klantportaal](/features/customer-portal/ “Verken LiveAgent’s klantportaal om uw bedrijfs klantenservice te verbeteren met 24/7-ondersteuning, een kennisbank, feedbackforums en ticketindiening. Verbeter tevredenheid, verlaag ondersteuningskosten en verhoog websiteverkeer. Start vandaag uw gratis proefperiode en transformeer uw klantservicebeleving!’), of [sociale media](/features/social-media-help-desk/ “Ontdek hoe LiveAgent’s helpdesk-functies voor sociale media uw klantenservice kunnen transformeren door platforms zoals Facebook, Twitter en WhatsApp in één inbox te integreren. Verhoog efficiëntie met aanpasbare SLA’s, afdelingen en integraties van derden. Verhoog klantentevredenheid en ontgrendel verkoopkansen met gestroomlijnde interacties op sociale media.’) zoals Facebook , Instagram , en Twitter .
Meer informatie over LiveAgent vindt u op onze [functiepagina](/features/ “Verken LiveAgent’s krachtige multi-channel helpdesk-functies—ticketing, live chat, callcenter en meer. Verhoog vandaag de ondersteuningsefficiëntie!’) of bekijk de onderstaande video voor een volledige rondleiding door onze toolset.
