Gratis proefperiode

Ticket overdragen

Wat doet het overdragen van een ticket?

Tickets kunnen worden overgedragen tussen afdelingen en/of vertegenwoordigers. Standaard behoren in een lege nieuwe LiveAgent-instantie alle tickets toe aan de afdeling Algemeen. Als u meer afdelingen aanmaakt en meer vertegenwoordigers toevoegt, kunt u in een vervolgkeuzemenu kiezen om het eigendom van het ticket over te dragen.

Alle ticketoverdrachten zijn voorzien van een tijdstempel en de exacte tijd en persoon die verantwoordelijk is voor de overdracht zijn te zien in de ticket-thread.

Ticket overdragen
Terug naar woordenlijst

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .