WhatsApp

WhatsApp-integratie

WhatsApp is een van de meest populaire berichtgeving-platforms die op de markt beschikbaar zijn. Het stelt gebruikers in staat om te bellen, berichten te verzenden en bestanden te delen dankzij mobiele internetnetwerktoegang. De applicatie is gratis beschikbaar voor iOS, Android, Windows, Mac OS en is ook beschikbaar als webapplicatie die toegankelijk is via browsers. Het heeft zijn plaats gevonden als zowel consumentenapp als bedrijfsapp.

Onze WhatsApp-integratie stelt u in staat uw WhatsApp-account in het LiveAgent ticketingsysteem te integreren en het als een van uw klantencommunicatiekanalen te gebruiken. Reageren op klantberichten op WhatsApp is een snelle en efficiënte manier om klantenvragen af te handelen en handige klantenservice voor elke klant te bieden. Deze integratie is beschikbaar voor gebruikers met Twilio VoIP en 360dialog.

Hoe kunt u WhatsApp-integratie gebruiken?

LiveAgent maakt verbinding met uw WhatsApp-accounts en integreert deze in het [helpdesksysteem](/help-desk-software/ “Ontdek de beste helpdesksoftware voor 2025! Verbeter klantenservice met LiveAgent’s gratis 30-daagse proefperiode, geen creditcard nodig.’). Vervolgens verzamelt het alle beschikbare WhatsApp-gesprekken en zet deze om in helpdesk-tickets, die u eenvoudig kunt openen vanuit uw [universele inbox](/features/universal-inbox/ “Ontdek de kracht van LiveAgent’s Universal Inbox, een geünificeerd dashboard dat alle communicatiekanalen—e-mails, oproepen, sociale media en meer—in één gecentraliseerde locatie stroomlijnt. Verbeter de efficiëntie van uw team met functies zoals automatische ticketroutering, realtime chatvoorbeelden en ingebouwde CRM. Verhoog uw klantenservice en tevredenheid met een gratis 30-daagse proefperiode vandaag.’). Deze functie is geweldig omdat u deze kunt gebruiken met veel van onze andere essentiële en [geavanceerde functies](/features/ “Verken LiveAgent’s krachtige multi-channel helpdesk-functies—ticketing, live chat, callcenter en meer. Verhoog vandaag de ondersteuningsefficiëntie!’). Dankzij dit kunt u uw workflows verbeteren, sneller antwoorden geven, uw klantberichten organiseren en vragen veel sneller oplossen.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van WhatsApp-integratie?

• Verkrijg een concurrentievoordeel
• Verhoog klanttevredenheid
• Bied een handig ondersteuningskanaal
• Los minder uitgebreide vragen sneller op

WhatsApp-ondersteuning met LiveAgent

In plaats van uw zakelijke telefoon of de WhatsApp-webapplicatie te gebruiken voor het afhandelen van klantverzoeken, kunt u eenvoudig uw WhatsApp met LiveAgent integreren en het omzetten in een efficiënte bedrijfsoplossing. U kunt rechtstreeks vanuit uw [ticketingsysteem](/features/ticketing-system/ “Verken LiveAgent’s ticketingsysteem! Stroomlijn klantenservice met krachtige functies zoals automatisering, integraties en multi-channel ondersteuning.’) op klantgesprekken reageren en een geweldige klantervaring bieden, net als bij elk ander kanaal.

Het integreren van het Twilio-nummer van uw WhatsApp-account met het LiveAgent ticketingsysteem via ons platform voor klantenservice op sociale media biedt een soepele en efficiënte communicatie-ervaring. Als gevolg hiervan wordt elk binnenkomend WhatsApp-bericht naadloos georganiseerd in gemakkelijk te beheren tickets in uw inbox. Door deze integratie te gebruiken, kunt u uw communicatie effectief centraliseren en alle klantberichten op één plaats houden, profiterend van het gemak van onze hybride ticketstroom.

WhatsApp-integratie werkt goed met andere ticketingfuncties zoals tags, notities of gesplitste tickets. U kunt zelfs een automatiseringsregel gebruiken om uw workflow te automatiseren en voorgemaakte berichten gebruiken om een sjabloonbericht te verzenden. WhatsApp beperkt hun bedrijfsintegratie alleen tot berichten, zonder belkwaliteit. Alle antwoorden op berichten moeten binnen 24 uur worden gegeven. Wanneer 24 uur voorbij zijn, kunt u alleen op WhatsApp-berichten reageren met vooraf goedgekeurde sjablonen.

Hoe WhatsApp met LiveAgent integreren

• Ga eerst naar uw LiveAgent-account en open Configuratie. Selecteer WhatsApp in het linkerdeelvenster en schakel de functie in.

• Selecteer nu WhatsApp-nummers in het linkerdeelvenster en voeg een nieuw nummer toe. Geef de gegevens van uw Twilio-account of 360dialog account op en sla de configuratie op. Dat is alles, uw WhatsApp-bedrijfsaccount is nu geïntegreerd met LiveAgent.

• U kunt nu WhatsApp-tickets ontvangen en er rechtstreeks vanuit uw LiveAgent ticketingsysteem op reageren. De integratie werkt goed met functies zoals ticketoverdracht, oplossen of gesplitste tickets.

Klaar om onze WhatsApp-integratie uit te proberen?

Laten we uw klantenondersteuning samen verbeteren. Ga vandaag nog aan de slag met LiveAgent met onze gratis 30-daagse proefperiode en zie hoe gemakkelijk het is om uw WhatsApp-klantencommunicatie met ons systeem te beheren.