Gratis proefperiode

Gedeelde organisatie

Wat is een gedeelde organisatie?

Een gedeelde organisatie laat al hun vertegenwoordigers alle tickets zien. Sommige bedrijven geven er de voorkeur aan de toegang tot vertegenwoordigers te beperken tot bepaalde tickets, andere geven er de voorkeur aan om al hun tickets met het hele bedrijf te delen.

Gedeelde organisaties zijn meestal kleinere bedrijven waar alle vertegenwoordigers gelijkwaardige kennis hebben van de producten of diensten die het bedrijf aanbiedt, zodat ze voldoende ondersteuning kunnen bieden. In grotere bedrijven worden teams gemaakt die zich richten op bepaalde soorten vragen, bijv. Sales, Technical, 2nd Level Technical of de teams kunnen ook worden gescheiden door producten zoals team gericht op LiveAgent of Post Affiliate Pro. Dit is eenvoudig te realiseren door afdelingen in LiveAgent te gebruiken.

Gedeelde organisatie
Afdelingen
Terug naar woordenlijst

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .