Wat is een vertegenwoordiger?
Vertegenwoordigers zijn onlosmakelijk verbonden met elk bedrijf. Vertegenwoordigers of klantenvertegenwoordigers zijn mensen die voor klanten zorgen en een ondersteunende dienst verlenen. Ze beantwoorden oproepen, chats of berichten om vragen van klanten over de producten of diensten van het bedrijf op te lossen.
Respect voor klanten is belangrijk. Klantenvertegenwoordigers moeten een perfecte combinatie hebben van vaardigheden, persoonlijke eigenschappen en passie voor het product en de job.
Vertegenwoordigers met een beheerdersrol kunnen ook andere gebruikers beheren of een rapport bekijken. Met de rol van eigenaar hebben ze een benadering van facturen en zakelijke informatie.
Learn more about Agents in LiveAgent.
Expert note
Een vertegenwoordiger is iemand die klanten ondersteunt en vragen over producten of diensten van het bedrijf beantwoordt. Goede communicatievaardigheden en respect voor klanten zijn essentieel.
Uitzonderlijke klantenondersteuning
Bedrijven moeten zich concentreren op factoren zoals inlevingsvermogen, actief luisteren, tijdige reactie en probleemoplossende vaardigheden om uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden.
Zet uw klanten centraal in alles wat u doet.
Creëren van een klantgerichte cultuur, verbeteren van klantenservice en gebruik van LiveAgent software voor klantenbeheer en communicatiekanalen.
