Gratis proefperiode

Chatvertegenwoordiger

Wie is een chatvertegenwoordiger?

Er zijn veel functie van vertegenwoordiger. Een daarvan heet chatvertegenwoordiger. Dit type vertegenwoordiger biedt normaal gesproken een klantenservice in LiveAgent-helpdesksoftware. Maar er is één verschil. Een chatvertegenwoordiger heeft geen reguliere machtigingen en hij heeft slechts een gedefinieerde aanpak. Dit type vertegenwoordigers kan geen tickets bewerken of rapporten bekijken. Zij kunnen tickets bekijken of maken. Het is mogelijk om deze functie in te stellen in het vertegenwoordigersprofiel in LiveAgent.

Vaak gestelde vragen

Wie is een chatvertegenwoordiger?

Een chatvertegenwoordiger is een vertegenwoordiger die alleen in de chat werkt. De verantwoordelijkheid van de vertegenwoordiger is klantenondersteuning in de ondersteuningssoftware. Een dergelijke vertegenwoordiger heeft echter geen volledige bevoegdheid. U kunt deze optie configureren in het LiveAgenta-profiel.

Welke machtigingen heeft een chatvertegenwoordiger?

Een chatvertegenwoordiger heeft beperkte privileges in vergelijking met een volwaardige vertegenwoordiger . Dit type vertegenwoordiger kan geen tickets bewerken. Er is ook geen toegang tot rapporten. Zijn bevoegdheden omvatten het bekijken van tickets en hun verlossing.

Hoe stel ik een chatvertegenwoordiger in LiveAgent in?

Om een chatvertegenwoordiger in LiveAgent in te stellen, moet u naar het profiel van de vertegenwoordiger gaan. Daar kunt u deze functie dienovereenkomstig configureren.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.