Hoe: Vooraf gedefinieerde antwoorden in LiveAgent
Leer hoe je vooraf gedefinieerde antwoorden kunt gebruiken in LiveAgent om klantenondersteuning te stroomlijnen en tijd te besparen. Verbeter de klantenervaring met nauwkeurige en consistente reacties. Vooraf bepaalde antwoorden helpen ook nieuwe medewerkers om vertrouwd te raken met bedrijfsbeleid en procedures.
Video trancript
Stroomlijn klantenondersteuning met vooraf gedefinieerde antwoorden
Vooraf bepaalde antwoorden zijn vooraf geschreven reacties die zijn ontwikkeld om veelvoorkomende vragen van klanten te behandelen die klantenondersteuningsmedewerkers vaak tegenkomen. Ze zijn voordelig voor klantenondersteuningsmedewerkers, omdat ze hen in staat stellen tijd te besparen terwijl ze consistente antwoorden geven. Het gebruik van vooraf bepaalde antwoorden kan de klantenervaring verbeteren, omdat ze ervoor zorgen dat reacties nauwkeurig, tijdig en consistent zijn binnen het bedrijf. Vooraf bepaalde antwoorden kunnen ook nieuwe medewerkers helpen vertrouwd te raken met de beleidsregels en procedures van het bedrijf, omdat ze ze kunnen bestuderen om een idee te krijgen van hoe ze moeten reageren op verschillende vragen van klanten. De video is een uitstekend hulpmiddel om te leren hoe je vooraf bepaalde antwoorden kunt gebruiken in LiveAgent. De video geeft een stapsgewijze handleiding over hoe u vooraf bepaalde antwoorden kunt maken, ontwikkelen en toevoegen aan het LiveAgent-profiel.
Alternatieven voor helpdesksoftware vergelijken?
Vergelijk de beste live chatalternatieven, selfservice en callcenteroplossingen op Capterra op basis van beoordelingen, prijs en functionaliteit. Ontdek uw perfecte oplossing.
Dit artikel beschrijft de diensten die LiveAgent biedt, zoals klantenservicesoftware en selfservicesoftware. Het bedrijf heeft verschillende onderscheidingen en certificaten ontvangen en heeft positieve klantenbeoordelingen. LiveAgent heeft ook een partnerprogramma en biedt webinars en een kostencalculator aan om klanten te helpen hun diensten te kiezen. Het artikel biedt ook informatie over het opstarten van een LiveAgent-account en hoe u contact kunt opnemen met het bedrijf. Ten slotte maakt de website gebruik van cookies en biedt het de mogelijkheid om een demo te plannen om te zien hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.
Verhoog de betrokkenheid met LiveAgent
LiveAgent is de meest beoordeelde en hoogst gewaardeerde helpdesk software voor kleine bedrijven in 2020. Meer dan 21.000 bedrijven hebben het gekozen vanwege de meer dan 180 functies, 40 integraties en eenvoudige setup. Het is volledig cloudgebaseerd en veilig. Probeer het gratis voor 14 dagen.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar