Gratis proefperiode

Wachtrij

Wat is een wachtrij?

Wachtrij is de lijst met berichten die uw ondersteunend personeel ontvangt. Een klant kan contact opnemen via Facebook, Twitter, email, enz. voor problemen die ze hebben. De berichten worden in de wachtrij weergegeven. Het ondersteuningsteam van een bedrijf staat meestal in de wachtrij om hun klanten beter van dienst te zijn door de problemen die ze tegenkomen op te lossen.

Het is ook mogelijk om de wachtrij te filteren op specifieke vertegenwoordigers. Eén van de vertegenwoordigers kan bijvoorbeeld een betere kennis hebben over een bepaald product, dus hij krijgt de problemen toegewezen die hij goed kan oplossen. Op deze manier zal ook de tevredenheid van de klant toenemen.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .