Wat zijn softphones? (+ gratis proefversie) | LiveAgent
Softphones zijn softwaretelefoons die helpdeskmedewerkers kunnen gebruiken voor telefonische ondersteuning. LiveAgent biedt gehoste callcentersoftware waarmee gebruikers voice over Internet Protocol (VoIP)-gesprekken kunnen voeren vanaf computerapparatuur. Softphones communiceren met de call exchange provider via het SIP-protocol. Gesprekken worden afgehandeld, opgenomen en bijgehouden door LiveAgent zelf. Er zijn verschillende softphone-clients waarmee gebruikers VoIP-gesprekken kunnen voeren, waaronder MicroSIP, X-Lite, Ekiga, Jitsi, Linphone en Icanblink. Ook kunnen iOS- en Android-apparaten met SIP-functionaliteit worden gebruikt. LiveAgent biedt een gratis 14-daagse trial aan en kan geïntegreerd worden met diverse oproepapparaten.