Shopify

Shopify is een e-commerce platform dat wordt gebruikt om online winkels te maken die producten en diensten verkopen. Shopify is uitgerust met veel opvallende functies, waaronder dropshipping, productmarketing, verschillende soorten betalingsopties en tools voor klantbetrokkenheid. Met Shopify kunt u eenvoudig uw nieuwe e-winkel opzetten en uw producten of diensten gaan verkopen.

Shopify is een platform dat elke ondernemer zou moeten gebruiken omdat het zo gemakkelijk is om te navigeren en te gebruiken. Met Shopify kunt u tijd en geld besparen en uw aandacht op andere aspecten van uw bedrijf richten.

Hoe kunt u het gebruiken?

U kunt de Shopify-integratie gebruiken om snelle en efficiënte ondersteuning aan uw klanten of cliënten te bieden. Met LiveAgent kunt u uw e-mails voor klantenondersteuning bijhouden, telefonische ondersteuning bieden en ook een real-time live chat-knop met een vooraf ingesteld ontwerp op uw webpagina plaatsen.

Het hebben van een live chat-knop op de website van uw winkel is voordelig omdat het een probleemloze communicatieoptie is die uw klanten kunnen gebruiken om u te contacteren over productinformatie, eventuele problemen en meer. Dit kan de klantbetrokkenheid en tevredenheid aanzienlijk verbeteren.

Hoe kunt u profiteren van de Shopify-integratie?

• Beheer uw klanten naadloos via alle kanalen
• Bied snelle ondersteuning aan uw klanten
• Het plaatsen van een live chat-knop op uw site zal klantbetrokkenheid en tevredenheid verhogen
• Live chat kan leads en websitebezoekers effectief omzetten in betalende klanten

Hoe plaats u een LiveAgent live chat-knop op uw Shopify-winkel

Als u een LiveAgent live chat-knop op uw website wilt plaatsen, volgt u deze eenvoudige handleiding.

• Open LiveAgent en ga naar Configuratie > Integraties. U kunt de Shopify-integratie plugin in de lijst met integraties vinden. Wanneer u deze hebt gevonden, klikt u op de activeringsschakelaar. Wanneer deze groen wordt, wordt LiveAgent opnieuw gestart.

• Wanneer de app opnieuw wordt gestart, zoekt u de actieve Shopify-integratie met chat-knop plugin bovenaan de pluginlijst en klikt u op het tandwielpictogram om de plugin te configureren. Vervolgens moet u uw gegevens invoeren: uw Shopify-winkel-URL, API-sleutel en wachtwoord. U kunt ook een live chat-knopontwerp voor uw Shopify-winkel kiezen.

• U kunt uw API-sleutel vinden in uw Shopify-instellingen. Ga naar Apps, klik op Manage private apps onderaan de pagina en vervolgens op Enable private app development. Vink alle vakjes aan en klik op Enable private app development. Klik vervolgens op Create private app.

• Geef de app een naam en voer een noodadres voor de ontwikkelaar in de velden in. Klik vervolgens op Show inactive Admin API permissions. Scroll omlaag en zoek Script Tags. Wijzig de machtigingen van No access naar Read and Write.

• Klik op Save en vervolgens op Create App. Zoek de Admin API-sectie en kopieer de API-sleutel. Ga terug naar LiveAgent en plak de sleutel in de configuratie. Doe hetzelfde met het API-wachtwoord en klik vervolgens op Save. De integratie is voltooid en u kunt chatten met uw Shopify-winkelklanten vanuit LiveAgent.

Hoe integreert u Shopify met LiveAgent plugin

Met deze integratie kunt u de bestellingen van uw klant zien in de ticketdetailsectie van uw LiveAgent-account. Volg de integratieaanwijzingen hieronder om aan de slag te gaan.

• Navigeer in uw LiveAgent-account naar Configuratie > Integraties, zoek Shopify Integration en klik op de activeringsschakelaarknop. LiveAgent wordt opnieuw gestart nadat u dit hebt gedaan. Vervolgens kunt u de actieve integratie bovenaan de pluginlijst vinden. Klik op het tandwielpictogram om de plugin te configureren, waar u Shopify-gegevens moet opgeven.

• Deze plugin kan worden gebruikt in samenwerking met een privé-app van uw Shopify-account. Log in op uw Shopify-beheerpaneel en navigeer naar de Apps-sectie. Klik op Create a new private app.

Als u deze optie niet beschikbaar hebt, moet u het beheer van privé-apps inschakelen. Klik op Manage private apps en vervolgens op Enable private app development. Vink alle vakjes aan en klik op Enable private app development. Vervolgens kunt u Create a new private app.

• Nu kunt u de app een naam geven en een noodadres opgeven. U moet ook machtigingen toestaan die standaard zijn uitgeschakeld. Klik op Review disabled Admin API Permissions onderaan de pagina. Scroll omlaag, zoek Customers en stel machtigingen in op Read and write. Doe hetzelfde met Script tags en Orders die lager op de lijst staan, en klik vervolgens op Save.

• Nu hebt u een zichtbare API key en password. Kopieer en plak de API-sleutel en het wachtwoord in de LiveAgent Shopify-pluginconfiguratie, controleer andere opties en klik op Save.

Uw Shopify-plugin zou actief moeten zijn. Bekijk enkele eerdere tickets van uw klanten en klik op de Shopify-knop in het rechterdeelvenster om de bestellingen van de klant in de ticketweergave te zien.

Hoe integreert u Shopify via Zapier

Het verbinden van LiveAgent en Shopify via Zapier is gemakkelijk, snel en intuïtief. Een trigger in de ene app activeert een actie in de andere, waardoor een verbeterde workflow ontstaat. U kunt meer dan één integratie maken en u kunt deze kiezen en configureren zodat ze werken zoals u wilt. Hiervoor is geen codeerervaring vereist.

Laten we de stappen doorlopen. Als u nog nooit eerder een Zapier-integratie hebt gemaakt, moet u zich aanmelden en een Zapier-account maken. Ga vervolgens naar de LiveAgent + Shopify-integratiepagina op Zapier.

Wanneer u omlaag scrollt, ziet u de sectie Connect LiveAgent + Shopify in minutes. Hier kunt u uw gewenste trigger en actie selecteren. U kunt alles uit de lijst kiezen en een verbinding maken. Als voorbeeld selecteren we de Shopify-trigger New Product en de LiveAgent-actie New Conversation. Klik vervolgens op de blauwe knop eronder.

Nu moet u uw trigger configureren. Ga verder, log in op het triggerap-account, in ons geval Shopify, en begin met het instellen van de trigger. Het proces is vrij eenvoudig en u hoeft slechts enkele details in te vullen.

Wanneer u klaar bent, raden we u aan de trigger te testen om er zeker van te zijn dat deze werkt zoals u wilt. Deze stap kan worden overgeslagen en als laatste stap van het Zapier-configuratieproces worden voltooid.

Het enige wat u nog hoeft te doen, is uw actie instellen. Vul de vereiste velden in, zoals e-mail. Als u de actie verder wilt specificeren, vul dan de niet-vereiste velden in.

Wanneer u klaar bent, voert u nog een test van de integratie uit om te zien of deze werkt. Als u problemen ondervindt, zal Zapier meestal meteen een probleemoplossingoptie voorstellen, zodat u gemakkelijk kunt repareren wat er mis is. Problemen met Zapier-integraties zijn echter zeldzaam.

Als u de vorige stappen met succes hebt voltooid, zou uw integratie klaar zijn voor gebruik. Laten we het testen. Ga naar uw Shopify-productsectie.

Maak een nieuw product en vul de naam en beschrijving van het product in. Dit product kan als test worden gebruikt, zodat u niet het lange proces hoeft door te gaan van het invullen van elk stukje informatie.

Bekijk uw LiveAgent-tickets (u zou binnen enkele seconden een nieuw ticket moeten ontvangen.) Als alles werkt, hebt u twee toepassingen met succes met elkaar verbonden.

Voel je vrij om andere functies en integraties te verkennen die je kunnen helpen met je leads, het beheren van bestellingen en meer. Keer op elk moment terug naar Zapier om andere integraties tussen LiveAgent en Shopify te maken, of kies een ander app dat je wilt verbinden.