Gratis proefperiode

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ticketlevenscyclus

Wat is de ticketlevenscyclus?

Een ticket kan tijdens zijn levenscyclus verschillende fasen doorlopen. Wanneer een ticket voor het eerst binnenkomt, is de status meestal nieuw. Zodra een vertegenwoordiger het ticket beantwoordt, wordt de status gewijzigd in beantwoord. Als een klant antwoordt op hetzelfde ticket, wordt de status gewijzigd in open. Daarna kan een vertegenwoordiger het ticket opnieuw beantwoorden (en hetzelfde proces gaat door) of gewoon het ticket oplossen en de status wordt gewijzigd in Opgelost.

Optioneel kan het ticket gedurende de levenscyclus van het ticket worden uitgesteld tot later, gemarkeerd als spam of verwijderd worden.

Alle acties die aan het ticket zijn gekoppeld, worden gemarkeerd met een tijdstempel in de ticket thread.

Ticketlevenscyclus
Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.