Ondersteuningsportaal

Helpdesk software voor de kleinhandelsector | LiveAgent

LiveAgent is een helpdesksoftware voor de kleinhandel die kan helpen de klantenservice te verbeteren. De software biedt geen installatiekosten en 24/7 klantenservice. Het gebruik van LiveAgent kan ook het percentage eerste reacties verbeteren en de toestroom van ondersteuningstickets verminderen, waardoor de klanttevredenheid wordt verhoogd. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar en het gebruik van LiveAgent heeft geleid tot een verbeterde klanttevredenheid bij eerdere gebruikers.

Wat is een klantenportaal? (+ Gratis proefversie) | LiveAgent

Een klantenportaal kan 24/7 klantenondersteuning bieden en klanten helpen bij het vinden van de antwoorden op hun vragen. Het instellen van een kennisbank kan helpen bij het inwerken van nieuwe medewerkers en het delen van nieuwe tips en trucs. LiveAgent biedt een klantenportaal met verschillende abonnementen, waaronder Ticket, Ticket+Chat en All-inclusive. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het klantenportaal, het klantenforum en de kennisbank, maar als u geïnteresseerd bent in meerdere kennisbanken, zullen deze wel kosten met zich meebrengen. Het klantenportaal kan klantenondersteuning bieden, de hoeveelheid gestelde vragen van vertegenwoordigers verminderen, klanten behouden en verkeer op de website vergroten. LiveAgent biedt ook extra functies zoals de inzage van ticketgeschiedenis van de klant.

Ondersteuningskanaal [Uitgelegd]

Een ondersteuningskanaal is een medium waarmee communicatie tussen klant en bedrijf tot stand komt, zoals email, live chat, telefoon, Facebook en Twitter. Sommige helpdesksoftware biedt slechts één kanaal, terwijl andere, zoals LiveAgent, meerdere kanalen integreren. Gerelateerde bronnen omvatten online technische ondersteuning, informatieve artikelen en alternatieven voor helpdesksoftware. LiveAgent biedt ook een gratis proefperiode en ondersteuningsopties. Een bedrijfsprofiel en leerbronnen, zoals een blog en woordenlijst, zijn ook beschikbaar.

Ondersteuningsadres [Uitgelegd]

Een ondersteuningsadres is een emailadres waar klanten hulp kunnen vragen. Het bestaat uit trefwoorden en uw domeinnaam. Er zijn voorbeelden van ondersteuningsadressen zoals support@liveagent.com en info@liveagent.com. Er zijn ook gerelateerde bronnen zoals ondersteuningsverzoeken en technische ondersteuning bieden. Het bedrijf LiveAgent biedt verschillende functies, zoals gegevensmigratie en klantenbeoordelingen.