WooCommerce

WooCommerce-integratie

WooCommerce is een gratis e-commerce-plugin voor WordPress. Het kan u helpen uw website om te zetten in een e-commerce-site waarop u uw producten of diensten kunt verkopen. Als u WooCommerce wilt gaan gebruiken, hebt u alleen een WordPress-site nodig en bent u klaar.

WooCommerce heeft alle belangrijke functies die u nodig hebt om een geweldige e-shop te creëren. Het heeft geweldige blogfuncties, ingebedde producten, uitcheckingsystemen, aangepaste categorieën, tags, productbeoordelingen en recensies, en onbeperkte afbeeldingsgalerijen onder andere.

De mogelijkheden zijn eindeloos – u kunt zowel digitale als fysieke goederen gaan verkopen, affiliateproducten verkopen, verzendopties, betalingsgateways, belastingopties en zelfs geolocatieondersteuning bieden. WooCommerce kan u ook helpen met beter orderbeheer en winkeloptimalisatie, zodat meer mensen uw producten online vinden.

Hoe kunt u het gebruiken?

De WooCommerce-plugin kan worden gebruikt om nieuwe klanten, coupons, bestellingen, producten, regelitems in een bestelling of abonnementen van LiveAgent bij te houden. U kunt het ook gebruiken om coupons, klanten, bestellingen, producten en abonnementen allemaal vanuit uw helpdesksoftware te maken en bij te werken.

Klantenondersteuning blijft een cruciaal onderdeel van elke fysieke of online winkel. Gebruik WooCommerce om uw fysieke of digitale producten te verkopen, terwijl u de beste klantenservice biedt. De verbinding tussen LiveAgent en WooCommerce kan ervoor zorgen dat uw klantenondersteuningsteam altijd op de hoogte is van de bestellingen en behoeften van uw klanten.

Voordelen van het implementeren van de WooCommerce-plugin

• Een alles-in-één e-commerce- en klantenservicetool
• Meldingen over uw e-commerce-bestellingen rechtstreeks in uw helpdesksoftware
• Stelt u in staat om aangepaste CRM-velden van één oplossing te maken en bij te werken

WooCommerce integreren met LiveAgent

U kunt LiveAgent verbinden met WooCommerce via onze native integratie. U kunt het vinden in het LiveAgent-configuratiepaneel. Ga naar uw account en open Configuratie > Integraties en zoek de WooCommerce Orders-plugin in de lijst. Klik op de activeringsschakelaar en LiveAgent wordt opnieuw gestart.

Na het opnieuw starten configureert u de WooCommerce Orders-integratie in Configuratie > Integraties > WooCommerce Orders. Voer uw winkel-URL, Admin Slug, Consumer Key en Consumer Secret in en klik op Opslaan.

U bent klaar en de plugin is actief. U zou uw WooCommerce-bestellingen in uw ticketweergave moeten kunnen zien en nieuwe betalingen kunnen maken. Klik op een bestelling om naar WordPress te worden omgeleid en de orderdetails te bekijken.

WooCommerce integreren met LiveAgent via Zapier

Als u een op maat gemaakte integratie wilt maken, kunt u dit proberen met Zapier. Als u nog geen Zapier-account hebt, maak er dan een aan. Ga daarna naar de integratieapagina van LiveAgent + WooCommerce.

U kunt uw eigen triggers en acties selecteren om een aangepaste integratie tussen de twee apps te maken. Een trigger in de ene app activeert de actie in de tweede app, waardoor een integratie tussen de twee ontstaat.

Scrol omlaag naar de sectie Connect LiveAgent + WooCommerce in Minutes. Hier kunt u kiezen wat er in uw aangepaste integratie zal gebeuren.

Er zijn meerdere opties om uit te kiezen, dus bedenk welke workflow u wilt. Wanneer u de trigger en actie hebt geselecteerd, klikt u op de blauwe knop Doorgaan.

De volgende stap is eenvoudig genoeg, hoewel deze kan variëren afhankelijk van de trigger- en actieopties die u kiest. In ons geval moesten we ons aanmelden bij de trigger-app met onze WordPress-inloggegevens en toegang verlenen aan Zapier. Er is ook een triggertest die de verbinding met de trigger-app controleert.

De volgende stap is de actieconfiguratie. We hebben de actie Gesprek maken geselecteerd, wat betekent dat elke keer dat een nieuw product in WooCommerce wordt toegevoegd, een e-mail naar ons ticketsysteem wordt verzonden.

We moesten een respectieve LiveAgent-afdeling selecteren, e-mailadressen, het onderwerp van het bericht en tekst invullen, en niet-verplichte velden invullen, zoals namen, e-mailkopieën en bericht-ID.

De laatste stap is de integratietest, dus ga je workflow testen. U kunt ook uw LiveAgent-dashboard controleren om te zien of u e-mailmeldingen hebt ontvangen.