Partner
Wat is ShipStation?
ShipStation is software voor het verzenden van producten via meerdere kanalen voor online retailers. Het bevat functies en tools zoals bulkverzending, korting op verzendtarieven, klantenbeheer en aangepaste branding. Beheer eenvoudig de verzending van uw online winkels.
Hoe kunt u het gebruiken?
Gebruik de integratie van ShipStation om nieuws en updates over uw klanten, verzonden artikelen en bestellingen te volgen. U kunt het ook gebruiken om bestellingen te maken, gesprekken te voeren en klanten te beheren. U kunt integraties naar keuze creëren en verschillende delen van de twee apps verbinden. Het is een kwestie van minuten.
Voordelen
- Helpt u bij het beheren van uw bestellingen en verzendingen
- Houdt nieuwe klanten bij
- Beheer van klanten en zendingen
- Niet meer schakelen tussen apps
- Verhoogde workflow
Blader op de pagina naar beneden totdat u het gedeelte Connect LiveAgent + ShipStation in minuten ziet. Hier kunt u uw trigger en een actie kiezen. Een trigger in de ene applicatie activeert de actie in de tweede.
Als voorbeeld voor deze handleiding laten we u een ShipStation-trigger Nieuwe bestelling en LiveAgent-actie Gespreak creëren zien. U kunt verschillende integratie-instellingen kiezen. Als u klaar bent met selecteren, gaat u verder door op de blauwe knop te klikken.
In deze sectie moet u de trigger configureren. Begin door in te loggen op uw ShipStation-account. U moet toegang verlenen tot een aantal van uw gegevens.
We raden u aan om de trigger te testen om te zien of deze werkt. Als u klaar bent, gaat u verder met het proces.
Nu is het tijd om de LiveAgent-actie in te stellen. U moet inloggen op uw LiveAgent-account en toegang verlenen tot het verwerken van uw gegevens. Vervolgens moet u de actiedetails instellen. In ons geval moeten we het bericht specificeren dat wordt verzonden nadat ShipStation een nieuwe bestelling heeft ontvangen.
Dat is het. De laatste stap is om de trigger te testen en te kijken of deze werkt.
Nu kunt u het uitproberen. Ga naar uw ShipStation-account en maak een nieuwe bestelling aan in het gedeelte bestellingen.
Controleer de inbox van uw LiveAgent-ticketsysteem. U kunt een bericht van ShipStation zien dat u informeert over een nieuwe bestelling.
Voel u vrij om meer integraties voor andere doeleinden te maken en uw online winkels efficiënter te maken.
De tekst behandelt het belang van klantenservice in het bouwen van een goed imago en naam voor een bedrijf. CRM wordt beschouwd als een klantgestuurd beheersysteem dat langdurige klantenrelaties creëert en onderhoudt. Automatiseringsopties zijn beschikbaar om het beheer van de klantenservice te verbeteren. LiveAgent biedt effectieve klantenservicebeheersoftware, die bedrijven helpt hun diensten aan klanten te leveren en kosten en tijd te besparen. Het biedt verschillende functies, integraties en alternatieven voor ondersteuning. Er wordt ook informatie gegeven over software voor ongevraagd bellen en verschillende soorten servicebeheerssoftware.
Klantenservice terugbelfunctie
Een klantenservicemedewerker moet in staat zijn om technische hulp te bieden en oplossingen voor problemen te vinden, en vragen kunnen beantwoorden in meerdere talen voor wereldwijde klanteninteracties. Investering in callcentersoftware kan bijdragen aan klantenbehoud en winst. Zachte vaardigheden zoals effectief luisteren, geduld en empathie zijn belangrijk voor elke klantenservicemedewerker. Geautomatiseerde klantenservice kan voordelen bieden, maar menselijke interactie moet worden behouden. Software voor klantensupport, zoals LiveAgent, kan helpen bij het automatiseren van repetitieve taken en het bieden van online ondersteuning via verschillende kanalen om het succes van een bedrijf te verbeteren.
Een klantenservicecenter is software waarmee effectief klantenservice verleend kan worden, gegevens verzameld kunnen worden en de klantenservice verbeterd kan worden. Belangrijke functies zijn o.a. automatische distributie van oproepen en integratie van mobiele telefonie. Er zijn drie soorten klantenservicecentra: inkomend, uitgaand en virtueel.
Software als een service (SaaS)
Het artikel gaat over klantenservice en klantenservicebeheer, waarbij een klantgestuurd beheersysteem kan helpen bij het onderhouden van langdurige klantenrelaties en het verminderen van onethisch gedrag. Automatisering en software voor klantenservicebeheer kunnen bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice en het verhogen van klantentevredenheid. LiveAgent biedt rapporten en logboekverslagen voor Service-Level-Agreements (SLA's) en heeft verschillende integraties en gerelateerde bronnen beschikbaar, met een gratis proefperiode. Vertalingen op software- en SaaS-recensieportalen zijn ook belangrijk voor een internationaal publiek en call-to-action knoppen moeten goed geplaatst en gelinkt worden. Regelmatige updates van een bedrijfsprofiel zijn ook gewenst.
