Klaar voor een nieuw ticketsysteem?
Ontdek waarom LiveAgent het beste ticketalternatief op de markt is.
- ✓ Geen installatiekosten
- ✓ 24/7 klantenservice
- ✓ Geen kredietkaart nodig
- ✓ Op elk moment opzegbaar
Gebruikt door
Door mij aan te melden, aanvaard ik Algemene voorwaarden en Privacybeleid.
Waarom is LiveAgent het beste alternatief voor ticketing?
Meer dan 130 integraties
Onbeperkte opslag
Meer functies
24/7 ondersteuning
| Functies | Liveagent
Probeer gratis de beste ticketsoftware! Geen creditcard vereist.
|
Zendesk
Vergelijk Zendesk met LiveAgent.
|
SysAid
Vergelijk SysAid met LiveAgent.
|
Helpdesk.com | Help Scout
Vergelijk Help Scout met LiveAgent.
|
|---|---|---|---|---|---|
| Beoordeling
Algemene softwarebeoordelingen van geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.7
LiveAgent kreeg een algemene beoordeling van 4,7 uit 5 door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.3
Zendesk kreeg een algemene beoordeling van 4,3 uit 5 door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.5
SysAid kreeg een algemene beoordeling van 4,5 uit 5 door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.6
Helpdesk.com kreeg een algemene beoordeling van 4,6 uit 5 door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.7
Help Scout kreeg een algemene beoordeling van 4,0 uit 5 door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
| Makkelijk te gebruiken
Gebruiksgemak van geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.6
LiveAgent is beoordeeld met 4,6 uit 5 voor gebruiksgemak door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.3
Zendesk is beoordeeld met 4,3 uit 5 voor gebruiksgemak door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.4
SysAid is beoordeeld met 4,4 uit 5 voor gebruiksgemak door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.8
Helpdesk.com is beoordeeld met 4,8 uit 5 voor gebruiksgemak door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.7
Help Scout is beoordeeld met 3,9 uit 5 voor gebruiksgemak door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
| Klantenondersteuning
Klantenondersteuningsbeoordelingen van geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.7
LiveAgent krijgt een waardering van 4,7 uit 5 voor klantenondersteuning door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.2
Zendesk krijgt een waardering van 4,2 uit 5 voor klantenondersteuning door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.5
SysAid krijgt een waardering van 4,5 uit 5 voor klantenondersteuning door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.8
Helpdesk.com krijgt een waardering van 4,8 uit 5 voor klantenondersteuning door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
4.8
Help Scout LiveAgent krijgt een waardering van 4,8 uit 5 voor klantenondersteuning door geverifieerde gebruikers op Capterra.
|
| Prijs
Softwareprijs in EUR per vertegenwoordiger per maand.
|
€15/vertegenwoordiger/maand
Prijs in EUR per vertegenwoordiger per maand.
|
€5/vertegenwoordiger/maand
Prijs in EUR per vertegenwoordiger per maand.
|
Onbekend
|
€4/vertegenwoordiger/maand
Prijs in EUR per vertegenwoordiger per maand.
|
€15/vertegenwoordiger/maand
Prijs in EUR per vertegenwoordiger per maand.
|
| Waarschuwingen / escalaties
Waarschuwingen en escalaties voor tickets en SLA's op basis van prioriteit en vooraf gedefinieerde voorwaarden.
|
LiveAgent biedt waarschuwingen en escalaties.
|
Zendesk biedt waarschuwingen en escalaties.
|
SysAid biedt waarschuwingen en escalaties.
|
Helpdesk.com biedt waarschuwingen en escalaties.
|
Help Scout biedt waarschuwingen en escalaties.
|
| Geautomatiseerde routering
Geautomatiseerde ticketroutering naar specifieke afdelingen en agenten op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden.
|
LiveAgent biedt geautomatiseerde routering.
|
Zendesk biedt geautomatiseerde routering.
|
SysAid biedt geautomatiseerde routering.
|
Helpdesk.com biedt geautomatiseerde routering.
|
Help Scout biedt geautomatiseerde routering.
|
| Callcenter management
Een gecentraliseerd dashboard voor het plaatsen, ontvangen en beheren van oproepen.
|
LiveAgent biedt callcenter management.
|
Zendesk biedt callcenter management.
|
SysAid biedt geen callcenter management.
|
Helpdesk.com biedt geen callcenter management.
|
Help Scout biedt geen callcenter management.
|
| Aanpasbare branding
Mogelijkheid om een white label te gebruiken (branding gratis).
|
LiveAgent biedt aanpasbare branding.
|
Zendesk biedt aanpasbare branding.
|
SysAid biedt aanpasbare branding.
|
Helpdesk.com biedt aanpasbare branding.
|
Help Scout biedt aanpasbare branding.
|
| Email integratie
De mogelijkheid om de ticketingsoftware te verbinden met meerdere emailadressen om emails rechtstreeks vanuit de software te ontvangen, beantwoorden en schrijven.
|
LiveAgent biedt email integraties.
|
Zendesk biedt email integraties.
|
SysAid biedt email integraties.
|
Helpdesk.com biedt email integraties.
|
Help Scout biedt email integraties.
|
| Interactie volgen
Volg het gedrag van uw websitebezoeker. Bekijk hoe lang ze op uw site browsen of op welke site ze zich bevinden.
|
LiveAgent biedt het volgen van interacties.
|
Zendesk biedt het volgen van interacties. .
|
SysAid biedt het volgen van interacties.
|
Helpdesk.com biedt het volgen van interacties.
|
Help Scout biedt het volgen van interacties.
|
| Kennisbankbeheer
Een functie waarmee gebruikers uitgebreide kennisopslagplaatsen kunnen maken en beheren.
|
LiveAgent biedt kennisbankbeheer.
|
Zendesk biedt kennisbankbeheer.
|
SysAid biedt kennisbankbeheer.
|
Helpdesk.com biedt geen kennisbankbeheer.
|
Help Scout biedt kennisbankbeheer.
|
| Macro's/sjabloonreacties
Een functie waarmee gebruikers vooraf gedefinieerde antwoorden op veelgestelde vragen kunnen creëren die met een enkele klik kunnen worden geïmplementeerd.
|
LiveAgent biedt macro's/sjabloonreacties.
|
Zendesk biedt macro's/sjabloonreacties.
|
SysAid biedt macro's/sjabloonreacties.
|
Helpdesk.com biedt macro's/sjabloonreacties.
|
Help Scout biedt macro's/sjabloonreacties.
|
| Communicatie via meerdere kanalen
Maakt verbinding met meerdere communicatielijnen (zoals email, live chat, een callcenter of sociale media) om alle berichten te stroomlijnen en gebruikers in staat te stellen erop te reageren vanuit de ticketsoftware.
|
LiveAgent biedt communicatie via meerdere kanalen.
|
Zendesk biedt communicatie via meerdere kanalen.
|
SysAid biedt communicatie via meerdere kanalen.
|
Helpdesk.com biedt communicatie via meerdere kanalen.
|
Help Scout biedt communicatie via meerdere kanalen.
|
| Netwerkbewaking
Controleer uw systeem-/netwerkstatus om te zien of alle systemen online zijn en naar behoren werken.
|
LiveAgent biedt netwerkbewaking.
|
Zendesk biedt netwerkbewaking.
|
SysAid biedt geen netwerkbewaking.
|
Helpdesk.com biedt geen netwerkbewaking.
|
Help Scout biedt netwerkbewaking.
|
| Realtime chat
Een systeemeigen live chatwidget die op uw site kan worden ingezet en kan worden gebruikt voor realtime communicatie met uw websitebezoekers.
|
LiveAgent biedt realtime chat.
|
Zendesk biedt realtime chat.
|
SysAid biedt realtime chat.
|
Helpdesk.com biedt geen realtime chat.
|
Help Scout biedt realtime chat.
|
| Toegang/controle op afstand
De mogelijkheid om op afstand toegang te krijgen tot de computer van een klant en deze te bedienen voor een snellere probleemoplossing.
|
LiveAgent biedt geen toegang/controle op afstand.
|
Zendesk biedt geen toegang/controle op afstand.
|
SysAid biedt toegang/controle op afstand.
|
Helpdesk.com biedt geen toegang/controle op afstand.
|
Help Scout biedt geen toegang/controle op afstand.
|
| Rapportage/analyse
Een analysedashboard waarmee gebruikers prestatierapporten kunnen genereren.
|
LiveAgent biedt rapportage/analyse.
|
Zendesk biedt rapportage/analyse.
|
SysAid biedt rapportage/analyse.
|
Helpdesk.com biedt rapportage/analyse.
|
Help Scout biedt geen rapportage/analyse.
|
| Selfserviceportaal
Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waarvoor uw klanten zich kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud.
|
LiveAgent biedt een selfserviceportaal.
|
Zendesk biedt een selfserviceportaal.
|
SysAid biedt een selfserviceportaal.
|
Helpdesk.com biedt geen selfserviceportaal.
|
Help Scout biedt een selfserviceportaal.
|
| Service Level Agreement (SLA) beheer
Een functie waarmee u SLA-logboeken, SLA-naleving en meer kunt beheren en bewaken.
|
LiveAgent biedt service level agreement (SLA) beheer.
|
Zendesk biedt service level agreement (SLA) beheer.
|
SysAid biedt service level agreement (SLA) beheer.
|
Helpdesk.com biedt geen service level agreement (SLA) beheer.
|
Help Scout biedt service level agreement (SLA) beheer.
|
| Sociale media integratie
Integraties met populaire sociale netwerken zoals Facebook.
|
LiveAgent biedt sociale media integraties.
|
Zendesk biedt sociale media integraties.
|
SysAid biedt geen sociale media integraties.
|
Helpdesk.com biedt geen sociale media integraties.
|
Help Scout biedt geen sociale media integraties.
|
| Ticketbeheer
Beheer tickets met ticketoverdrachten, samenvoegen, splitsen, markeren als spam, snoozen en meer.
|
LiveAgent biedt ticketbeheer.
|
Zendesk biedt ticketbeheer.
|
SysAid biedt ticketbeheer.
|
Helpdesk.com biedt ticketbeheer.
|
Help Scout biedt ticketbeheer.
|
| Workflow configuratie
Automatiseringsregels die kunnen worden geïmplementeerd om klantondersteuningsprocessen te versnellen.
|
LiveAgent biedt workflowconfiguratie.
|
Zendesk biedt workflowconfiguratie.
|
SysAid biedt workflowconfiguratie.
|
Helpdesk.com biedt workflowconfiguratie.
|
Help Scout biedt geen workflowconfiguratie.
|
Vergelijk LiveAgent
met andere platforms
Vertrouwd door meer dan 30.000 bedrijven en 150 miljoen eindgebruikers
Alles op één en dezelfde plaats
Bespaar op opslag
LiveAgent biedt onbeperkte opslag voor uw tickets, documenten en opnames van gesprekken, in tegenstelling tot veel van onze concurrenten.
Nog een reden waarom we het beste alternatief voor ticketing zijn.
Maak tijd voor verkoop
Info binnen handbereik
Ons alternatief voor ticketing maakt externe tools overbodig door geïntegreerde alternatieven te bieden.
Met ons geïntegreerd klantenrelatiebeheer kunnen vertegenwoordigers bijvoorbeeld klanteninformatie bekijken en tickets beantwoorden vanuit één interface.
Zit u vast?
Ons ticketalternatief biedt gratis interne in-app-chats en oproepen.
Voor nog meer gemak kunt u met ons ticketalternatief een klikbaar ticket delen IDs met uw collega’s.
Blijf op de hoogte
Verbeter de reactietijd met 26%
Ticket met meerdere verzoeken ontvangen? Splits het ticket in tweeën om een snellere probleemoplossing te garanderen.
U kunt ook twee of meer tickets samenvoegen tot één om ervoor te zorgen dat er geen tijd wordt verspild aan het meerdere keren oplossen van hetzelfde verzoek.
Bereik meer
Met het beste alternatief voor ticketing kunt u het nog verder brengen.
Ontdek hoeveel tickets u elke maand ontvangt, hoeveel er op tijd zijn beantwoord, welke SLA’s niet zijn gehaald en wie er verantwoordelijk voor was.
Maak het leuk
Maakt uw ticketsoftware het dagelijkse werk leuk?
Ons alternatief voor ticketing is een van de beste omdat het vertegenwoordigers in staat stelt spelletjes te spelen die een gezonde concurrentie bevorderen en de efficiëntie verhogen.
LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke ondersteuning kunnen bieden aan onze klanten
Nog een paar redenen waarom LiveAgent het beste alternatief voor ticketing is
Bespaar meer met LiveAgent
Krijg de beste prijs-kwaliteitverhouding en ontdek hoe LiveAgent ticketsoftware het doet ten opzichte van ticketoplossingen van concurrenten.
Dit is wat onze klanten te zeggen hebben
U bent in goede handen!
Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!
FAQ
Waarom zou u voor LiveAgent kiezen als ticketalternatief?
Met LiveAgent heeft u de controle over uw ticketsysteem. Onze cloudgebaseerde oplossing biedt u een helpdesk die gemakkelijk te gebruiken en te beheren is. De prijzen zijn eenvoudig en u betaalt alleen voor wat u gebruikt. Zo kunt u vertegenwoordigers en diensten toevoegen, wijzigen of verwijderen.
Welke ticketfuncties biedt LiveAgent?
LiveAgent biedt tal van ticketfuncties, zoals algemene inbox, regels, hybride ticketstream, standaardberichten, CRM, online ticketgeschiedenis, emailmeldingen, rangschikking van vertegenwoordigers, export van tickets, auditlogboek en meer.
LiveAgent’s Bug Bounty programma
LiveAgent is een klantenbeheer software die verschillende onderscheidingen heeft gewonnen in diverse categorieën, zoals helpdesksoftware en live chatsoftware. Het biedt 24/7 klantenservice zonder installatiekosten of kredietkaart nodig en heeft een gratis proefperiode van 14 dagen. LiveAgent leeft volledig de AVG-richtlijnen na en heeft een Programma voor het Onthullen van Kwetsbaarheden. Het beloont gebruikers voor het melden van veiligheidskwetsbaarheden en biedt €100 per geverifieerde kwetsbaarheid.
Een alternatief voor Crisp nodig?
LiveAgent is een meertalige helpdesk software die beschikbaar is in 43 vertalingen en aangepaste widgets ondersteunt. Het is de meest beoordeelde en hoogst gewaardeerde software voor KMO's in 2020 en een geweldig alternatief voor Crisp. LiveAgent bespaart tijd en geld en helpt bij het opbouwen van zinvolle relaties met klanten. Meer informatie en klantenrecensies zijn beschikbaar op de website.
Connecteam kennisbank beoordeling
Connecteam is een beheer-app met kennisbanksoftwarefuncties gericht op telefoongebruikers. De kennisbank heeft potentieel, maar heeft serieuze verbeteringen nodig. De previewfunctie zou handig kunnen zijn voor artikelplanning, maar neemt een prominente plek in de editor in en biedt niet de mogelijkheid om over te schakelen naar verschillende schermformaten. De prijs is echter ongelooflijk goedkoop dankzij grote gebruikerslimieten. Er zijn onhandige functies in de kennisbank-editor en de artikeleditor is klein. Het schrijven van nieuwe artikelen is onintuïtief. Afbeeldingen moeten handmatig worden aangepast.
LiveAgent en Idosell zijn erin geslaagd om een universele oplossing te creëren die goed schaalbaar is, wat hun bedrijfsambities onderstreept. Idosell biedt een nieuwe dienst aan genaamd IdoSell Booking die boekingen online, via mobiele apparaten of via Social Media mogelijk maakt en zich richt op alle soorten resorts. Na de implementatie van LiveAgent konden ze veel sneller reageren op verkoopvragen van klanten en waren ze in staat om Facebook-berichten gemakkelijker te integreren. Ze konden ook live chat toevoegen aan hun website, wat een ontbrekend stukje van de puzzel was.
Gratis software voor klantenbeheer
Bedrijven gebruiken gratis klantenbeheersystemen om informatie over hun klanten te verzamelen en te analyseren, en om nieuwe marketing- en verkoopstrategieën te ontwikkelen. Het is belangrijk voor marketing en verkoopafdelingen om nauw samen te werken om informatie uit het systeem te halen en het door te geven aan de juiste afdeling op het juiste moment. Het is essentieel dat bedrijven zich bewust zijn van de veiligheidseisen bij het beheer van klanteninformatie, omdat privacywetten steeds strenger worden. Goede training en het ontwikkelen van workflows zijn belangrijk voor het succesvol gebruik van een gratis klantenbeheersysteem.
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar