Gratis proefperiode

Analyses

Wat zijn analyses?

Analyses, zogenaamde rapporten in LiveAgent, is een geweldige functie die de tevredenheid van klanten meet. Het is een perfect hulpmiddel om de klantenservice te verbeteren en om vertegenwoordigers van klanten te motiveren. Deze tool verzamelt informatie met betrekking tot klanten en helpdeskprestaties. Vervolgens analyseert het deze en maakt een overzicht. Analyses bevat gedetailleerde grafieken, grafieken, rapporten, statistieken en meer. Het helpt om de prestaties van vertegenwoordigers te volgen en statistieken te vergelijken. De meest productieve vertegenwoordigers kunnen worden toegekend en andere vertegenwoordigers van klanten kunnen van hen leren. LiveAgent biedt een professionele Analyses.

Meer informatie over Analyses in LiveAgent.

Analyseoverzicht van LiveAgent

Vaak gestelde vragen

Wat betekent analyse?

Analyses is de systematische computationele analyse van gegevens of statistieken. Dankzij dit kunnen we datapatronen interpreteren en overdragen die worden gebruikt om de besluitvorming te ondersteunen. Het wordt gebruikt om bedrijfsgegevens te analyseren, zodat u resultaten kunt beschrijven, voorspellen en verbeteren. Aangezien de analyse en optimalisatie de sleutel tot succes zijn, zouden analyses een belangrijke rol moeten spelen in uw klantenservicestrategie.

Welke analysefuncties biedt LiveAgent?

Dankzij de analytische functie in LiveAgent kunt u inkomende en uitgaande berichten, chats en oproepen analyseren. U kunt ook de resultatenrapporten bekijken en ze sorteren op tijd, kanaal of afdeling. Bovendien krijgt u prestatierapporten van agenten, prestatierapporten per tag. U kunt de periode kiezen waaruit de gegevens komen en zelfs een jaar teruggaan.

Hoe toegang krijgen tot analysefuncties in LiveAgent?

U vindt de analytische functies in LiveAgent op het tabblad 'Rapporten', daarna moet u op 'Analyse-overzicht' klikken. U kunt ook prestatierapporten evalueren en een overzicht van klantenbeoordelingen bekijken.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.