Postfix

Wat is Postfix?

Postfix is een gratis en open-source emailtransferagent die elektronische post bezorgt en doorstuurt. De software is vrijgegeven onder de IBM Public License 1.0, een gratis softwarelicentie. Postfix is oorspronkelijk gemaakt in 1997 en de eerste release was in december 1998. Het is een van de meest populaire emailservers op internet. Postfix wordt gebruikt door ongeveer 32% van de publiekelijk bereikbare servers.

Hoe kunt u Postfix gebruiken?

Postfix doet één ding goed, en dat is email. Als u een oplossing wilt die al uw emailcommunicatie op betrouwbare wijze afhandelt, is uw zoektocht voorbij. Uw Postfix-email kan worden gekoppeld aan uw LiveAgent-helpdesksysteem om u te helpen emails van klanten te verzamelen, deze in tickets om te zetten en te organiseren zodat u niet verdwaalt in de stroom.

Raakt u overweldigd en uitgeput door het afhandelen van elk klantprobleem via uw emailclient? Neem even de tijd om meer te weten te komen over het geweldige ticketsysteem van LiveAgent. Het is gebouwd om uw emails te organiseren en het kan u helpen problemen van klanten sneller op te lossen en tegelijkertijd de klantentevredenheid te verhogen. Profiteer van deze volledig uitgeruste ticketoplossing en gebruik filters, tags of contactlijsten.

Stel uw kantooruren in, maak regels of service level agreements. Zorg ervoor dat u uw helpdesk gamifieert om de beste inspanningen van uw ondersteuningsmedewerkers te krijgen. LiveAgent kan veel voor u en uw bedrijf doen. Blader door de ticketfuncties voor meer informatie.

Het beste is dat LiveAgent ook verbinding kan maken met andere communicatiekanalen. Maak een live chatwidget voor uw website, stel een effectieve callcenter, schrijf artikelen en forumberichten voor uw klantenportaal, of verbind uw sociale media – Facebook, Twitter, Instagram en zelfs Viber.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van Postfix?

• Een van de meest populaire emaildiensten
• Geavanceerde configuratiescenario’s
• Minder spam
• Inhoud filteren

Hoe integreer ik Postfix met LiveAgent?

Postfix kan binnen enkele minuten eenvoudig worden verbonden met LiveAgent via IMAP/POP3. Volg de onderstaande gids om te leren hoe u uw emailaccounts verbindt met uw LiveAgent-ticketingsysteem.

• Als u nog geen Postfix emailconfiguratie hebt, ga dan naar de website en download bronnen voor installatie. De website biedt ook veel handleidingen en tutorials voor scenario’s voor meerdere gebruiksscenario’s. Nadat u het hebt ingesteld, volgt u de volgende stappen.

• Nu, met Postfix-configuratie en gereed, ga naar LiveAgent en open Configuratie & Email & Emailaccounts. Klik op de oranje knop Maken en selecteer Overige. Selecteer vervolgens IMAP/POP3.

• Het enige dat u nu hoeft te doen, is uw gegevens opgeven – email, gebruikersnaam, wachtwoord en het ophaaltype, server en poort selecteren. U kunt ook een authenticatiemethode kiezen en de afdeling selecteren die verantwoordelijk is voor tickets die uit deze email komen. Als u klaar bent, klikt u onderaan op Opslaan en bent u klaar.

Voel u vrij om terug te keren naar deze handleiding wanneer u besluit meer e-mailaccounts toe te voegen. Op zoek naar meer? Bekijk onze Academy-pagina en leer meer over het ticketsysteem, of bekijk de video hieronder om te zien wat het nog meer kan.