Gratis proefperiode
research 17 illu

Voordelen van live chat

Het is bekend dat het stimuleren van bestaande ondersteuningsinspanningen met livechat veel voordelen biedt. Ten eerste zorgt het ervoor dat bedrijven er betrouwbaarder en betrouwbaarder uitzien. Er wordt bijvoorbeeld gemeld dat 63% van de klanten waarschijnlijk terugkeert naar een website die live chat aanbiedt. Bovendien zei 79% van de bedrijven dat het implementeren van live chat de klantenloyaliteit, verkoop en inkomsten verhoogde.

Ten tweede stelt live chat bedrijven in staat proactieve ondersteuning te bieden. Volgens Statista heeft 70% van de klanten een gunstiger beeld van merken die proactieve klantenservice bieden. Bovendien meldt 60% van de merken die proactieve klantenondersteuning bieden een stijging van de verkoop. em> De omzetstijging is een direct gevolg van realtime ondersteuning. Door vragen van klanten te beantwoorden vlak voordat ze afrekenen, kan elke twijfel of angst die ze hebben weggenomen worden, waardoor ze rechtstreeks door de verkooptrechter worden geduwd. Als zodanig leidt livechat tot een stijging van 48% in inkomsten per chat-uur en een stijging van 40% in conversieratio.

#SupportIncreasesSales
#ProactiveCustomerSupport

60%

van de merken meldde een stijging van de verkoop met proactieve klantenondersteuning.

Super Office

Meditator graf woman

#ChatIncreasesConversions

Live chat leidt tot een

48%

verhoging van de inkomsten per chatuur en een stijging van 40% in de conversieratio.

Super Office

research 17 48percent

#ProactiveCustomerService

70%

van de klanten heeft een gunstiger beeld van merken die proactieve klantenservice bieden.

Statista

research 17 70percent

#ChatImproves

79%

van de bedrijven zei dat het implementeren van live chat resulteerde in meer klantenloyaliteit, verkopen en inkomsten.

Super Office

research 17 79percent

#BrandLoyalty

63%

van de klanten keerde eerder terug naar een website die live chat aanbiedt.

Emarketer

Meditator graf man

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

×
Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo