Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Groep

Wat is een groep?

Een groep is een verzameling mensen die regelmatig met elkaar omgaan. Groepen worden samengesteld op basis van expertise, afdelingen en vaardigheden; in een organisatie. Een persoon kan tot meer dan één groep behoren als hij over meerdere vaardigheden beschikt en expertise heeft op meer dan één afdeling.

Groep

De doelen van de mensen in een groep zijn vergelijkbaar en ze moeten met elkaar samenwerken om die doelen te bereiken. De ene persoon kan niet de schuld krijgen van de slechte prestaties van een groep, de hele groep wordt ervoor verantwoordelijk gehouden. Het houden van een gezondheidswedstrijd is echter goed binnen groepen om ervoor te zorgen dat de vertegenwoordigers gemotiveerd blijven om te werken.

Vaak gestelde vragen

Wat is de definitie van groep?

Een groep is een groep mensen waartussen een interactie is. Het kan worden gemaakt op basis van vakkennis, afdelingen en vaardigheden. Eén persoon kan tot meer dan één groep behoren, aangezien hun vaardigheden en ervaringen kunnen worden toegewezen aan verschillende afdelingen of teams.

Waar vindt u de groep in LiveAgent?

In LiveAgent zijn de beschikbare groepen beschikbaar in het vertegenwoordigerspaneel in het systeem. U moet naar "Configuratie" gaan op het tabblad "Afdelingen". Daar kunt u alle groepen maken die u nodig heeft op basis van het product, het kennisgebied, de locatie of de reikwijdte van de verantwoordelijkheid.

Kunt u een groep bewerken in LiveAgent?

U kunt individuele groepen bewerken. U kunt de groepen naar wens bewerken. U kunt ze hernoemen en dienovereenkomstig verdelen, waardoor u gemakkelijk mensen die met elkaar samenwerken met elkaar kunt verbinden. Het kan permanente samenwerking zijn, maar ook incidentele samenwerking. Dankzij groepen is de communicatie gemakkelijker.

 

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.