Wat is verificatie op afstand?
Als u uw gebruikers wilt authenticeren, hoeft u dit niet rechtstreeks in uw app te doen. Met verificatie op afstand kunnen uw gebruikers inloggen via externe platforms. Deze omvatten provigers om éénmalig in te loggen voor sociale media, zoals Facebook of Google en éénmalig inloggen met behulp van JSON Web Token (JWT) of Secure Assertion Markup Language (SAML).
Expert’s note
Met Verificatie op afstand kunnen gebruikers inloggen via externe platforms zoals sociale media of JWT / SAML. LiveAgent biedt deze functie en voldoet aan AVG-richtlijnen.
De tekst bevat informatie over de dienstverleningsniveau-overeenkomsten van Callcenter, Forum en Email, evenals het juridische beleid en de FAQ's van Discord. Discord is een platform voor spraak-, video- en tekstcommunicatie met klantenondersteuningskanalen zoals email, sociale media-ondersteuning, forumondersteuning en selfservice-ondersteuning. Er is geen livechat of telefonische ondersteuning beschikbaar bij Discord.
De tekst biedt een checklist voor klantenservice en legt het belang uit van klanttevredenheid voor bedrijven. Klantenservicevaardigheden worden als belangrijk beschouwd en er zijn verschillende tools beschikbaar om deze processen te beheren. Het hebben van een klantenservicebeleid biedt duidelijke richtlijnen voor medewerkers en helpt bij het leveren van consistente service met een hoog kwaliteitsniveau. Daarnaast biedt het artikel informatie over de beste software voor klantencommunicatiebeheer in 2022 en behandelt het de verschillen tussen inkomende en uitgaande callcenters.