Partner
Wat is Twilio?
Twilio is een wereldwijd cloudcommunicatieplatform als een volledige service (PaaS). Het is gevestigd in San Francisco, Californië. Twilio is echter wereldwijd actief. Het bedrijf wil klanten helpen hun bedrijf te verbeteren. Specifiek; “de communicatie met de consumenten van het merk opnieuw uitvinden” voor een betere klantenervaring.
LiveAgent heeft een VOIP-partnerschap met Twilio. Met Twilio kunnen uw klantenservice- of ondersteuningsmedewerkers bellen en gebeld worden via VOIP via het LiveAgent-callcenter. Met LiveAgent kunt u overal ter wereld werken. Bovendien kunt u een grote meerderheid van apparaten gebruiken om uw klanten bijna overal te helpen. Deze apparaten omvatten een desktopcomputer, laptop, smartphone en zelfs een vaste telefoon met een geschikte converter. Bovendien kunt u zoveel nummers aansluiten als u wilt. Dit kan variëren op basis van;
- het aantal bedrijven/merken dat u hebt.
- landen waar uw bedrijf actief is
- producten/diensten die u aanbiedt
Hoeveel kost de integratie van Twilio in LiveAgent?
Als u Twilio VOIP wilt gebruiken in het LiveAgent callcenter, zijn er GEEN extra kosten! Twilio brengt echter onafhankelijk kosten in rekening voor de services. Ga naar de website van Twilio voor meer prijsinformatie.
Hoe integreert u het in LiveAgent?
Simpel gezegd, u moet een account aanmaken in zowel LiveAgent als Twilio. Daarna implementeert u eenvoudig aanmeldingsgegevens van Twilio in LiveAgent, aangezien Twilio al in LiveAgent is geïntegreerd.
Voordelen:
- GEEN kosten voor de integratie
- verbetering in de klantenbeleving
- toegankelijkheid vanaf meerdere apparaten
- meestal lagere kosten per gesprek
- de mogelijkheid om zoveel getallen toe te voegen als uw bedrijf nodig heeft
Meer weten? Bekijk de video van de callcentersoftware hieronder.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 30-day free trial where you can test the free Twilio integration!
Frequently Asked Questions
Wat is een VoIP-nummer?
VoIP staat voor Voice over Internet Protocol (IP). Het VoIP-nummer is een moderne manier om te bellen en gebeld te worden via internet.
Wat is Twilio-integratie?
LiveAgent biedt haar klanten VoIP-integratie aan via meerdere partners. Twilio is er een van.
Hoeveel kost Twilio-integratie in LiveAgent?
Twilio is al geïntegreerd in LiveAgent en gratis. Twilio brengt de services echter afzonderlijk in rekening.
LiveAgent | Snel overzicht van de helpdesksoftware
Helpdesksoftware kan bedrijven helpen bij het stroomlijnen en automatiseren van klantenondersteuning, waardoor efficiëntie en kwaliteit toenemen. LiveAgent is een voorbeeld van software met integratie van communicatiekanalen.
Bent u op zoek naar een beter LivePerson-alternatief?
LiveAgent is een helpdesksoftware met 180 functies en 40 integraties. Het ondersteunt spraakcommunicatie en helpt vertegenwoordigers bij het efficiënt beheren van ondersteuningsverzoeken. Het is een kosteneffectieve oplossing voor sales en support, en biedt ook klantenservicesoftware en selfservicesoftware. Het is de meest beoordeelde en hoogst gewaardeerde helpdesksoftware voor kleine bedrijven in 2020.
