Wat is een vertegenwoordiger alias?
Wat is een vertegenwoordiger alias? Vertegenwoordiger alias is een speciaal type functie in helpdesksoftware. Met deze functie kunnen agenten met alle klanten communiceren onder een onwerkelijke naam. Hun echte namen worden geheim gehouden door het opzetten van de vertegenwoordiger alias.
Door het profiel van de vertegenwoordiger te bewerken, is het mogelijk om de alias in te stellen. Tijdens het beantwoorden van oproepen, chats of emails zien klanten alleen een aliasnaam. Vertegenwoordigers van uw klantenondersteuningsteam zien de echte naam van de agent.
Frequently asked questions
Wat zijn aliasnamen?
Een alias is een alternatieve naam voor uw agent. We zien elkaar dagelijks als iemand een pseudoniem gebruikt. In de technologie ontmoeten we deze term wanneer we iets eenvoudiger of begrijpelijker willen noemen.
Hoe stelt u een alias in voor uw LiveAgent-account?
De vertegenwoordiger alias is een functie van de ondersteuningssoftware waarmee de agent anoniem met alle klanten kan communiceren in plaats van onder zijn eigen naam. Elke vertegenwoordiger stelt zijn eigen alias in in zijn persoonlijke accountinstellingen.
Hoeveel aliassen kan ik verbinden met LiveAgent?
Elke vertegenwoordiger kan slechts één aliasnaam instellen.
Wat is vertegenwoordiger alias?
Vertegenwoordiger alias is een functie van het LiveAgent-helpdeskplatform waarmee u een unieke naam kunt creëren voor elk van uw LiveAgent-gebruikers.
