
Kosten per contact
Leer hoe u kosten per contact in callcenters kunt berekenen en verlagen met LiveAgent's oplossingen. Optimaliseer vandaag nog uw klantinteractiekosten!


Conversiekosten zijn uitgaven om echte klanten te verwerven, vooral via betaalde advertenties. Ze sluiten organische verkeerskosten zoals SEO uit. Het optimaliseren van advertentietekst en targeting kan kosten verlagen. Bereken door totale advertentieuitgaven te delen door conversies.
Het vertegenwoordigt alle kosten die nodig zijn om je conversiedoelstellingen te bereiken. De definitie van de term luidt als volgt: Conversiekosten zijn de prijs waartegen bedrijven of webadverteerders echte klanten verwerven.
Het merendeel komt uit advertentiekosten die rechtstreeks resulteren in hogere conversiepercentages. Het begrijpen van conversiekosten is belangrijk omdat het je kan helpen de effectiviteit van je advertentiecampagnes te beoordelen en het succes van je marketingstrategie te bepalen.
Je conversiekosten hangen altijd af van de strategie die je gebruikt om je bedrijfsdoelstellingen te bereiken. De algemene berekeningsformule voor conversiekosten is als volgt:
conversiekosten = totale kosten voor het genereren van verkeer
Als je de totale kosten voor het genereren van verkeer deelt door het totale aantal conversies, krijg je de kosten per conversie (CPC). De totale kosten voor het genereren van verkeer omvatten je advertentiekosten.
kosten per conversie (CPC) = totale kosten voor het genereren van verkeer/totaal aantal conversies
Als je bijvoorbeeld PPC-campagnes (pay per click) gebruikt, kun je advertentiekosten bijhouden en controleren. Dit is mogelijk dankzij de kwaliteitsscore-metriek, die staat voor de relevantie van je PPC-advertenties en trefwoorden.

Net als bij veel andere metreken hangt dit model af van de branche en het eindproduct. Voor elk bedrijfsmodel ziet de conversiefunnel er anders uit. Daarom wordt aanbevolen deze berekeningen met een korrel zout te nemen.
Wanneer je alle conversies op je website in overweging neemt, kunnen de conversiekosten verschillende factoren omvatten. Om je uitgaven nauwkeurig te berekenen, moet je een overzicht hebben van je betaalde marketinginitiatief.
Over het algemeen geldt dat telkens wanneer je moet betalen om een bezoeker te laten converteren, die kosten bij de totale waarde van je conversiekosten worden opgeteld. Deze kunnen variëren, maar vertegenwoordigen je betaalde marketinginspanning. Als je bijvoorbeeld alleen betaalde Google-advertenties gebruikt, is het budget dat je aan het genereren van verkeer hebt besteed je totale kosten. Het geval is anders als je meerdere betaalde marketingkanalen gebruikt. Als je dit verkeer segmenteert en deelt door het totale aantal conversies, krijg je je kosten per conversie.

Hier zijn alle mogelijke kosten die in conversiekosten kunnen worden opgenomen:
Al deze uitgaven vallen onder de categorie conversiekosten. Het bijhouden ervan is essentieel voor je succes, omdat het je helpt het ultieme doel van marketeers te bereiken: het creëren van de meest effectieve en kostenefficiëntste advertentiestrategie.
Je mag nooit vergeten dat betaalde advertenties niet de enige bron van je websiteverkeer zijn. Een groot deel van je websiteverkeer is organisch, wat betekent dat je niet rechtstreeks hoeft te betalen om de potentiële klant naar je site te brengen.
Ja, je hebt misschien betaald voor een SEO-specialist, expert blogschrijver en ervaren social media marketer. Deze uitgaven vallen echter niet onder de conversiekosten. Het volgende is niet inbegrepen in de conversiekosten:
Deze strategieën kunnen je websiteverkeer verhogen, maar omdat het organisch is, is de definitie van conversiekosten niet van toepassing.
Er zijn verschillende opties beschikbaar om conversiekosten te controleren, zoals het instellen van de maximale prijs die je bereid bent te betalen voor gerichte trefwoorden of conversiepercentage optimalisatie. Bij betaalde reclame kun je ook conversiekosten optimaliseren, verlagen en toch het meeste uit je campagne halen.
De gemakkelijkste manier om conversiekosten te verlagen is door je kwaliteitsscore te verbeteren. Het is een numerieke waarde van de kwaliteit van je advertentie, trefwoord en landingspagina.

Verlaag conversiekosten door bezoekers in loyale klanten om te zetten. De help desk-software van LiveAgent verbetert conversiepercentages door uitzonderlijke ondersteuningservaringen.

Leer hoe u kosten per contact in callcenters kunt berekenen en verlagen met LiveAgent's oplossingen. Optimaliseer vandaag nog uw klantinteractiekosten!

Ontdek 21 bewezen strategieën om conversiepercentages te verhogen, inclusief publieksanalyse, duidelijke websitekopie, gepersonaliseerde ervaringen, sociale bew...

Verken 10 B2B referral e-mailsjablonen om conversies, verkoop en klantlevensduurwaarde te verhogen. Ontgrendel referral marketing succes!