Language switcher
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuvos 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
Suomi 
Svenska 
简体中文 
日本語 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português –Hidden comment
Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
Nederlandse software voor het beheer van klantencommunicatie
Nu gratis proberen
Door mij aan te melden, aanvaard ik Algemene voorwaarden en Privacybeleid.
Wat moet u weten?
Bedrijven moeten om verschillende redenen met hun klanten communiceren. Om hun publiek geïnformeerd en betrokken te houden, gebruiken organisaties een breed gamma aan communicatiekanalen en -methoden, zoals emails, tekstberichten, live chat, spraakoproepen, sociale media en meer.
Innovatieve communicatieoplossingen zijn cloudgebaseerde platforms die nauw geïntegreerde mogelijkheden bieden, waardoor u sterke, consistente, positieve klantenervaringen kunt bieden. Het bieden van deze consistente ervaringen is een uitdaging voor de meeste bedrijven, aangezien klanten technisch vaardiger worden en minder vergevingsgezind zijn voor ondermaatse interacties.
Waarom zou u software voor klantencommunicatiebeheer gebruiken?
Klantenverloop
Meer aankopen
Irrelevante inhoud
Waarom software voor klantencommunicatiebeheer?
Samenvattend betekent effectieve communicatie met klantenbeheer het leveren van zeer klantenspecifieke, relevante communicatie via kanalen die klanten verkiezen. Om dergelijke gepersonaliseerde, gecentraliseerde en gestroomlijnde ervaringen te bieden, hebben teams die betrokken zijn bij klantencommunicatie geavanceerde tools nodig.
Software voor het beheer van klantencommunicatie is een communicatie- en samenwerkingstoepassing waarmee bedrijven een groot aantal uitgaande en inkomende klantencommunicatie via verschillende kanalen kunnen beheren. Het zorgt ervoor dat klantgerichte communicatie relevant, responsief, consistent en gebaseerd is op gegevens die zijn verzameld uit eerdere ervaringen.
Geavanceerde software voor klantencommunicatiebeheer
De volledig uitgeruste Nederlandse software voor klantencommunicatiebeheer van LiveAgent is ontworpen om tal van contactkanalen te verenigen en consistentie tussen kanalen te garanderen. De alles-in-één helpdesk oplossing van LiveAgent biedt bedrijven een overzicht van klanteninteracties, houdt een duidelijk overzicht van alle relevante gegevens bij en kan vlot worden geïntegreerd met bestaande bedrijfstoepassingen en -systemen om zeer gepersonaliseerde klantenervaringen te garanderen.
Wie gebruikt software voor klantencommunicatiebeheer?
Volgens een recente Market Guide voor klantencommunicatiebeheer door Gartner, worden oplossingen voor klantencommunicatiebeheer voornamelijk gebruikt door industrieën zoals verzekeringen, banken, gezondheidszorg en nutsbedrijven om communicatie te genereren zoals facturen, verklaringen, correspondentie of waarschuwingen / meldingen.
Beheer van klantencommunicatie wordt veel gebruikt door organisaties voor marketing- en factureringsdoeleinden, dus als vuistregel is software voor het beheer van klantencommunicatie eigendom van productmarketing-, verkoop- en ondersteuningsteams.
De belangrijkste functies van software voor klantencommunicatiebeheer
Samenvoegen van meerdere kanalen
Overschakelen naar cloudgebaseerde services
Tweerichtingscommunicatie
De geavanceerde Nederlandse oplossing voor klantencommunicatiebeheer van LiveAgent
Bekijk nog meer belangrijke functies
Naast de bovenstaande functies, moet geweldige software voor klantencommunicatiebeheer ook krachtige auteurstools en klantenbetrokkenheidsanalyses bevatten. Bekijk meer belangrijke functies die krachtige CCM-software zou moeten bevatten door op de onderstaande knop te klikken.
Sterke ontwerptools
Klantenbetrokkenheid analyse
CCM software FAQ
Wat is klantencommunicatiebeheer software?
Met software voor beheer van klantencommunicatie of kortweg ccm-software kan uw bedrijf alle vragen van klanten effectief afhandelen. Hoe? Welnu, de CCM-software verenigt al uw communicatie in één interface. Bijvoorbeeld email, live chat, oproepen, forum, SoMe, kennisbankvragen, enz. Bovendien helpen de klantenservicefuncties uw vertegenwoordigers om een vlotte klantenervaring te bieden. Als gevolg hiervan kan het leiden tot verbeterde klantenrelaties, omzet en algemene klantentevredenheid.
Hoe communiceert u met klanten?
Tegenwoordig communiceren klanten via meerdere kanalen. Daarom is het belangrijk om op elk platform aanwezig te zijn en te reageren. Bijvoorbeeld live chat, email of oproepen. Maar hoe communiceert u effectief met hen? Naast het hebben van een helpdeskoplossing, waar uw bedrijf in grote mate baat bij heeft, moet u de klant altijd begroeten, uzelf voorstellen, de klant zonder onderbreking laten spreken of schrijven, uw excuses aanbieden en alstublieft beleefd zijn.
Waarom is klantencommunicatie belangrijk?
Succesvolle klantencommunicatie kan een enorme differentiator zijn voor uw bedrijf. Het kan u letterlijk onderscheiden van uw concurrenten. Klanten willen zich gehoord voelen en gewaardeerd worden. Effectieve en efficiënte communicatie kan langdurige relaties opbouwen, wat ook resulteert in hogere verkopen.
U bent in goede handen!
Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!
Onze nieuwsbrief ontvangen
Ontvang als eerste exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws over onze producten en diensten rechtstreeks in je mailbox.
Het opstarten van uw LiveAgent
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Wij zijn momenteel uw LiveAgent dashboard aan het opstarten ...
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Status van de installatie
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.
We zijn op meerdere data beschikbaar