Partner
Wat is Twilio?
Twilio is een wereldwijd cloudcommunicatieplatform als een volledige service (PaaS). Het is gevestigd in San Francisco, Californië. Twilio is echter wereldwijd actief. Het bedrijf wil klanten helpen hun bedrijf te verbeteren. Specifiek; “de communicatie met de consumenten van het merk opnieuw uitvinden” voor een betere klantenervaring.
LiveAgent heeft een VOIP-partnerschap met Twilio. Met Twilio kunnen uw klantenservice- of ondersteuningsmedewerkers bellen en gebeld worden via VOIP via het LiveAgent-callcenter. Met LiveAgent kunt u overal ter wereld werken. Bovendien kunt u een grote meerderheid van apparaten gebruiken om uw klanten bijna overal te helpen. Deze apparaten omvatten een desktopcomputer, laptop, smartphone en zelfs een vaste telefoon met een geschikte converter. Bovendien kunt u zoveel nummers aansluiten als u wilt. Dit kan variëren op basis van;
- het aantal bedrijven en merken dat u heeft
- landen waarin uw bedrijf actief is
- producten en diensten die u aanbiedt
Hoeveel kost de integratie van Twilio in LiveAgent?
Als u Twilio VOIP wilt gebruiken in het LiveAgent callcenter, zijn er GEEN extra kosten! Twilio brengt echter onafhankelijk kosten in rekening voor de services. Ga naar de website van Twilio voor meer prijsinformatie.
Hoe integreert u het in LiveAgent?
Simpel gezegd, u moet een account aanmaken in zowel LiveAgent als Twilio. Daarna implementeert u eenvoudig aanmeldingsgegevens van Twilio in LiveAgent, aangezien Twilio al in LiveAgent is geïntegreerd.
Voordelen:
- GEEN kosten voor de integratie
- verbetering van de klantenervaring
- toegankelijkheid vanaf meerdere apparaten
- meestal lagere kosten per gesprek
- de mogelijkheid om zoveel nummers toe te voegen als uw bedrijf nodig heeft
Meer weten? Bekijk de video van de callcentersoftware hieronder.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Twilio integration!
Frequently asked questions
Wat is een VoIP-nummer?
VoIP staat voor Voice over Internet Protocol (IP). Het VoIP-nummer is een moderne manier om te bellen en gebeld te worden via internet.
Wat is Twilio-integratie?
LiveAgent biedt haar klanten VoIP-integratie aan via meerdere partners. Twilio is er een van.
Hoeveel kost Twilio-integratie in LiveAgent?
Twilio is al geïntegreerd in LiveAgent en gratis. Twilio brengt de services echter afzonderlijk in rekening.
LiveAgent biedt verschillende software-oplossingen voor klantenservice, waaronder inkomende callcentersoftware, klachtenbeheersystemen, cliëntenportaalsoftware en emailbeheersoftware. Het bedrijf biedt demo's, prijzen, integraties, en alternatieven voor hun software, evenals ondersteuning via een ondersteuningsportaal en gegevensmigratie. LiveAgent heeft onderscheidingen en certificaten ontvangen en biedt educatieve middelen zoals blogartikelen, woordenlijst, sjablonen en webinars. Het bedrijf biedt ook partnerprogramma's en integraties met bedrijven zoals TeleCube en Teletek.
Bedrijven kunnen 24/7 ondersteuning bieden via kennisbanken en selfserviceportals. Als klanten geen antwoorden kunnen vinden, wenden ze zich tot andere kanalen zoals callcentra. Het gebruik van helpdesksoftware kan SLA's beheren en klantenportalen creëren. LiveAgent biedt klantenservicesoftware en integraties met VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomend callcentersoftware, klachtenbeheerssysteem, en emailbeheersoftware. Bedrijf over ons informatie en partnerschap zijn beschikbaar op de website.
LiveAgent biedt chatondersteuning met functies zoals pre-chatformulieren en proactieve chatsjablonen die de klantenservice efficiëntie kunnen verbeteren en de klanttevredenheid kunnen verhogen. Persoonlijk contact met de klant en het vermijden van afkortingen en grammaticale fouten zijn belangrijk. Online chat biedt voordelen zoals snelle respons op problemen van klanten, hogere conversies en lagere servicekosten en het verzamelen van klantgegevens. LiveAgent biedt aanpasbare chatconfiguraties en wordt beschouwd als de snelste manier om klanten te ondersteunen. De blog van LiveAgent biedt een woordenlijst, sjablonen en webinars om te leren over klantenservice software, VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomende callcentersoftware, klachtenbeheerssystemen en e-mailbeheerssoftware.
Vonage is een API-platform dat wereldwijd actief is en bedrijven helpt om revolutionaire communicatie-ervaringen voor hun klanten op te bouwen. Het werkt samen met LiveAgent om de beste klantenervaring te bieden voor callcenters en biedt vele voordelen zoals kostenbesparing, wereldwijde toegang en betrouwbare communicatie. LiveAgent brengt geen extra kosten in rekening voor de integratie met Vonage. Het integratieproces is eenvoudig en effectief. Een gratis proefperiode van 14 dagen is beschikbaar om de integratie te testen. Vonage biedt verschillende kanalen voor klantenondersteuning, maar heeft geen live chatondersteuning. Benemen is een ander telefoniebedrijf dat ook VoIP-diensten levert en samenwerkt met LiveAgent. Het integreren van Benemen in LiveAgent is gratis en biedt vele voordelen zoals verbeterde CX, lagere kosten en betrouwbaarheid.
