Gratis proefperiode

Inzichten

Wat zijn inzichten?

De inzichtenfunctie, ook wel Rapporten genoemd, is een uiterst nuttige tool waarmee u uw gegevens beter kunt begrijpen. Het biedt u analyses van uw bedrijf. Overzicht van de klantenserviceactiviteiten, aangepaste gegevens opslaan, tickets bekijken en nog veel meer.

Vaak gestelde vragen

Wat zijn inzichten?

Er zijn veel definities van wat een inzicht eigenlijk is. Het is vooral een zorgvuldige observatie van consumentengedrag, waardoor u ze vanuit een nieuw perspectief kunt bekijken. Door aandacht te besteden aan inzichten, ontdekt u de basismotivaties die de daden van mensen sturen. Het wordt ook wel de niet-erkende fundamentele menselijke waarheid genoemd.

 

Wat zijn voorbeelden van inzichten?

Inzichten zijn buitengewoon nuttig, maar wat bedoelen we eigenlijk met de term 'inzicht'? Enkele inzichten kunnen zijn: dit kunnen bijvoorbeeld reacties zijn die zijn ontvangen als onderdeel van een enquête (bijv.NPS of CSAT) of u analyseert gebruikersgedrag op basis van analytische gegevens die u hebt en krijgt uiteindelijk inzicht in wat er moet worden verbeterd in een bepaalde service of apparaat. Een inzicht dat u zeker zal helpen bij het runnen van uw bedrijf, kan zijn dat u weet wanneer klanten uw product kopen.

 

Hoe krijg ik inzichten in LiveAgent?

In LiveAgent hebt u toegang tot de inzichten functies, d.w.z. rapporten waarmee u inzicht krijgt in de gegevens die u tijdens de klantenservice verzamelt. Hierdoor leert u uw klanten en hun drijfveren kennen. Ze stellen u ook in staat om de activiteiten van uw bedrijf te analyseren, u kunt alle bewerkingen bekijken die door het klantenserviceteam worden uitgevoerd, evenals tickets bekijken.

 

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.