Leer hoe beloningen en badges ingesteld kunnen worden in LiveAgent om klantenondersteuning te gamificeren en het team te motiveren om uitmuntendheid na te streven. Ontdek hoe deze functie de snelheid en nauwkeurigheid van probleemoplossing kan verhogen en leidt tot een positieve invloed op klantenbehoud en bedrijfsimago.
De video bespreekt het belang van lokale marketing en hoe het kan helpen bij het bereiken van een specifieke doelgroep. Het benadrukt ook het belang van het gebruik van relevante inhoud en de impact van sociale media op marketingstrategieën.
in this video tutorial I will show you
how to set up rewards in badges badges
create a fun and engaging workplace with
badges the productivity in the office
naturally increases people love
collecting and holding on to rewarding
badges and try to shake off the negative
ones as soon as possible let's start
with customizing badges navigate to
configuration system gamification and
click on badges now you see the list of
badges in your live agent all badges are
in an active mode by default you can
disable badges you don't want by
clicking on disable or edit their images
names and descriptions by clicking on
edit by clicking the edit badge you can
also find out when will be the badge
assigned to an agent and how often it's
evaluated for example live agent will
assign the Speedy Gonzales badge to a
support rep whose average response time
to the ranking chats was fastest in the
day before if you have any questions
don't hesitate to get in touch with us
via email support at la desk.com thanks
for watching
LiveAgent biedt beloningen en badges als een functie die het klantenondersteuningsteam gamificeert. De functie voegt een leuk en competitief element toe aan de dagelijkse activiteiten van het klantenondersteuningsteam. Door de successen van de vertegenwoordigers te belonen met badges en incentives, wordt het team gemotiveerd om te streven naar uitmuntendheid in het leveren van klantenondersteuning. De voordelen van beloningen en badges zijn echter niet alleen beperkt tot de agenten. Het kan ook een positieve invloed hebben op de klanten, omdat de functie de snelheid en nauwkeurigheid van probleemoplossing verhoogt. Met beloningen en badges die een gevoel van prestatie bieden, zijn agents gemotiveerd om efficiënter te werken, waardoor klantenproblemen op tijd en naar tevredenheid worden opgelost. Dit kan leiden tot een toename van de klantenbehoudsresultaten en een positief beeld van het bedrijf in de gedachten van de klanten.
Hoe maakt u tags aan en voegt u deze toe in LiveAgent
Leer hoe u tags maakt en toevoegt in LiveAgent voor beter ticketbeheer. Verbeter de workflow voor klantenondersteuning en bied snellere oplossingen voor klantenvragen. Tags helpen bij het categoriseren en organiseren van tickets, wat resulteert in hogere productiviteit.
Hoe SLA instellen in LiveAgent
LiveAgent biedt verschillende klantenservicesoftware, VoIP-telefoonsystemen, en selfservicesoftware. Met hun SLA-niveaus kunnen bedrijven de tevredenheid van klanten verbeteren door tijdige en relevante service te bieden. Met duidelijk gedefinieerde verwachtingen en regels voor het afhandelen van tickets kunnen vertegenwoordigers efficiënter werken.
Voordelen van Live Chat en hoe het te gebruiken
Live chat biedt snelle antwoorden op klantvragen en stelt bedrijven in staat om met meerdere klanten tegelijk in gesprek te gaan. Het verbetert klantenbetrokkenheid en servicekwaliteit, waardoor problemen snel kunnen worden opgelost.
Hoe regels instellen in LiveAgent
LiveAgent biedt een breed scala aan klantenservicesoftware en VoIP-telefoonsystemen. Het platform ondersteunt ook selfservice, inkomende callcenters, klachtenbeheer en meer. Met de mogelijkheid om regels in te stellen voor efficiënt ticketbeheer, kan LiveAgent de klantenservice aanzienlijk verbeteren. Plan een demo om te ontdekken hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.