Actieve luistervaardigheden
Video trancript
Actieve luistervaardigheden in klantenondersteuning omvatten volledige concentratie, begrip en doordacht reageren op de behoeften en zorgen van klanten. Deze aanpak zorgt ervoor dat de vertegenwoordiger het probleem begrijpt, empathie toont en het probleem effectief oplost of nauwkeurige informatie verstrekt. Belangrijke elementen van actief luisteren zijn het behouden van oogcontact, onderbrekingen vermijden, de belangrijkste punten samenvatten voor verduidelijking en de gevoelens van klanten erkennen. Door deze vaardigheid onder de knie te krijgen, kunnen professionals in klantenservice vertrouwen opbouwen, tevredenheid verbeteren en merkloyaliteit versterken door klanten zich gewaardeerd en gehoord te laten voelen.
Verhoog de betrokkenheid met LiveAgent
LiveAgent is de meest beoordeelde en hoogst gewaardeerde helpdesk software voor kleine bedrijven in 2020. Meer dan 21.000 bedrijven hebben het gekozen vanwege de meer dan 180 functies, 40 integraties en eenvoudige setup. Het is volledig cloudgebaseerd en veilig. Probeer het gratis voor 14 dagen.
Op zoek naar een alternatief voor Kustomer?
Onze WYSIWYG-editor maakt het gemakkelijk om nuttige artikelen te maken voor een klantenportaal. Kennisbank is een handige selfservice-optie voor elke helpdesk. LiveAgent biedt verbeterde functionaliteit om de klantenservice-ervaring te verbeteren.
Ontdek de voordelen van LiveAgent: een aanpasbare kennisbank met branding voor bedrijven. Vergelijk de beste helpdesksoftware-alternatieven op Capterra en verbeter uw klantenservice en verkoop. LiveAgent is de meest beoordeelde helpdesksoftware voor kleine bedrijven, met meer dan 180 functies en eenvoudige setup. Probeer het nu gratis!
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar