Uw software voor klantencommunicatiebeheer op eerste blik.
Houd alle klanteninteracties bij vanuit één dashboard.
- ✓ Geen installatiekosten
- ✓ 24/7 klantenservice
- ✓ Geen kredietkaart nodig
- ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
Door mij aan te melden, aanvaard ik Algemene voorwaarden en Privacybeleid.
Wat moet u weten?
Bedrijven moeten om verschillende redenen met hun klanten communiceren. Om hun publiek geïnformeerd en betrokken te houden, gebruiken organisaties een breed gamma aan communicatiekanalen en -methoden, zoals emails, tekstberichten, live chat, spraakoproepen, sociale media en meer.
Innovatieve communicatieoplossingen zijn cloudgebaseerde platforms die nauw geïntegreerde mogelijkheden bieden, waardoor u sterke, consistente, positieve klantenervaringen kunt bieden. Het bieden van deze consistente ervaringen is een uitdaging voor de meeste bedrijven, aangezien klanten technisch vaardiger worden en minder vergevingsgezind zijn voor ondermaatse interacties.
Waarom zou u software voor klantencommunicatiebeheer gebruiken?
Klantenverloop
41% van de consumenten veranderde van bedrijf vanwege slechte personalisatie.
41% van de consumenten stapte over naar een concurrent vanwege slechte personalisatie.
Meer aankopen
Irrelevante inhoud
Waarom software voor klantencommunicatiebeheer?
Om samen te vatten: effectieve klantenbeheer communicatie impliceert het leveren van zeer klantspecifieke, relevante communicatie via kanalen die de voorkeur hebben van klanten. Om dergelijke gepersonaliseerde, gecentraliseerde en gestroomlijnde ervaringen te bieden, hebben teams die betrokken zijn bij klantencommunicatie geavanceerde tools nodig.
Software voor klantencommunicatiebeheer is een communicatie- en samenwerkingstoepassing waarmee bedrijven een groot volume aan uitgaande en inkomende klantencommunicatie via verschillende kanalen kunnen beheren. Het zorgt ervoor dat klantgerichte communicatie relevant, responsief en consistent is en gebaseerd is op gegevens die zijn verzameld uit eerdere ervaringen.
Geavanceerde software voor klantencommunicatiebeheer
De volledig uitgeruste software voor klantencommunicatiebeheer van LiveAgent is ontworpen om een groot aantal contactkanalen te verenigen en consistentie tussen kanalen te garanderen. Alles-in-één van LiveAgent helpdeskoplossing biedt bedrijven één overzicht van klanteninteracties, houdt een duidelijk overzicht bij van alle relevante gegevens en integreert naadloos met bestaande bedrijfsapplicaties en -systemen om zeer gepersonaliseerde klantenervaringen te garanderen.
Wie gebruikt software voor klantencommunicatiebeheer?
Volgens een recente Market Guide voor klantencommunicatiebeheer door Gartner, worden oplossingen voor klantencommunicatiebeheer voornamelijk gebruikt door industrieën zoals verzekeringen, banken, gezondheidszorg en nutsbedrijven om communicatie te genereren zoals facturen, verklaringen, correspondentie of waarschuwingen / meldingen.
Beheer van klantencommunicatie wordt veel gebruikt door organisaties voor marketing- en factureringsdoeleinden, dus als vuistregel is software voor het beheer van klantencommunicatie eigendom van productmarketing-, verkoop- en ondersteuningsteams.
Belangrijkste kenmerken van de beste software voor klantencommunicatiebeheer
Bij het kiezen van software voor klantencommunicatiebeheer is het belangrijk om kennis te nemen van de belangrijkste functies die het biedt. De software moet u in staat stellen om de manier waarop uw bedrijf omgaat met zijn klanten te personaliseren en de juiste boodschap op het juiste moment via het juiste kanaal af te leveren.
Samenvoegen van meerdere kanalen
Overschakelen naar cloudgebaseerde services
Tweerichtingscommunicatie
De geavanceerde Nederlandse oplossing voor klantencommunicatiebeheer van LiveAgent
Bekijk nog meer belangrijke functies
Naast de bovenstaande functies, moet geweldige software voor klantencommunicatiebeheer ook krachtige auteurstools en klantenbetrokkenheidsanalyses bevatten. Bekijk meer belangrijke functies die krachtige CCM-software zou moeten bevatten door op de onderstaande knop te klikken.
Sterke ontwerptools
Klantenbetrokkenheid analyse
Veelgestelde vragen over klantencommunicatiebeheersoftware
Wat is software voor klantencommunicatiebeheer?
Software voor klantencommunicatiebeheer of kortweg ccm-software stelt uw bedrijf in staat om alle vragen van klanten effectief af te handelen. Hoe? Welnu, het platform voor klantencommunicatiebeheer verenigt al uw communicatie in één interface. Bijvoorbeeld email, live chat, oproepen , Forum, SoMe, kennisbankvragen, enz. Bovendien helpen de klantenservicefuncties uw vertegenwoordigers om een naadloze klantenervaring te bieden. Als gevolg hiervan kan dit leiden tot verbeterde klantenrelaties, inkomsten en algemene klantentevredenheid.
U bent in goede handen!
Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!
- live-chat-voor-grote-bedrijven
- Proactieve chatsjablonen (opslaan als standaardberichten)
- Klantenservicevaardigheden (Checklijst)
- Klantenservice citaten en slogans (Bijgewerkt)
- Nederlandse klantenervaring software
- Klantenservice callcenter -
- Callcenterscripts voor sterke relaties |LiveAgent
- Klantenervaring met meerdere kanalen (Uitgelegd)
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar