Klantenondersteuning in het Verenigd Koninkrijk versus de Verenigde Staten | Jack Whitehall
Ontdek de verschillen in klantenondersteuning in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten met Jack Whitehall. Leer hoe culturele factoren de normen voor klantenservice beïnvloeden in deze landen.
Video trancript
Culturele factoren kunnen van invloed zijn op normen voor klantenondersteuning over de hele wereld
Klantenondersteuning kan heel verschillend zijn in verschillende landen vanwege culturele, sociale en economische factoren. In sommige landen wordt klantenondersteuning beschouwd als een cruciaal onderdeel van het bedrijf en wordt het met grote zorg en aandacht geleverd. In andere landen wordt het mogelijk niet als zo’n hoge prioriteit beschouwd. Bijvoorbeeld, in sommige landen wordt klantenondersteuning beschouwd als een hoeksteen van hun cultuur, en medewerkers worden getraind om het hoogste niveau van service aan klanten te bieden. Ze gebruiken beleefde taal en gaan verder dan wat nodig is om aan de behoeften van de klant te voldoen. In andere landen richt klantenondersteuning zich meer op het snel en efficiënt oplossen van het probleem, en medewerkers kunnen meer informele taal gebruiken.
Grappige klantenondersteuningsvideo’s
Voormalig CEO Vineet Nayar deelt benaderingen voor werknemersbetrokkenheid en modern management, zoals transparantie en een veilige ruimte voor meningen. Goede klantenondersteuning is essentieel voor een positieve ervaring en klanttevredenheid.
Uitzonderlijke klantenondersteuning
Leer hoe menselijk contact de klantensupport kan verbeteren en betekenisvolle relaties kan opbouwen. Vineet Nayar deelt zijn revolutionaire benadering van management en medewerkersbetrokkenheid. Klantenondersteuning Nederlands: Het kalmeren van gefrustreerde klanten door empathie te tonen.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar