"Wij vinden het prettig omdat het gemakkelijk te gebruiken is en geweldige functionaliteit biedt, zoals handige rapportagefuncties."
Zeg vaarwel tegen trage, inferieure software
Schakel over naar LiveAgent en wij migreren uw gegevens van OTRS gratis.
Geen instellingskosten
Klantenservice 24/7
Geen creditcard vereist
Annuleer op elk moment
Overweegt u migratie van OTRS?
Wij kunnen u helpen uw gegevens van elke versie van OTRS te migreren en u helpen uw nieuwe LiveAgent helpdesk-software te installeren. Bespaar uw tijd en uw bestanden met hulp van ons ondersteuningsteam. Migreer vandaag nog naar uw nieuwe klantenondersteuningsoplossing of probeer het gratis 30 dagen.
Probeer het gratis
OTRS versus LiveAgent-vergelijking
| Functie | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Live chat | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Call Center | ✅ Ja | ❌ Nee |
| Zelfbediening | ✅ Ja | ✅ Ja |
| ✅ Ja | ✅ Ja | |
| ✅ Ja | ✅ Ja | |
| ✅ Ja | ❌ Nee | |
| Viber | ✅ Ja | ❌ Nee |
| ✅ Ja | ❌ Nee | |
| Kennisbank | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Klantenforum | ✅ Ja | ❌ Nee |
| Automatisering en regels | ✅ Ja | ✅ Ja |
| API | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅ Ja | ❌ Nee |
| Videogesprekken | ✅ Ja | ❌ Nee |
| Onbeperkte geschiedenis | ✅ Ja | ❌ Nee |
| Onbeperkte websites | ✅ Ja | ❌ Nee |
| Onbeperkte chatknoppen | ✅ Ja | ❌ Nee |
| Onbeperkte tickets/e-mails | ✅ Ja | ❌ Nee |
| Onbeperkte oproepopname | ✅ Ja | ❌ Nee |
| Onbeperkte 24/7-ondersteuning | ✅ Ja | ✅ Ja |
Gegevensimport met LiveAgent-plug-in
Migreren van OTRS is eenvoudig met de LiveAgent-migratieplug-in. Deze plug-in is inbegrepen in uw installatie van de LiveAgent helpdesk en importeert al uw tickets en andere back-upbestanden van de bron.
Dit krijgt u onder één dak wanneer u naar LiveAgent migreert
Gratis migratie met hulp van ons
U kunt ook de migratie aan ons overlaten en uw e-mailtickets en andere standaardbestanden laten overdragen. Dit bespaart u tijd terwijl u vertrouwd raakt met LiveAgent of u kunt gewoon ontspannen terwijl wij alles overdragen.
Welke gegevens kunt u migreren?
- Personen
Importeer alles uit de contactdirectory, OTRS-gebruikers en agenten
- Tags
Een volledige back-up van uw tags om ervoor te zorgen dat uw helpdesk correct werkt.
- Tickets
Migreer al uw klantgesprekken naar één inbox.
Bied relevante services met de juiste toolset
Sociale media
Verbind al uw social media-accounts met onze contactcenter-software om de productiviteit van agenten te verbeteren en de gegevens van uw klanten veilig te houden. LiveAgent helpdesk-software integreert met Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp en Viber.
Live chat
LiveAgent helpdesk-software beschikt over de snelste live chat-widget op de markt. Converteer websitebezoekers in enkele seconden naar klanten. Bereik proactief uit, bied persoonlijke en deskundige hulp en geniet van verbeterde klanttevredenheid terwijl u meer verkoop genereert.
Ticketing
Stroomlijn alle klantenvragen in een gecentraliseerd omnichannel-agentbureau met onze ticketing-software. Wijs tickets toe aan verschillende afdelingen en agenten, en organiseer elke vraag op tags, prioriteit of ontvangstdatum. Bekijk de probleemoplossingsreis van elke klant van begin tot eind, via verschillende ondersteuningskanalen, en in een contextrijke indeling met onze hybride ticketstroom.
Kennisbank
Maak en styleer uw eigen kennisbank met behulp van onze WYSIWYG-editor. Maak uw eigen inhoud vol relevante informatie en verbeter de klanttevredenheid door uw klanten zelfhulpmiddelen te bieden, zoals how-to-artikelen, veelgestelde vragen of communityforums. U kunt ook uw eigen ontwerp instellen om overeen te komen met uw branding.
Klaar om naar uw nieuwe klantenservicetool te migreren?
Start uw gratis proefperiode en gebruik onze migratieplug-in om al uw gegevens over te dragen. Ondertussen kunt u vertrouwd raken met onze toolset terwijl het migratieproces uw gegevens en tickets importeert. Klaar om te beginnen? Klik op de proefknop en start vandaag nog uw migratie.
Testimonials
Wat onze bestaande klanten over ons zeggen
"Wij vinden het prettig omdat het gemakkelijk te gebruiken is en geweldige functionaliteit biedt, zoals handige rapportagefuncties."
"Wij vinden het prettig omdat het gemakkelijk te gebruiken is en geweldige functionaliteit biedt, zoals handige rapportagefuncties."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee."
"We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee."
"Sinds we LiveAgent gebruiken, is onze reactietijd met 60% verbeterd."
"Sinds we LiveAgent gebruiken, is onze reactietijd met 60% verbeterd."
"Ik beveel het LiveAgent-product van harte aan, niet alleen als alternatief voor Kayako, maar als een veel betere oplossing met toegevoegde waarde."
"Ik beveel het LiveAgent-product van harte aan, niet alleen als alternatief voor Kayako, maar als een veel betere oplossing met toegevoegde waarde."
"We've been using LiveAgent since 2013. We can't imagine working without it."
"Met LiveAgent kunnen we onze spelers gelukkig houden door efficiëntere ondersteuning te bieden, wat resulteert in hogere retourpercentages."
"Met LiveAgent kunnen we onze spelers gelukkig houden door efficiëntere ondersteuning te bieden, wat resulteert in hogere retourpercentages."
"Met LiveAgent kunnen we onze spelers gelukkig houden door efficiëntere ondersteuning te bieden, wat resulteert in hogere retourpercentages."
"Het beantwoorden van e-mails vanuit Outlook was erg moeilijk om te beheren. Met LiveAgent zijn we zeker dat elke e-mail op tijd wordt beantwoord."
"Ik ben ervan overtuigd dat we 90% van onze dag zouden doorbrengen met het sorteren van e-mails als we LiveAgent niet hadden."
"Ik ben ervan overtuigd dat we 90% van onze dag zouden doorbrengen met het sorteren van e-mails als we LiveAgent niet hadden."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"Sinds we LiveAgent gebruiken, is onze reactietijd met 60% verbeterd."
"Ik beveel het LiveAgent-product van harte aan, niet alleen als alternatief voor Kayako, maar als een veel betere oplossing met toegevoegde waarde."
"We've been using LiveAgent since 2013. We can't imagine working without it."
"Het beantwoorden van e-mails vanuit Outlook was erg moeilijk om te beheren. Met LiveAgent zijn we zeker dat elke e-mail op tijd wordt beantwoord."
"Het beantwoorden van e-mails vanuit Outlook was erg moeilijk om te beheren. Met LiveAgent zijn we zeker dat elke e-mail op tijd wordt beantwoord."
"We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee."
"We've been using LiveAgent since 2013. We can't imagine working without it."
"Ik ben ervan overtuigd dat we 90% van onze dag zouden doorbrengen met het sorteren van e-mails als we LiveAgent niet hadden."
Klaar om over te stappen?
Ervaar het krachtige klantenondersteuningsplatform van LiveAgent met uitgebreide functies, 200+ integraties en 24/7-ondersteuning.
U bent in goede handen!
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
