Gratis proefperiode

Overweldigd? Verlaag het aantal tickets met LiveAgent!

Besteedt u te veel tijd aan het verwerken van klantenverzoeken in plaats van aan andere belangrijke dingen? U bent niet alleen!

Het verminderen van het aantal tickets is een uitdagende taak, maar met de juiste tools kunt u orde scheppen in de chaos, verantwoordelijkheden toewijzen en op de hoogte blijven van alle inkomende verzoeken van klanten.

Ultieme helpdesksoftware ervaring via meerdere kanalen

Helpdesk software schiet te hulp

Helpdesk software kan het aantal tickets verminderen door middel van geavanceerde functies zoals:

Knowledge base Kennisbank

Verminder het aantal tickets Plug-ins voor sociale media

Verminder het aantal tickets Een eigen live chat

Call center Een geïntegreerd callcenter

Waarom is het belangrijk om het aantal tickets te verminderen?

Verhoog productiviteit

Verbetert de productiviteit

Naarmate het aantal tickets afneemt, kunnen uw ondersteuningsmedewerkers zich concentreren op complexere taken. Hun workflow zal efficiënter worden en ze zullen productiever worden.

Verminder de laadtijden

Vermindert wachttijden

Naarmate het aantal tickets afneemt, kunnen uw vertegenwoordigers veel sneller op inkomende vragen reageren. Daardoor kunnen ze op meer tickets reageren dan voorheen.

Klaar om over te schakelen naar LiveAgent

Verbetert de tevredenheid

Klanten zijn ongeduldig en willen zo snel mogelijk antwoord op hun vragen. Naarmate de tijd voor het afhandelen van tickets afneemt, stijgt de klantentevredenheid.

Voorkom burn-outs

Voorkomt een burn-out

Wanneer vertegenwoordigers te maken hebben met een eindeloze reeks van binnenkomende vragen zonder licht aan het einde van de tunnel te zien, zullen ze ongetwijfeld moedeloos worden.

Tevreden klanten zijn de beste klanten

We bieden migratieservices voor de meest populaire helpdeskoplossingen.

badges

Hoe u het aantal tickets kunt verminderen met LiveAgent

Email ticketing

Het sterke ticketsysteem van LiveAgent optimaliseert alle vragen van email, live chat, sociale media, uw callcenter en kennisbank in één algemene inbox die door alle vertegenwoordigers tegelijkertijd kan worden geopend.

Meer weten

Realtime live chat

Verminder het aantal tickets met de geavanceerde live chatsoftware van LiveAgent. Geef uw klanten en websitebezoekers de mogelijkheid om antwoorden op hun vragen te krijgen door in realtime met u te chatten.

Meer weten

Spraak- en video-oproepen

Creëer een virtueel callcenter als onderdeel van uw helpdeskoplossing via meerdere kanalen. LiveAgent centraliseert telefoongesprekken vanaf uw website of vaste lijn op één en dezelfde plaats. Bouw complexe interactieve stemreactiestructuren om oproepen op de juiste manier te routeren en het aantal tickets te verminderen.

Meer weten

Sociale media kanalen

Integreer uw sociale mediaprofielen met LiveAgent en reageer op Facebook- en Instagram-opmerkingen, privéberichten op Facebook Messenger of Tweets waarin uw bedrijf wordt vermeld, rechtstreeks vanuit het dashboard van LiveAgent.

Meer weten
Kennisbank

Kennisbank

Leg een kennisbank aan, compleet met FAQ’s, forums, how-to-artikels en suggestieboxen als onderdeel van uw selfservice oplossing. Kennisbanken verminderen het aantal tickets omdat ze klanten in staat stellen zelf antwoorden op hun vragen te vinden.

Meer weten
Materiaal

Automatisering

Maak gebruik van geavanceerde automatiseringsfuncties zoals standaardantwoorden of automatiseringsregels om tijd te besparen en efficiënter te werken. Wanneer u de productiviteit van uw vertegenwoordiger verbetert, vermindert de tijd om tickets af te handelen ook en op zijn beurt neemt het aantal tickets af.

Meer weten
Console

Gamificatie

De gamificatiefunctie van LiveAgent stimuleert gezonde concurrentie tussen vertegenwoordigers en verbetert op zijn beurt de productiviteit. Terwijl uw vertegenwoordigers strijden om niveaus, badges en beloningen, zal het aantal tickets aanzienlijk afnemen. En het zal niet voelen als een karwei!

Meer weten
rapport van voltooide taken

Gegevensanalyse

Verminder het aantal tickets door te analyseren welke kanalen de meeste tickets genereren. Wijs indien nodig meer vertegenwoordigers toe aan de juiste afdelingen als versterking. LiveAgent geeft u een compleet overzicht van uw inspanningen op het gebied van klantenservice, zodat u de kloof tussen verwachtingen en realiteit kunt overbruggen.

Meer weten

Redenen waarom bedrijven overstappen naar LiveAgent

Wat maakt LiveAgent de juiste tool om het aantal tickets te verminderen?

Meest beoordeeld en nummer 1

Meest beoordeeld en hoogst gewaardeerd

LiveAgent is de meest beoordeelde en de hoogst gewaardeerde helpdesk software voor kleine bedrijven in 2019-2020.

Gekozen door 21.000 bedrijven

Gekozen door 21.000 bedrijven

Meer dan 21.000 bedrijven in verschillende sectoren hebben LiveAgent gekozen voor hun wensen op het gebied van klantenondersteuning.

Rijk aan functies

Rijk aan meer dan 180 functies

Met meer dan 180 functies, meer dan 40 integraties en eindeloze aanpassingen past de tool zich gemakkelijk aan uw professionele wensen aan.

Cloudgebaseerde en veilige helpdesk

Cloudgebaseerd en veilig

Volledig cloudgebaseerd, veilig, eenvoudig in te stellen en te gebruiken. Ga binnen enkele minuten aan de slag met LiveAgent.

Transparante en betaalbare prijzen

Ontvang onze professionele helpdeskoplossing voor een vast maandelijks bedrag, zonder verborgen kosten of langetermijnverplichtingen. Meld u aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen om volledige toegang te krijgen tot alle beschikbare functies.

Waar wacht u nog op? Begin vandaag met het verminderen van het aantal tickets!

Meer weten
Package Name

Ticket+chat

Ideaal voor kleine tot middelgrote bedrijven

€29 /maand
Nu proberen
Package Name

Alles inbegrepen

Ideaal voor bedrijven van elke omvang en voor grote ondernemingen

€39 /maand
Nu proberen

U bent in goede handen!

Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al … LiveAgent!

Nu gratis proberen Geen kredietkaart nodig
G2 Crowd
Trustpilot
GetApp

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .

Meer informatie Aanvaarden