Wat is pathfinder?
Pathfinder kan worden geïntegreerd in uw huidige software om uw klantenservice te verbeteren. Met de app kunt u de activiteit van eindgebruikers volgen 30 minuten vóór en nadat ze een helpticket hebben ingediend. Een duidelijk beeld hebben van waar de klant aan heeft gewerkt, kan zeer nuttig zijn voor het ondersteuningslid van uw team bij het oplossen van het probleem van de klant.
Frequently Asked Questions
Wat is pathfinder?
Pathfinder is een optie waarmee u de activiteit van eindgebruikers 30 minuten voor en na het indienen van een ondersteuningsticket kunt volgen. Hierdoor hebt u een beeld van waar de klant mee bezig is, wat het werk van de vertegenwoordiger die ondersteuning gaat bieden kan vergemakkelijken.
Hoe kunt u pathfinder gebruiken?
Pathfinder kan worden geïntegreerd met huidige software. Hierdoor komen we erachter welke stappen de klant heeft genomen en kan het helpen bij het vinden van de oorzaak van het probleem, en ons laten zien wat de klant al heeft gedaan en niet effectief bleek te zijn.
Kunt u een pathfinder integreren in je LiveAgent-account?
Pathfinder kan worden geïntegreerd met de huidige LiveAgent-software. Dit geeft u de kans om uw klantenservice te verbeteren.
Hoe de LiveAgent Magento-extensie te installeren
LiveAgent biedt een uitgebreide klantenservicesoftware en VoIP-telefoonsystemen, met integraties voor een verbeterde klantenervaring. Het platform ondersteunt ook selfservicesoftware, inkomende callcentersoftware en klachtenbeheerssystemen. Daarnaast biedt het een scala aan functies en integraties voor een efficiënte en flexibele oplossing voor het bouwen en beheren van online winkels, zoals Magento. LiveAgent biedt ook integraties met yuutel en Mixvoip om operationele productiviteit te verbeteren.
LiveAgent biedt een volledige functionele helpdeskoplossing met meer dan 179 functies en meer dan 40 integraties, ondersteuning in 43 talen en aanzienlijke besparingen. Het biedt een gemakkelijke migratie van uw huidige helpdesk en zorgt voor belangrijke voordelen, zoals uitstekende klantenservice, een gratis optie en rendement op investering. LiveAgent wordt wereldwijd gebruikt door bedrijven zoals Huawei, BMW, Yamaha en de universiteit van Oxford.