Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Gesloten ticket

Wat is een gesloten ticket?

De definitieve ticketstatus wordt meestal ‘gesloten’ genoemd. De beste praktijk in de sector vereist dat de klant en niet de vertegenwoordiger degene is die het ticket sluit nadat deze de ticketstatus heeft gewijzigd in ‘Opgelost’, wat aangeeft dat de aanvrager instemt met de oplossing . Als de klant het er niet mee eens is, kan hij/zij gewoon reageren op het ticket en wordt het uit de stapel ‘Opgelost’ gehaald.

Vaak gestelde vragen

Hoe een gesloten ticket definiëren?

Een gesloten ticket is de definitieve status van het ticket. Het toekennen van de status "gesloten" moet volgen op de status "oplossing". De status "afgesloten" betekent dat de klant akkoord gaat met de oplossing en dat de vertegenwoordiger de zaak als gesloten beschouwt.

Sluit LiveAgent automatisch een ticket?

LiveAgent maakt automatische sluiting van tickets mogelijk. Als u deze optie wilt instellen, moet u een regel selecteren om aan te geven wanneer een specifiek ticket moet worden gesloten. Wanneer het systeem weet dat het ticket moet worden gesloten, zal het dit automatisch doen.

Hoe krijg ik toegang tot een lijst met gesloten tickets?

Als u toegang wilt tot uw gesloten tickets, moet u LiveAgent invoeren en uw tickets selecteren. Daar kunt u een gesloten ticketcategorie vinden en filteren en zoeken in andere ticketcategorieën.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.