Medewerkers eerst, klanten op de tweede plaats | Vineet Nayar | TEDxAix

Revolutionaire benadering van werknemersbetrokkenheid

Vineet Nayar, voormalig CEO van HCL Technologies, deelt zijn revolutionaire benadering van management en betrokkenheid van medewerkers. Hij gelooft dat de belangrijkste rol van een leider is om medewerkers te inspireren met een visie, in plaats van ze alleen te betalen om taken uit te voeren. Hij legt ook uit hoe zijn filosofie van “management door vertrouwen” HCL Technologies heeft geholpen om zijn omzet te verdrievoudigen en de beste werkgever in Azië te worden.

Eenvoudige ideeën voor modern management

Vineet deelt een paar eenvoudige ideeën die kunnen helpen bij het verbeteren van de scores voor werknemersbetrokkenheid en het garanderen van geluk, passie en groei. De ideeën van Vineet Nayar hebben een aanzienlijke impact gehad op de manier waarop managers werknemersbetrokkenheid en managementpraktijken benaderen. Eén van zijn ideeën is het creëren van een cultuur van transparantie waarin werknemers toegang hebben tot alle relevante informatie. Hij gelooft dat dit werknemers helpt om het grotere geheel te begrijpen en zich meer verbonden te voelen met de organisatie. Een ander idee is om werknemers een veilige ruimte te bieden om hun mening en ideeën te uiten, waardoor ze zich gewaardeerd en gehoord voelen. Zijn ideeën zijn wijdverspreid overgenomen in organisaties over de hele wereld en hebben geholpen bij het creëren van meer positieve en productieve werkculturen.

Gerelateerde artikels

Een bepalende tijd voor menselijk contact in klantenondersteuning | Salena Scardina | TEDxFortWayne

istaHighSchoolLiveAgent is een softwareplatform voor klantenportalen en e-mailbeheer. Keisha Brewer benadrukt de kracht van strategische communicatie. Meer informatie over klantensupport op LiveAgent.

De lat ligt zo laag – De realiteit van memorabele service | Alex Cabañas | TEDxWilmingtonSalon

Empathie en verbeeldingskracht spelen een belangrijke rol bij het begrijpen van klanten en creëren een klantgerichte benadering, leidend tot hogere klantentevredenheid en loyaliteit. Bedrijven moeten zich inleven in hun klanten en innovatieve oplossingen bedenken om de klantenervaring te verbeteren.

Hoe soft skills te gebruiken in het bedrijfsleven

Een blog deelt geheimen voor optimale klantenservice, zoals het vermijden van jargon en het stellen van open vragen. LiveAgent biedt ondersteuning.

De klant heeft niet altijd gelijk, maar sommige klanten zijn beter dan anderen | Peter Fader | TEDxPenn

Keisha Brewer benadrukt de kracht van strategische communicatie voor bedrijven om klantgericht te zijn en sterke relaties op te bouwen.