Niet-toegewezen ticket

Wat is een niet-toegewezen ticket?

Een ticket kan handmatig van de handler worden verwijderd door een andere vertegenwoordiger of door geautomatiseerde regels te gebruiken. In bepaalde scenario’s is het beter dat tickets niet toegewezen blijven, maar toch bij afdelingen horen of getagd worden.

Een vertegenwoordiger kan de toewijzing van een ticket ongedaan maken door de functie Overboeken te gebruiken en Doorverbinden naar: Afdeling te selecteren; Toewijzing aan: niet toegewezen.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.