Afgehandeld Ticket (Uitgelegd)
Een afgehandeld ticket is een ticket dat als afgehandeld wordt beschouwd wanneer een klant of een vertegenwoordiger op de knop afhandelen klikt. Het kan ook automatisch worden afgehandeld door een regel of na enige tijd van inactiviteit. Het afgehandelde ticket is meestal de laatste status van de ticketlevenscyclus en kan afhankelijk van de situatie opnieuw worden geopend. Er zijn gerelateerde bronnen beschikbaar zoals ticketstatus, ticket toewijzen en gesloten ticket. LiveAgent biedt verschillende functies en integraties aan voor klantenservicesoftware, VoIP-telefoonsystemen en meer.