"Simpel gezegd - LiveAgent slaat alles uit de markt op dit, of zelfs op hogere, prijspunten."
Robuuste callcentersoftware
Bied ondersteuning op een persoonlijker niveau met LiveAgent.
Geen instellingskosten
24/7 klantenservice
Geen creditcard vereist
Annuleer op elk moment
Aan de slag met de beste callcentersoftware
Communiceer moeiteloos met uw klanten via alle kanalen. LiveAgent, de omnichannel cloudgebaseerde callcentersoftware is alles wat u nodig hebt om betrouwbare en persoonlijke service aan uw klanten te bieden.
Probeer het gratis
Callcentersoftware
Ontdek LiveAgent callcentersoftware
LiveAgent callcenter stelt u in staat om telefoongesprekken te ontvangen, beantwoorden, opnemen en registreren als tickets, verrijkt met details zoals nummerherkenning, gespreksuur en opnamen voor beter taakbeheer. De gebruikersinterface is aanpasbaar en intuïtief.
Laten we chatten
Livechat-functies
LiveAgent stelt uw agenten in staat om succesvol te zijn
Bekijk hoe soepel de ervaring is met LiveAgent virtuele callcentersoftware. Wat uw contactcenteragenten krijgen: Snellere resolutietijden voor tijdgevoelige problemen, Real-time callcenter-monitoringsoftware met callcentermetrieken, Meerdere communicatiekanalen in één interface.
Wat uw contactcenteragenten krijgen:
- Snellere resolutietijden voor tijdgevoelige problemen
- Real-time callcenter-monitoringsoftware met callcentermetrieken
- Meerdere communicatiekanalen in één interface
Krijg een overzicht van onze callcenteroplossing
Bekijk enkele van de belangrijkste functies in de LiveAgent cloudgebaseerde callcentersoftware en leer hoe u deze kunt gebruiken om een geweldige workflow te creëren.
Functies
Functies van LiveAgent's callcentersoftware
Ontdek al onze callcenterfuncties en leer hoe u deze kunt gebruiken om uw telefonische ondersteuning te verbeteren.
- Interne gesprekken
Interne gesprekken is een functie waarmee u met uw collega's kunt communiceren tijdens hun diensten indien nodig, of waarmee u gesprekken kunt doorverbinden.
- Gesprekslogboeken
Bekijk uw interacties over gesprekken die zijn gevoerd, ontvangen, beantwoord of gemist door agenten. Krijg context over klantgeschiedenis dankzij callcenter-trackingsoftware.
- Gespreksoverdrachten
Ons callcenter heeft bediende en consultatieve overdrachten. Bediende overdrachten verhogen de klanttevredenheid en zorgen ervoor dat de beller aan een agent is gekoppeld voordat het gesprek wordt beëindigd.
- Meerdere ondersteunde belmiddelen
Verbind onbeperkte belmiddelen en telefoonnummers met uw callcenteroplossing. LiveAgent is compatibel met zowel hardware als virtuele belmiddelen zoals softphones.
- Inbound callcenter
Onze uitgebreide callcenteroplossing kan meerdere apparaten voor gesprekken beheren. Het systeem stelt u in kennis telkens wanneer iemand u probeert te bellen op een willekeurig nummer.
- Gespreksopname
Krijg context over klantgeschiedenis met onbeperkte gespreksopname die elk gesprek opslaat. Speel ze op elk moment af om te zien hoe u een uitzonderlijke klantervaring kunt bieden.
- VoIP-telefooncallcenter
LiveAgent callcenter integreert met meer dan 99% van VoIP-providers met SIP Trunk. Ziet u uw voorkeur VoIP-partner niet? Neem contact met ons op en we voegen deze graag toe aan onze lijst.
- Terugbelfuncties
Verhoog de klanttevredenheid door klanten de mogelijkheid te geven terugbellen aan te vragen wanneer zij geen tijd hebben om te wachten, of wanneer uw agenten te druk zijn om te antwoorden.
- Outbound callcenter
Ondersteun uw klanten door hen te bereiken met ons handmatige outbound callcenter. Verbeter klantrelaties en optimaliseer uitgaande klantinteracties.
- Gespreksroutering
Agenten hebben de mogelijkheid om inkomende gesprekken naar een persoonlijk apparaat, zoals een mobiele telefoon, te routeren. Gebruik de onze via doorsturen naar een GSM-telefoonnummer of onze LivePhone-app.
- Interactief spraakantwoord (IVR)
LiveAgent callcentersoftware ondersteunt IVR-bomen. Neem uw eigen berichten op of upload vooraf opgenomen bestanden in uw LiveAgent spraakantwoordsysteem voor intelligente routering.
- Automatische gespreksverdeeling (ACD)
Onze callcenter-automatiseringssoftware verdeelt gesprekken volgens agentprioriteit of willekeurige toewijzing. Kies welke instelling voor u geschikt is, evenals aangepaste instellingen zoals pauzestijden.
Hoe kan livechat-software voor websites uw bedrijf helpen?
Chatgesprekken kunnen uw contactcenter helpen uw verkoopproces te verbeteren en uw online bedrijven te ondersteunen
20s
Gemiddelde bereiktijd
Integreer uw multi-channel ticketingsoftware met apps die u dagelijks gebruikt. We hebben meer dan 150 integraties beschikbaar via plugins.
50%
Van alle klanten bellen
De helft van uw klantenbasis wacht mogelijk op de mogelijkheid om u te bellen in plaats van e-mails te sturen. Zelfs enkele telefooonlijnen kunnen de klanttevredenheid verbeteren.
70%
Gemiddelde resolutiepercentage
Onderzoek toont aan dat gesprekken een van de meest betrouwbare kanalen zijn voor het oplossen van problemen. Upgrade uw toolset voor tijdgevoelige problemen of gesprekken met belangrijke klanten.
Meer dan 60 VoIP-providerintegraties met LiveAgent
Integreer, automatiseer, innoveer.
Getuigenissen
Kies LiveAgent en sluit je aan bij 7000 tevreden klanten
"Simpel gezegd - LiveAgent slaat alles uit de markt op dit, of zelfs op hogere, prijspunten."
"Simpel gezegd - LiveAgent slaat alles uit de markt op dit, of zelfs op hogere, prijspunten."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"Het beantwoorden van e-mails vanuit Outlook was erg moeilijk om te beheren. Met LiveAgent zijn we zeker dat elke e-mail op tijd wordt beantwoord."
"Het beantwoorden van e-mails vanuit Outlook was erg moeilijk om te beheren. Met LiveAgent zijn we zeker dat elke e-mail op tijd wordt beantwoord."
"Ik beveel het LiveAgent-product van harte aan, niet alleen als alternatief voor Kayako, maar als een veel betere oplossing met toegevoegde waarde."
"Ik beveel het LiveAgent-product van harte aan, niet alleen als alternatief voor Kayako, maar als een veel betere oplossing met toegevoegde waarde."
"Het ondersteuningsteam reageerde altijd snel met gemakkelijk uit te voeren oplossingen."
"Het ondersteuningsteam reageerde altijd snel met gemakkelijk uit te voeren oplossingen."
"Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken."
"LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop."
"LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop."
"LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop."
"Ik ben ervan overtuigd dat we 90% van onze dag zouden doorbrengen met het sorteren van e-mails als we LiveAgent niet hadden."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"Ik beveel het LiveAgent-product van harte aan, niet alleen als alternatief voor Kayako, maar als een veel betere oplossing met toegevoegde waarde."
"Het ondersteuningsteam reageerde altijd snel met gemakkelijk uit te voeren oplossingen."
"Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken."
"Ik ben ervan overtuigd dat we 90% van onze dag zouden doorbrengen met het sorteren van e-mails als we LiveAgent niet hadden."
"Ik ben ervan overtuigd dat we 90% van onze dag zouden doorbrengen met het sorteren van e-mails als we LiveAgent niet hadden."
"Het beantwoorden van e-mails vanuit Outlook was erg moeilijk om te beheren. Met LiveAgent zijn we zeker dat elke e-mail op tijd wordt beantwoord."
"Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
De leider in klantenservice software
Lever uitzonderlijke klantenondersteuning via meerdere kanalen en automatiseer uw klantenservice met LiveAgent.
Meer informatie
Call center software
Ontdek LiveAgent's toonaangevende call center software voor 2025! Omnichannel ondersteuning, VoIP, IVR, call routing en meer. Start nu uw gratis 30-daagse proef...
4 min leestijd
Contactcenter software
Verhoog de klanttevredenheid met de bekroonde contactcenter software van LiveAgent. Gratis 30 dagen proefperiode, geen creditcard nodig. Begin nu!
11 min leestijd
Gratis callcentersoftware
Geniet van onbeperkte oproepopnames, terugbellen en IVR vanaf vandaag. Geen instellingskosten, 24/7 klantenservice, geen creditcard vereist.
18 min leestijd
U bent in goede handen!
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
