Demo
Demo Gratis proefperiode
Change language
  1. Woordenlijst
  2. Opnieuw toewijzen

Opnieuw toewijzen

Het opnieuw toewijzen van tickets kan tijdrovend zijn en klanten frustreren. Het wordt aanbevolen alleen te herplaatsen wanneer nodig. LiveAgent biedt tools om klantenservice te verbeteren met geavanceerde ticketing, live chat en meer.

Opnieuw toewijzen

Wat betekent opnieuw toewijzen?

Ticket kan tijdens zijn levenscyclus opnieuw worden toegewezen (overgedragen) van de ene vertegenwoordiger naar de andere. De redenen hiervoor kunnen verschillende zijn, zoals het feit dat de vertegenwoordiger onervaren is in een bepaald vakgebied, de klant die een andere vertegenwoordiger aanvraagt, de onbeschikbaarheid van de vertegenwoordigers en vele anderen.

Het opnieuw toewijzen van tickets wordt niet aanbevolen omdat het voor vertegenwoordigers behoorlijk tijdrovend kan zijn. Ook zijn de klanten misschien niet blij dat ze tussen vertegenwoordigers worden verplaatst wanneer er teveel herplaatsingen op hetzelfde ticket gebeuren.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Na het lezen van de huidige pagina over het opnieuw toewijzen van klantverzoeken, kun je ook meer te weten komen over hoe je tickets kunt toewijzen. Deze pagina legt uit wat een functie voor het toewijzen van een ticket inhoudt en hoe het je klantenservice kan verbeteren.

Gerelateerde artikels
Elk ticket heeft zijn eigen leven. Opgelost, open, nieuw, etc. Wanneer er een specifiek ticket is dat een specifieke zorg nodig heeft, kan de status worden aangepast.

Aangepaste status

Ontdek hoe aangepaste statussen in LiveAgent uw klantenservice kunnen optimaliseren. Pas ticketstatussen aan uw bedrijfsprocessen aan voor nauwkeurigere ondersteuning. Start vandaag nog uw gratis proefperiode zonder verplichtingen!

Een gemeenschap is een groep mensen die elkaar helpen. Het bestaat uit klanten en vertegenwoordigers van klanten. Een forum is ook te vinden in LiveAgent.

Gemeenschap

Een gemeenschap is een groep mensen die elkaar helpen. Het bestaat uit klanten en vertegenwoordigers van klanten. Een forum is ook te vinden in LiveAgent.

Om betere ondersteuning te kunnen bieden, is het nodig om meer informatie over klanten te hebben. Meer informatie over klantengegevens.

Klanteninformatie

Ontdek hoe de opslag en beveiliging van klantinformatie uw klantenservice en bedrijfsgroei kunnen verbeteren. LiveAgent biedt een gebruiksvriendelijke oplossing voor het beheren van klantengegevens, met krachtige functies en integraties. Probeer het nu gratis en verhoog klantentevredenheid en omzet!

Klantenservicecenter, ook wel contactcenter genoemd, is een specifiek onderdeel van een organisatie. Het centrum is samengesteld uit vertegenwoordigers van de klant.

Klantenservicecenter

Ontdek het klantenservicecenter: het centrale punt voor effectieve klantencommunicatie via oproepen, e-mails, live chats en faxen. Vergroot klanttevredenheid met automatische oproepverdeling, opname en data-analyse. Start nu een gratis 14-daagse proefperiode met LiveAgent en verbeter uw klantenservice!

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

Afwijzen Aanvaarden
Start Free Trial x