Wat is een tijdige oplossing?
Tijdige oplossing betekent dat een ticket is opgelost volgens een tijdslimiet die is vastgelegd in de SLA. Op tijd tickets oplossen is belangrijk om uw klanten tevreden te houden. Alle vertegenwoordigers moeten proberen hun tickets altijd zo snel mogelijk op te lossen.
Tegenover een tijdige oplossing staat een te laat ticket. Dit betekent dat het niet binnen de in de SLA gestelde tijd is opgelost. Te late tickets kunnen een negatieve invloed hebben op uw bedrijf en moeten worden vermeden.
- Afgehandeld Ticket (Uitgelegd)
- Wat is een functie voor tijdrapportage? (+ Gratis proefversie) | LiveAgent
- Gratis ticketsjablonen (kopiëren en plakken) | LiveAgent
- Tickets splitsen | LiveAgent
- Ticket in behandeling (Uitgelegd)
- Gesloten ticket (Uitgelegd)
- SLA-schending (Uitgelegd)
- Ticket toewijzen [Uitgelegd]