Ondersteuningskanaal [Uitgelegd]
Een ondersteuningskanaal is een medium waarmee communicatie tussen klant en bedrijf tot stand komt, zoals email, live chat, telefoon, Facebook en Twitter. Sommige helpdesksoftware biedt slechts één kanaal, terwijl andere, zoals LiveAgent, meerdere kanalen integreren. Gerelateerde bronnen omvatten online technische ondersteuning, informatieve artikelen en alternatieven voor helpdesksoftware. LiveAgent biedt ook een gratis proefperiode en ondersteuningsopties. Een bedrijfsprofiel en leerbronnen, zoals een blog en woordenlijst, zijn ook beschikbaar.