"We willen onze klanten de beste ondersteuningservaring bieden. Daarom hebben we voor LiveAgent gekozen."
Op zoek naar een alternatief voor OTRS?
Ontdek waarom LiveAgent het beste OTRS-alternatief op de markt is.
Geen instellingskosten
24/7 Klantenservice
Geen creditcard vereist
Annuleer op elk moment
Bent u het zat van uw helpdesk-software?
Als u op zoek bent naar een alternatief voor OTRS, probeer LiveAgent vandaag nog. LiveAgent is klantenondersteuningssoftware met intelligent servicebeheer en veel samenwerkingsfuncties die geschikt zijn voor enterprise-servicebeheer en service voor klanten.
Probeer het gratis
OTRS versus LiveAgent in een oogopslag
Zie een gedetailleerde vergelijking van OTRS versus LiveAgent-functies.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Functie | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Zelfbediening | ||
| Viber | ||
| Kennisbank | ||
| Klantenforum | ||
| Automatisering en regels | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Videogesprekken | ||
| Onbeperkte geschiedenis | ||
| Onbeperkte websites | ||
| Onbeperkte chatknoppen | ||
| Onbeperkte tickets/e-mails | ||
| Onbeperkte oproepopname | ||
| Onbeperkte 24/7 ondersteuning | ||
Enig platform voor intuïtief taakbeheer en klantenservice
LiveAgent doet zijn best om aan uw bedrijfsvereisten te voldoen met een schat aan functies. Dit omvat personeelsbeheer, tijd- en aanwezigheidsregistratie en andere managementtaken, terwijl het de beste tools voor klantenservice biedt.
Zorg dat het werk gedaan wordt vanuit één inbox
Ticketbeheer is het sleutelwerkstroomhulpmiddel dat alle inkomende e-mails, live chat, sociale media en call center-communicatie in één inbox verwerkt. U kunt ook een klantportaal maken om bedrijfskennis in kennisbasisartikelen van één enkel platform te verzamelen.
Eenvoudigere workflow die uw tijd bespaart
Bespaar de tijd van uw team en creëer sterke bedrijfsprocessen met intuïtieve workflows. Naast het ticketaanvraagssysteem biedt LiveAgent veel digitale workflows zoals tags, filtering, gamification & badges, netwerkbewaking en andere functies die een succesvol bedrijf maken.
Creëer een persoonlijke verbinding via live chat in realtime
Een verscheidenheid aan alternatieven doet het goed met hun klantenservicesoftware, maar niet allemaal kunnen u een live chat-widget in realtime geven. LiveAgent heeft de snelste die er is, met chatweergavesnelheid van 2,5 seconden.
Bereid u voor op tevreden klanten
Klanttevredenheidscijfers en klantenservicebeheer kunnen gemakkelijk worden verbeterd door een eenvoudige live chat-knop op uw website te plaatsen. Klanten die uw website doorbladeren, kunnen eenvoudig klikken en op elk moment met uw agenten chatten.
Maak uw werk leuk met de juiste functies
In combinatie met functies zoals tijdregistratie, realtime typingweergave, gamification en andere door werknemers bijgedragen functies, zorgt LiveAgent ervoor dat u alles kunt doen vanuit één klantenservicemanagementsoftware.
Functies en integraties voor efficiënte klantenservice
Maak gebruik van kritieke bedrijfstools en doe meer tijdens uw bedrijfsuren. Elk hulpmiddel in LiveAgent wordt ondersteund door effectieve samenwerkingsfuncties die op verschillende platforms werken en florerende bedrijven helpen hun gebruikerstevredenheidscijfer te verhogen.
Geweldig workflowbeheer
Servicerapportage, personeelsplanning, netwerkbewaking en andere managementtaken kunnen gemakkelijk worden afgehandeld via de gebruiksvriendelijke interface via intuïtieve workflows. Deze digitale workflows kunnen alle klantenverzoeken afhandelen en een ingebouwd zelfbedieningsportaal beheren.
We zijn hier om u op elk moment te helpen
Bovendien zorgen we ervoor dat tevreden gebruikers tevreden blijven. Daarom kunt u ons 24/7 contacteren met verzoeken die u niet kunt afhandelen en we zullen ons best doen om u te helpen wanneer u dat nodig hebt. Bel of stuur ons een bericht wanneer u maar wilt.
"LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke ondersteuning aan onze klanten kunnen bieden."
Peter Komornik
CEO van Slido
Klaar om het gratis uit te proberen?
Start vandaag nog uw gratis proefperiode van 30 dagen of bekijk onze prijsplannen om te zien welk plan het beste voor uw bedrijfsprocessen werkt. Voel je vrij om ook aanvullende bronnen en de bruikbaarheid van LiveAgent als intelligent servicemanagementsoftware te controleren.
Hebben we aan uw bedrijfsvereisten voldaan? Klik op de knop hieronder en begin vandaag nog met het gebruik van LiveAgent.
Getuigenissen
Krijg LiveAgent en sluit je aan bij 7000 tevreden klanten
"We willen onze klanten de beste ondersteuningservaring bieden. Daarom hebben we voor LiveAgent gekozen."
"We willen onze klanten de beste ondersteuningservaring bieden. Daarom hebben we voor LiveAgent gekozen."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken."
"Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
"Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing."
"Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing."
"LiveAgent bespaart ons honderden kostbare minuten per dag door klantenservice duidelijk en georganiseerd te maken."
"Ik moet zeggen dat ik nog nooit zo'n professionele klantbenadering heb meegemaakt."
"Ik moet zeggen dat ik nog nooit zo'n professionele klantbenadering heb meegemaakt."
"Ik moet zeggen dat ik nog nooit zo'n professionele klantbenadering heb meegemaakt."
"LiveAgent is betrouwbaar, redelijk geprijsd en gewoon een geweldige keuze voor elk snel online bedrijf!"
"Met LiveAgent kunnen we onze spelers gelukkig houden door efficiëntere ondersteuning te bieden, wat resulteert in hogere retourpercentages."
"Met LiveAgent kunnen we onze spelers gelukkig houden door efficiëntere ondersteuning te bieden, wat resulteert in hogere retourpercentages."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
"Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing."
"LiveAgent bespaart ons honderden kostbare minuten per dag door klantenservice duidelijk en georganiseerd te maken."
"LiveAgent is betrouwbaar, redelijk geprijsd en gewoon een geweldige keuze voor elk snel online bedrijf!"
"LiveAgent is betrouwbaar, redelijk geprijsd en gewoon een geweldige keuze voor elk snel online bedrijf!"
"Ik kan LiveAgent aanbevelen aan iedereen die hun klantenservice beter en effectiever wil maken."
"LiveAgent bespaart ons honderden kostbare minuten per dag door klantenservice duidelijk en georganiseerd te maken."
"Met LiveAgent kunnen we onze spelers gelukkig houden door efficiëntere ondersteuning te bieden, wat resulteert in hogere retourpercentages."
De leider in klantenservice software
Lever uitzonderlijke klantenondersteuning via meerdere kanalen en automatiseer uw klantenservice met LiveAgent.
U bent in goede handen!
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
