Office Maker

Office Maker-integratie

Office Maker is een lokale operator voor digitale diensten voor spraak, internet en cloudoplossingen. Door middel van innovatieve technologieën en uitgebreide oplossingen voldoet Office Maker aan de belangrijkste verwachtingen van organisaties die één contactpunt willen hebben voor het beheer van telefonie, internet, cloud en computerbeveiliging.

Maak en ontvang je oproepen in LiveAgent met het eenvoudige en economische SIP Trunk-aanbod van Office Maker, volledig online beheerbaar via je klantinterface. Activeer je telefoonlijnen en selecteer je nummers in enkele klikken via hun online tool en behoud volledige controle over je telefonie.

Beheer van je telefoonnummers

• Toewijzing van geografische of niet-geografische nummers (08 en 09)
• Portabiliteit van je telefoonnummers naar alle operators
• Toewijzing van internationale nummers
• Registratie in de Gouden Gids
• Beheer van noodnummers (15, 17, 18, 112, enz.)

Bediening op je vingertoppen

• Personalisatie van nummerweergave
• Instellingen voor onvoorwaardelijke en noodoproepomleiding
• Filtering van ongewenste bellers
• Beperking van uitgaande oproepen per gebruiker

Eenvoudige, goedkope en geen bindingstermijn tarieven

De SIP Trunk wordt ingeschreven op basis van het aantal gewenste uitgaande oproepen. Voor elke ingeschreven uitgaande oproep biedt Office Maker je een inkomende oproep.

Voorbeeld: Als je 15 SIP Trunks neemt, kun je tot 15 gelijktijdige uitgaande oproepen maken (als er niet meer dan 15 inkomende oproepen tegelijk zijn), en tot 30 gelijktijdige inkomende oproepen ontvangen (als er geen uitgaande oproepen tegelijk zijn).

• SIP Trunk à la carte: 3€ excl. btw/maand/kanaal
• SIP Trunk Unlimited vast: 13€ excl. btw/maand/kanaal
• SIP Trunk Unlimited vast en mobiel: 19,99€ excl. btw/maand/kanaal

Bestel je lijn hier: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/

Hoe kun je het gebruiken?

Als je op zoek bent naar een VoIP-provider om verbinding te maken met je [LiveAgent callcenter](/call-center-software/ “Ontdek LiveAgent’s toonaangevende callcenter-software voor 2025! Omnichannel-ondersteuning, VoIP, IVR, call routing en meer. Start je gratis proefperiode van 30 dagen nu!’), is Office Maker een geweldige keuze. Het callcenter van LiveAgent zal je oproepen en tickets afhandelen, terwijl Office Maker de rest verzorgt. Microfoons en luidsprekers van je laptop of smartphone zijn alles wat je nodig hebt om een starter callcenter op te zetten. Je hebt mogelijk ander hardware nodig als je je gespreksgeluid later wilt verbeteren.

Hoe kun je profiteren van een LiveAgent callcenter?

Hoewel sommige mensen digitale klantenervaringen verkiezen, verlangen anderen naar een diepere persoonlijke verbinding met de merken waarmee ze interactie hebben. Callcenters zijn een geweldige manier om je klantrelaties te verbeteren, producten te verkopen, nieuwe klanten en gebruikers te winnen of algemene klantenservice te bieden. Met het verdwijnen van traditionele callcenters en de opkomst van callcenter-software zoals LiveAgent is het gemakkelijk om dit soort ervaringen voor je klanten te bieden zonder je portemonnee leeg te maken. Callcenters zijn nu toegankelijk voor alle soorten bedrijven, groot of klein.

Hoe werkt het LiveAgent callcenter?

LiveAgent maakt het beheren en uitvoeren van een callcenter gemakkelijker voor bedrijven met behulp van geavanceerde functies. Je kunt bijvoorbeeld aangepaste IVR (Interactive Voice Response) bomen maken, die je klanten automatisch naar de juiste afdelingen en agenten routeren. Het beste gedeelte? De IVR-functie van LiveAgent doet al het werk en creëert een probleemloze ervaring voor je klanten. Ze hoeven alleen maar naar het IVR-menu te luisteren en de juiste toets op het toetsenbord in te drukken (zoals 1 drukken voor verkoop) om verbonden te worden met de juiste persoon voor de klus.

Heeft je klant per ongeluk verbinding gemaakt met de verkeerde afdeling? De oplossing is eenvoudig: gebruik oproepoverdrachten om de klant naar een van je collega’s door te schakelen en bespaar hun tijd. Heb je moeite om je te herinneren wat je klanten hebben gezegd? Geen zorgen, LiveAgent registreert alle inkomende en uitgaande oproepen en slaat ze op in het systeem. Als je je geheugen wilt opfrissen, zoek je gewoon het ticket op en luister je naar de volledige oproepopname. Oproepopname kan ook worden gebruikt voor het trainen van nieuwe agenten en het tonen van de juiste reacties op klantoproepen.

Wil je meer informatie over de functies van ons callcenter? Bekijk onze [pagina met callcenter-functies](/features/call-center-overview/ ‘Stroomlijn klantenondersteuning met LiveAgent’s callcenter! Eenvoudige installatie, VoIP, call routing, opnames en meer. Start je gratis proefperiode vandaag!’) met alle informatie over de mogelijkheden van het callcenter van LiveAgent.

Hoe integreer ik Office Maker met LiveAgent?

Als je je LiveAgent callcenter wilt opzetten met Office Maker als je VoIP-provider, volg je deze eenvoudige gids:

1. Open LiveAgent en ga naar Configuratie > Bellen > Nummers. Klik op de oranje knop Maken bovenaan.

2. Selecteer Office Maker uit de lijst met VoIP-providers.

3. Geef het nummer een naam, selecteer een afdeling, voer je inloggegevens in en selecteer je uitgaand voorvoegsel. Je kunt ook de optie inschakelen of uitschakelen om alle ontvangen en gemaakte telefoongesprekken van dit nummer op te nemen. Klik op de knop Toevoegen onderaan als je klaar bent.

4. Het telefoonnummer staat in LiveAgent en is klaar voor gebruik. Als je wilt, kun je meer Office Maker-telefoonnummers toevoegen of nummers van andere VoIP-providers toevoegen.

Meer informatie over LiveAgent callcenter-software

Zoek je meer informatie over het opzetten en uitvoeren van een callcenter? Als je geïnteresseerd bent, bekijk dan de LiveAgent academy voor meer informatie over callcenters en andere onderwerpen uit de wereld van klantenondersteuning.

Benieuwd wat LiveAgent nog meer kan doen? Bekijk de video hieronder voor een volledige rondleiding door onze klantenondersteuningssoftware.