Klantendatabank [Uitgelegd]

Wat is een klantendatabank?

Bewaar al uw informatie en gegevens over klanten in de klantendatabank in LiveAgent. U kunt basiscontactinformatie opslaan, zoals telefoonnummer, emailadres, bedrijfsadres of taalvoorkeuren en nog veel meer. Ontdek waar bedrijven om vragen en sla deze informatie op. U kunt ook eerdere ondersteuningsgesprekken in deze databank bekijken.

Frequently asked questions

Wat is een klantendatabank?

De klantendatabank is de plek in LiveAgent waar u al uw informatie en klantengegevens kunt opslaan. Dit kunnen basisgegevens zijn, zoals een telefoonnummer, emailadres, maar ook meer gedetailleerd en individueel.

Is het hebben van een klantendatabank belangrijk voor uw bedrijf?

Het hebben van een klantenbestand is belangrijk voor uw bedrijf omdat het informatie toont over de mensen die interactie hebben met uw bedrijf, zodat ze geïnteresseerd zijn in de diensten die u levert of de producten die u aanbiedt. Hierdoor kunt u bijvoorbeeld uw doelgroep duidelijker afbakenen.

Hoe organiseert u een klantendatabank?

Hoe u uw klantenbestand organiseert, hangt van u af. U kunt daar alleen basiscontactgegevens verzamelen, d.w.z. voor- en achternaam, email, telefoonnummer, adres, taal. Maar u kunt ook meer gedetailleerde informatie verzamelen die u misschien nuttig vindt.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Gerelateerde artikels

Om betere ondersteuning te kunnen bieden, is het nodig om meer informatie over klanten te hebben. Meer informatie over klantengegevens.

Klanteninformatie (Uitgelegd)

Klanteninformatie is de verzameling van gegevens over klanten, waaronder naam, telefoonnummer, e-mailadres, bedrijfsadres en bestellingen. Het opslaan van klantengegevens is essentieel voor het bieden van perfecte klantenondersteuning en het overtreffen van de verwachtingen van klanten. Door meer informatie te verzamelen over wat de klant wil, kunnen bedrijven hun verkoop en inkomsten verhogen en de klanttevredenheid vergroten. LiveAgent biedt opslag van klantengegevens in een beveiligde database en adviseert om alleen de gegevens te verzamelen die nodig zijn en de beschikbaarheid van informatie te beperken tot alleen de mensen die het echt nodig hebben.

Beheer uw contacten met LiveAgent. Bekijk informatie over uw klanten, bijv. taalvoorkeuren of klantengegevens die zijn vastgelegd in aangepaste contactvelden

Contacten | LiveAgent

LiveAgent is een software voor klantenondersteuning die een goede contactfunctie biedt. Het slaat informatie op over klanten, waaronder basiscontactinformatie, taalvoorkeuren en klantengegevens in aangepaste contactvelden. Aangepaste velden kunnen onbeperkt worden toegevoegd om gratis rijke klantprofielen te maken. LiveAgent biedt ook kennisbankbronnen en heeft gerelateerde bronnen over klanteninteractiesoftware en helpdesksoftware voor de kleinhandelsector. Een gratis proefperiode van 14 dagen is beschikbaar en er is geen kredietkaart nodig. LiveAgent biedt ook integraties en alternatieven, evenals mogelijkheden voor system status en logboek wijzigen. Bedrijfsinformatie is beschikbaar op hun website.

Om betere ondersteuning te kunnen bieden, is het nodig om meer informatie over klanten te hebben. Een manier om ze te krijgen is via het klantenformulier.

Klantenformulier (Uitgelegd)

Een klantenformulier is een manier om meer informatie over klanten te krijgen en zo betere klantenondersteuning te bieden. Zowel klanten als vertegenwoordigers kunnen het invullen na communicatie. De informatie in het formulier zorgt ervoor dat vertegenwoordigers een breder beeld van de klant hebben. In LiveAgent zijn deze formulieren beschikbaar voor vertegenwoordigers met alle functies en kunnen ze eenvoudig bewerkt worden via het "Configuratie" paneel.

Met de software voor ondersteuningsdocumentatie van LiveAgent kunt u eenvoudig een uitgebreide kennisbank met ondersteuningsdocumentatie creëren om selfservice mogelijk te maken.

Nederlandse ondersteuningsdocumentatie software - LiveAgent

Met LiveAgent kun je eenvoudig een uitgebreide kennisbank met ondersteuningsdocumentatie creëren om 24/7 selfservice mogelijk te maken. Dit kan de werkdruk van je team verminderen en tegelijkertijd je klanten tevreden stellen. Probeer het 14 dagen gratis en bekijk de video voor meer informatie. Geen installatiekosten en 24/7 klantenservice beschikbaar.