Twilio

Wat is Twilio?

Twilio is een wereldwijd cloudcommunicatieplatform als een volledige service (PaaS). Het is gevestigd in San Francisco, Californië. Twilio is echter wereldwijd actief. Het bedrijf wil klanten helpen hun bedrijf te verbeteren. Specifiek; “de communicatie met de consumenten van het merk opnieuw uitvinden” voor een betere klantenervaring.

LiveAgent heeft een VOIP-partnerschap met Twilio. Twilio stelt uw klantenservice of ondersteuningsmedewerkers in staat om te bellen en gebeld te worden via VOIP via het LiveAgent callcenter. Met LiveAgent kunt u overal ter wereld opereren. Bovendien kunt u de overgrote meerderheid van de apparaten gebruiken om uw klanten bijna overal te helpen. Deze apparaten omvatten een desktopcomputer, laptop, smartphone en zelfs een vaste telefoon met een geschikte converter. Bovendien kunt u zoveel nummers aansluiten als u wilt. Dit kan variëren op basis van;

• het aantal bedrijven en merken dat u heeft
• landen waarin uw bedrijf actief is
• producten en diensten die u aanbiedt

Hoeveel kost de integratie van Twilio in LiveAgent?

Hoe integreert u het in LiveAgent?

Simpel gezegd, u moet een account aanmaken in zowel LiveAgent als Twilio. Daarna implementeert u eenvoudig aanmeldingsgegevens van Twilio in LiveAgent, aangezien Twilio al in LiveAgent is geïntegreerd.

Voordelen:

• GEEN kosten voor de integratie
• verbetering van de klantenervaring
• toegankelijkheid vanaf meerdere apparaten
• meestal lagere kosten per gesprek
• de mogelijkheid om zoveel nummers toe te voegen als uw bedrijf nodig heeft

Meer weten? Bekijk de video van de callcentersoftware hieronder.