Gratis proefperiode

Het aannemen van een gebruiker

Wat is het aannemen van een gebruiker?

Als beheerders zich aanmelden bij LiveAgent als een specifieke eindgebruiker, kan het worden aangeroepen alsof het een gebruiker is. Het geeft de beheerder dus ook enkele mogelijkheden, b.v. de weergave van een andere gebruiker zien. Beheerders nemen de controle over andere gebruikers over en kunnen de persoonlijke accountinstellingen van deze gebruikers bekijken. Het helpt bij het oplossen van problemen en meer. Het is zo eenvoudig om als gebruiker in een LiveAgent in te loggen.

Vaak gestelde vragen

Wat betekent het aannemen van een gebruiker?

Een beheerder die zich aanmeldt bij LiveAgent als de opgegeven eindgebruiker, kan worden aangeroepen alsof hij een gebruiker is. Dit geeft de beheerder meer opties, zoals het zien van de mening van andere gebruikers, het overnemen van andere gebruikers en het bekijken van de instellingen van persoonlijke gebruikersaccounts.

Hoe werkt het aannemen van een gebruikersfunctie?

De beheerder kan de inloggegevens van eindgebruikers accepteren om technische ondersteuning ook als eindgebruiker te bekijken en te gebruiken. Dit is handig bij het oplossen van problemen die klanten tegenkomen die gebruikmaken van ondersteuning. Onthoud dat elke actie die u onderneemt met deze functie, u doet als de gebruiker waarbij u bent aangemeld.

Wie kan gebruik maken van een gebruikersfunctie?

Een vertegenwoordiger met beheerdersstatus kan gebruik maken van een gebruikersfunctie. Houd er echter rekening mee dat de ondernomen acties worden uitgevoerd als de gebruiker bij wie u bent ingelogd.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.