Gratis proefperiode

Vakanties

Wat zijn vakanties?

Stel vakanties in uw LiveAgent in, wanneer u niet actief aan het werk bent. Ze hebben geen invloed op statistieken die tijdens kantooruren worden geregistreerd, aangezien ze als buiten kantooruren worden geteld. Er kunnen gedurende het jaar een willekeurig aantal vakanties worden ingepland.

Meer informatie over kantooruren in LiveAgent.

Vaak gestelde vragen

Wat is de definitie van vakantie?

Feestdagen zijn specifieke datums waarop de klantenservice niet actief werkt. Dankzij hun definitie weten beide klanten op welke momenten ze niet moeten communiceren en weet het systeem wanneer het geen gegevens als werknemer moet registreren.

Hoe stel ik feestdagen in LiveAgent in?

De beheerder is verantwoordelijk voor het instellen van vakantiedagen op LiveAgent. U kunt werkuren in het systeem instellen, waardoor klanten volgens het schema contact kunnen opnemen. Niet elk bedrijf heeft een 24/7 helpdesk. U stelt de werktijden van LiveAgent in op SLA-niveau, zodat ze alleen actie ondernemen tijdens specifieke tijdsperioden.

Wie kan vakanties instellen in LiveAgent?

Vakanties in LiveAgent kunnen worden ingesteld door de systeembeheerder, die weet op welke uren en dagen zijn ondersteuningsteam moet werken. Hierdoor weten zowel het systeem als de klanten wanneer de klantenservice werkt.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.