E-maillusje

Telkens wanneer een machine met vooraf geconfigureerde e-mailbeantwoording een e-mailbericht ontvangt, stuurt het een automatisch antwoord naar de afzender. Als de afzender echter ook deze functie heeft, ontstaat er een eindeloos lusje tussen deze twee machines dat elkaar oneindig automatische antwoorden blijft sturen.

E-maillusjes kunnen verschillende problemen veroorzaken, zoals:

• E-mailinboxen vullen - Exponentiële groei van berichten in postvakken
• Opslagoverbelasting - Vooral wanneer grote bestanden aan berichten zijn gekoppeld
• Systeemoverbelasting - Overbelasting van communicatiesystemen en servers
• Bezorgingsproblemen - Voorkoming dat legitieme e-mails worden bezorgd
• Verspilling van bronnen - Verbruik van bandbreedte en verwerkingskracht

Om deze e-mailbezorgingsproblemen te voorkomen, is het belangrijk ervoor te zorgen dat uw server correct is geconfigureerd en inkomende e-mailberichten correct kan verwerken. Het opnemen van filters en regels, evenals het instellen van tools om mogelijke lusjes te controleren en op te sporen, is een goed idee voor preventieve maatregelen. Het is ook van cruciaal belang om het e-maillusje te kunnen identificeren en oplossen voordat het een obstakel of probleem wordt.

Wat veroorzaakt een e-maillusje?

Een lusje-bericht kan worden veroorzaakt door een fout in de configuratie van mailservers. Deze fout kan optreden als de server het e-mailadres van de ontvanger onjuist interpreteert of een slechte mailrouteringsconfiguratie heeft, waardoor het bericht naar de originele afzender wordt teruggestuurd in plaats van naar de beoogde ontvanger.

Zoals eerder vermeld, kan het ook gebeuren wanneer een e-mailadres met automatisch antwoord een bericht stuurt naar een ander adres dat ook een automatisch antwoord heeft, waardoor een lusje van e-mails ontstaat.

Andere factoren die kunnen bijdragen aan een e-maillusje zijn:

• Onjuiste of verouderde DNS-records - Verkeerd geconfigureerde domeinnaaminstelling
• Verkeerd geconfigureerde mailserverinstellingen - Onjuiste SMTP- of IMAP-configuratie
• Onjuist geconfigureerde e-mailforwarding - Forwardingregelingen die circulaire paden creëren
• Incompatibiliteit tussen mailservers - Verschillende serversystemen die niet correct communiceren

Over het algemeen kan het worden veroorzaakt door verschillende factoren, maar is het meestal het gevolg van een misconfiguratie of fout in een of meer servers.

Hoe kan een e-maillusje ontstaan? (Voorbeelden)

Voorbeeld 1: Helpdesk automatisch antwoord lusje

Stel dat een klant een e-mail naar een helpdesk stuurt en om hulp vraagt met betrekking tot een bepaald probleem. De helpdeskoftware is echter geconfigureerd om automatisch op alle inkomende berichten te reageren. Op dezelfde manier is de e-mail van de klant ook geconfigureerd om automatisch te reageren, wat een kettingreactie van automatische antwoorden tussen hen veroorzaakt.

Voorbeeld 2: E-mailforwarding lusje

Een ander scenario kan zijn dat iemand meerdere e-mailaccounts heeft en zijn mailservers heeft geconfigureerd om berichten van het ene account naar het andere door te sturen. De doorgestuurde berichten kunnen het automatische antwoord activeren, waardoor een lusje van berichten ontstaat dat heen en weer tussen deze accounts wordt verzonden.

Zijn er veel voorkomende patronen van e-maillusjes?

Hoewel e-maillusjes op verschillende manieren kunnen optreden, afhankelijk van de specifieke configuratie van de e-mailsystemen van de afzender en ontvanger, zijn er enkele veel voorkomende patronen die we vaak in e-maillusjes zien.

Patroon 1: Automatisch antwoord-naar-automatisch antwoord lusje

Waarschijnlijk het meest voorkomende patroon is het gebruik van e-mailautomatische antwoorden die zijn geconfigureerd om automatisch op inkomende e-mailberichten te reageren. Als zowel de afzender als de ontvanger van een e-mail hun e-mailsystemen hebben geconfigureerd om automatisch op inkomende berichten te reageren, activeren de automatische antwoorden elkaar, wat uiteindelijk een oneindig e-maillusje creëert.

Patroon 2: E-mailforwarding lusje

Een tweede veel voorkomend patroon is het gebruik van e-mailforwardingregelingen die ervoor zorgen dat berichten heen en weer tussen 2 of meer e-mailaccounts worden verzonden. Dit kan gebeuren als de forwardingregelingen niet correct zijn ingesteld, of als ze worden geactiveerd door de automatische antwoorden die door het e-mailautomatische antwoord worden gegenereerd, zoals eerder vermeld.

Patroon 3: Mailinglijst lusje

Mailinglijsten die zijn geconfigureerd om automatische antwoorden te sturen, kunnen lusjes creëren wanneer ze interageren met andere automatische antwoorden of mailinglijsten.

In beide gevallen is de sleutel tot voorkoming het zorgvuldig configureren van uw e-mailautomatische antwoord- en forwardinginstellingen. Als u vermoedt dat een e-maillusje is opgetreden, is het belangrijk om snel actie te ondernemen om verdere problemen te voorkomen en opslagoverbelasting te vermijden.

Stappen om e-mails van lusjes af te houden

Als u een mogelijk e-maillusje hebt geïdentificeerd, volgt hier een lijst met enkele specifieke stappen die u kunt ondernemen om e-mails van lusjes af te houden:

1. E-mailheaders onderzoeken - Probeer de e-mailheaders van bepaalde e-mails te onderzoeken om u te helpen het exacte pad te bepalen dat de e-mails volgen en mogelijke problemen te identificeren.
2. E-mailadressen controleren - Controleer de e-mailadressen van de afzender en ontvanger om te zien of dezelfde adressen herhaaldelijk worden gebruikt. Zo ja, kan dit duiden op een e-maillusje.
3. Diagnostische tools gebruiken - Gebruik diagnostische tools of diagnostische software om de berichten te analyseren en mogelijke problemen op te sporen die het lusje kunnen veroorzaken.
4. Handmatige beoordeling - Probeer alle berichten handmatig te beoordelen om te zien of er duidelijke fouten zijn.
5. Configuratie bijwerken - Breng wijzigingen aan in de automatische antwoordconfiguratie van uw e-mailsystemen of werk uw e-mailsoftware bij.
6. Technische ondersteuning zoeken - Als u het probleem zelf niet kunt oplossen, overweeg dan om hulp te zoeken bij uw e-mailprovider of technische ondersteuning die u verder kan helpen met dit probleem.

Welke rol spelen e-mailheaders bij het detecteren en voorkomen van e-maillusjes?

Een manier om e-maillusjes te identificeren en op te sporen is via e-mailheaders. Maar wat is een e-mailheader en waar vindt u deze? De e-mailheader is een gedeelte van het bericht waar u noodzakelijke informatie kunt vinden over de afzender van de e-mail, de ontvanger, de datum en tijd waarop het bericht werd verzonden en andere details.

Wanneer u een e-mail verzendt, wordt de header aan het bericht toegevoegd door de e-mailserver van de afzender en is deze opgenomen in het bericht terwijl het naar de e-mailserver van de ontvanger wordt verzonden.

Het pad van een e-maillusje traceren met behulp van e-mailheaders

De e-mailheader kan worden gebruikt om het pad te traceren dat een e-mailbericht aflegt terwijl het van de afzender naar de ontvanger wordt verzonden, wat kan helpen om te identificeren wanneer een lusje plaatsvindt.

Als bijvoorbeeld een bericht van persoon A naar persoon B wordt verzonden en de e-mailserver van persoon B een automatisch antwoord stuurt, zal de header van het antwoord details bevatten over de originele e-mail van persoon A. Als de e-mailserver van persoon A vervolgens automatisch een ander automatisch antwoord stuurt, zal de header van dat antwoord informatie bevatten over de originele e-mail van persoon B, enzovoort. Door de headers van deze e-mails te onderzoeken, is het mogelijk om het patroon van berichten te zien dat heen en weer wordt verzonden, en dus te identificeren dat een lusje plaatsvindt.

E-mailheaders kunnen ook worden gebruikt om een e-maillusje op te sporen en te identificeren door naar bepaalde patronen of indicatoren in de headers te zoeken die aan lusjes zijn gekoppeld.

Een e-maillusje kan bijvoorbeeld vaak worden geïdentificeerd door meerdere “Received”-headers in het bericht te hebben, wat aangeeft dat dezelfde e-mail meerdere keren is verzonden en ontvangen.

Meerdere “Message-ID”-headers

Een ander veel voorkomend teken van een e-maillusje is de aanwezigheid van meerdere “Message-ID”-headers, dit zijn specifieke en unieke identificatoren die aan elk bericht zijn toegewezen. Als dezelfde Message-ID meerdere keren in de headers van een bericht voorkomt, kan dit een duidelijke indicatie zijn dat een lusje plaatsvindt.

Specifieke e-mailaccounts

E-mailheaders kunnen ook worden gebruikt om specifiek die e-mailaccounts te identificeren die rechtstreeks bij het lusje betrokken zijn, wat erg nuttig kan zijn voor het oplossen en troubleshooten van het probleem.

De headers gemarkeerd als “From” en “To” kunnen u bijvoorbeeld helpen de afzender en ontvanger van het bericht te identificeren, en de “Subject”-header kan worden gebruikt om het specifieke onderwerp van de e-mail te identificeren.

Door deze en andere headers te onderzoeken, is het mogelijk om een meer gedetailleerd overzicht van het e-maillusje te krijgen en passende en noodzakelijke stappen te ondernemen om het lusje te verbreken en verdere problemen te voorkomen.

Is er een RFC-protocol dat bescherming biedt tegen e-maillusjes?

Ja, er zijn verschillende RFC-documenten (Request for Comments) die richtlijnen geven over hoe u e-maillusjes kunt voorkomen.

RFC 3834: Aanbevelingen voor automatische antwoorden op elektronische post

Een document is RFC 3834, getiteld “Recommendations for Automatic Responses to Electronic Mail, dat aanbevelingen geeft voor het configureren van e-mailautomatische antwoordsystemen om e-maillusjes te voorkomen. Deze RFC behandelt specifiek:

• Wanneer automatische antwoorden moeten worden verzonden
• Wanneer automatische antwoorden NIET moeten worden verzonden
• Juiste configuratie van automatische antwoorden om lusjes te voorkomen
• Best practices voor automatische antwoordsystemen

RFC 5321: Simple Mail Transfer Protocol

Een ander relevant document is RFC 5321. Dit document is getiteld “Simple Mail Transfer Protocol”. Het definieert het standaardprotocol voor het verzenden en ontvangen van e-mailberichten via internet. Het bevat ook een gedeelte over “Mailbox Loop Avoidance, dat een aantal technieken beschrijft die kunnen worden gebruikt om slechte e-maillusjes te voorkomen. Dit kan bijvoorbeeld het volgende omvatten:

• Het beperken van het aantal keren dat een bericht kan worden doorgestuurd
• Het verbreken van berichtlusjes die heen en weer tussen postvakken worden verzonden
• Juiste afhandeling van bounce-berichten
• Voorkoming van oneindige forwardingketens

Deze RFC-standaarden zijn essentieel voor e-mailsysteembeheerders om te begrijpen en uit te voeren om betrouwbare e-mailbezorging te garanderen en e-maillusjes te voorkomen.

Conclusie

Over het algemeen kunnen verschillende factoren ervoor zorgen dat e-mailberichten in een lusje terechtkomen. Om te voorkomen dat dit gebeurt, is het belangrijk om dubbel te controleren of uw server correct is geconfigureerd en of deze ook alle inkomende berichten correct kan verwerken zonder onnodige en ongewenste problemen te veroorzaken.