Sendmail
Integreer Sendmail met LiveAgent voor veilige, efficiënte e-mailroutering en verbeterde klantenondersteuning. Deze open-source oplossing ondersteunt verschillen...
3 min leestijd
- Partner website Learn More
Postfix-integratie
Postfix is een gratis en open-source mail transfer agent die elektronische post aflevert en routeert. De software wordt uitgebracht onder de IBM Public License 1.0, een gratis softwarelicentie. Postfix werd oorspronkelijk in 1997 gemaakt en de eerste release was in december 1998. Het is een van de meest populaire mailservers op het internet. Postfix wordt gebruikt door ongeveer 32% van de openbaar bereikbare servers.
Hoe kun je Postfix gebruiken?
Postfix doet één ding goed, en dat is e-mail. Als je een oplossing zoekt die al je e-mailcommunicatie betrouwbaar afhandelt, ben je hier aan het juiste adres. Je Postfix e-mail kan worden verbonden met je LiveAgent helpdesk-systeem om je klante-mails te verzamelen, ze in tickets om te zetten en ze in te delen zodat je niet verloren gaat in de stroom.
Word je overweldigd en uitgeput door elk klantprobleem via je e-mailclient af te handelen? Neem even de tijd om meer te leren over LiveAgent’s geweldige ticketingsysteem. Het is gebouwd voor het organiseren van je e-mails en kan je helpen klantenproblemen sneller op te lossen terwijl je klanttevredenheid toeneemt. Maak gebruik van deze volledig uitgeruste ticketingoplossing en gebruik filters, tags of contactlijsten.
Stel je bedrijfsuren in, maak regels of service level agreements. Zorg ervoor dat je je helpdesk gamificeert om het beste uit je supportagenten te halen. Er is veel wat LiveAgent voor jou en je bedrijf kan doen. Blader door de ticketingfuncties om meer te ontdekken.
Het beste deel is dat LiveAgent ook met andere communicatiekanalen kan verbinden. Maak een live chat widget voor je website, stel een effectief callcenter in, schrijf artikelen en forumberichten voor je klantportaal, of verbind je social media – Facebook, Twitter, Instagram, en zelfs Viber en WhatsApp.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van Postfix?
- Een van de meest populaire e-mailservices
- Geavanceerde configuratiescenario’s
- Minder spam
- Inhoudsfiltering
Hoe integreer je Postfix met LiveAgent?
Postfix kan eenvoudig met LiveAgent worden verbonden via IMAP/POP3 in slechts enkele minuten. Volg de onderstaande handleiding om te leren hoe je je e-mailaccounts met je LiveAgent ticketingsysteem verbindt.
Als je nog geen Postfix e-mailinstelling hebt, ga je naar de website en download je resources voor installatie. De website biedt ook veel handleidingen en tutorials voor meerdere gebruiksscenario’s. Zodra je het hebt ingesteld, volg je de volgende stappen.
Nu Postfix is ingesteld en klaar, ga je naar LiveAgent en open je Configuratie > E-mail > E-mailaccounts. Klik op de oranje Aanmaakknop en selecteer Overig. Selecteer vervolgens IMAP/POP3.
Alles wat je nu hoeft te doen is je gegevens opgeven – e-mail, gebruikersnaam, wachtwoord, en selecteer het ophaaltype, server en poort. Je kunt ook een verificatiemethode kiezen en de afdeling selecteren die verantwoordelijk is voor tickets van dit e-mailadres. Klik op Opslaan onderaan en je bent klaar.
Voel je vrij om terug te keren naar deze handleiding wanneer je meer e-mailaccounts wilt toevoegen. Zoek je meer? Bekijk onze Academy-pagina en leer meer over het ticketingsysteem, of bekijk de onderstaande video om te zien wat het nog meer kan doen.
