Laten we samen de klantenservice verbeteren

Zorg voor welvaart met software voor klantsucces

LiveAgent biedt een softwareoplossing voor klantensucces die geschikt is voor bedrijven van elke omvang en sector. Het stelt bedrijven in staat om alle klantcommunicatie op één plaats te beheren en de prestaties van de klantenservice op te volgen. Door gevoelige klantengegevens veilig te houden, helpt LiveAgent bedrijven bij het opbouwen van een succesvolle e-commerce gemeenschap.

Vraagt ​​u een voorstel aan?

LiveAgent biedt software voor klantsucces waarmee bedrijven op elk kanaal uitstekende klantenservice kunnen bieden. Er worden gratis proefperiodes aangeboden en er zijn geen installatiekosten of creditcard vereist. Het bedrijf zoekt ook naar een PHP-ontwikkelaar voor hun team. De tekst bevat ook strategieën voor het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice en het gebruik van software voor e-mailbeheer om overweldigdheid door e-mails te verminderen. LiveAgent biedt ook software voor het opnemen van oproepen voor kwaliteitsborging, training, doorzichtigheid en juridische doeleinden.

Houd het duidelijk met software voor klantinteractie

LiveAgent klanteninteractie software verzamelt data over klantinteracties en zet deze om in bruikbare inzichten om de efficiëntie en productiviteit van vertegenwoordigers te verbeteren. Klanten bevelen het product sterk aan vanwege de snelle customer support en implementatie van oplossingen. LiveAgent heeft geholpen de klantentevredenheid en verkoop te verhogen.

Klantenservice evaluatie checklijst

Een evaluatiesjabloon voor klantenservice kan helpen om zwakke punten van het team te erkennen en toekomstige doelen te stellen. Het stellen van doelen op een SMART manier kan het bereiken van gemeenschappelijke doelen bevorderen en de medewerkers beter laten voelen op het werk. Tools zoals Asana en Basecamp kunnen worden gebruikt om doelen bij te houden en verbeteringen aan te brengen. Door evaluatieprocessen te lanceren, te volgen en te verbeteren, kunnen bedrijven de klantenservice verbeteren en verbeteringen aanbrengen. Een checklijst voor evaluatie van de klantenservice kan helpen bij het identificeren van verbeterpunten, het evalueren van e-mails en telefoongesprekken, het analyseren van prestatiegegevens en het erkennen van zwakke punten. Regelmatige evaluatie van de klantenservice kan leiden tot verbeterde bedrijfsprestaties, betere klanttevredenheid, verbeterde klantenrelaties en meer winst.

De ROI van uitstekende service

Uit een positieve ervaring met een bedrijf zou 77% van de klanten het aanbevelen aan een vriend. Best presterende merken hebben een NPS-score van 41%. Een verhoging van 5% in klantenbehoud kan 25% meer winst opleveren. Het artikel bespreekt statistieken over klantenservice via verschillende kanalen, waaronder live chat, social media en call centers. Een bericht met inloggegevens voor LiveAgent wordt verzonden zodra de account is geïnstalleerd.

Beste live chat voor Shopify-winkels

De tekst beschrijft de verschillende functies van een chatdienst voor online klantenservice. Het biedt mogelijkheden voor real-time communicatie, geautomatiseerde terugbellen en het volgen van chatsessies. Het stelt ook in staat tot het monitoren van websitebezoekers en interne communicatie tussen teams. De chatdienst kan worden aangepast aan de huisstijl van de website en biedt een chatknop die overal kan worden geplaatst.