Gratis proefperiode

Retentie

Wat is retentie?

Retentie betekent in zakelijke termen precies hetzelfde als in de dagdagelijkse taal. Retentie betekent dat wanneer u uw bestaande klant meer klantenservice en ondersteuning biedt, en hen bovendien speciale aanbiedingen doet, zij de neiging hebben om voor een lange periode uw klant te blijven. Dit is wat marketeers definiëren als loyale klanten.

Loyale klanten dragen niet alleen bij aan de winst van uw bedrijf en verhogen ook uw omzet. Via mond-tot-mondreclame maken ze reclame voor uw bedrijf. Volgens onderzoek kost het bijna 5% -25% minder om loyale klanten te behouden dan om op nieuwe klanten te jagen.

Terug naar woordenlijst

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .