Gratis proefperiode

Tijdige oplossing

Wat is een tijdige oplossing?

Tijdige oplossing betekent dat een ticket is opgelost volgens een tijdslimiet die is vastgelegd in de SLA. Op tijd tickets oplossen is belangrijk om uw klanten tevreden te houden. Alle vertegenwoordigers moeten proberen hun tickets altijd zo snel mogelijk op te lossen.

Tegenover een tijdige oplossing staat een te laat ticket. Dit betekent dat het niet binnen de in de SLA gestelde tijd is opgelost. Te late tickets kunnen een negatieve invloed hebben op uw bedrijf en moeten worden vermeden.

Terug naar woordenlijst

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .